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vacature
Employé customer service FR/NL/EN

StatuutStatuut:Bediende
Functioneel domeinFunctioneel domein:Administratie
UpdateUpdate:27/2/2024
ProvincieProvincie:Waals Brabant
Contract typeContract type: Kans op vast
ReferentieReferentie: 277855
SalarisSalaris: 2000.00 - 2750.00 / maand
Notre client, situé à NIVELLES, est actif dans le secteur de la LOGISTIQUE.
Dans le cadre de leur croissance, nous recrutons un nouvel EMPLOYE CUSTOMER SERVICE FR/NL/EN.

VOS TACHES :

  • Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …)

  • Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…

  • Encoder les commandes

  • Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats

  • Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes

  • Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision

  • Organiser et gérer les retours

  • Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues

  • En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs

  • Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats

  • Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …).

  • Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client


Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

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