Oeps: Deze vacature is niet beschikbaar in het Nederlands
Statuut:Bediende
Bediende
Functioneel domein:Administratie
Administratie
Administratief bediende
Update:27/2/2024
Provincie:Waals Brabant
Waals Brabant
fr
FULL_TIME
Contract type: Kans op vast
Referentie: 277855
Salaris: € 2000.00 - 2750.00 / maand
Notre client, situé à NIVELLES, est actif dans le secteur de la LOGISTIQUE.
Dans le cadre de leur croissance, nous recrutons un nouvel EMPLOYE CUSTOMER SERVICE FR/NL/EN.
VOS TACHES :
Dans le cadre de leur croissance, nous recrutons un nouvel EMPLOYE CUSTOMER SERVICE FR/NL/EN.
VOS TACHES :
- Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …)
- Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
- Encoder les commandes
- Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats
- Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes
- Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision
- Organiser et gérer les retours
- Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
- En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs
- Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
- Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …).
- Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client
Deze vacature bewarenChat met dit kantoorNeem contact op met Delhia via +32 67 34 76 10 Chat via sms
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.