Vacancy
Senior Customer Care Advisor - Brussel - NL + FR + EN
Brussels
Temp to perm

3000.00 - 3600.00 / month
15/7/2024
Brussels Capital Region
Sales & marketing
Employee
Day
-
Full-time
419457

We offer you

In ruil voor je talent biedt onze klant :

  • Een interimcontract van 6 maanden met optie vast.

  • Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).




  • Een aantrekkelijk salarispakket tussen 2500€ en 2750€ bruto/maand volgens ervaring.

  • Extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag en ecocheques 250€/jaar.

  • 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.

  • 30€ neto onkosten extra.

  • 100% terugbetaling openbaar vervoer.

  • bonus volgens jouw prestaties




  • Evolutietraject op regelmatige basis binnen de Customer Service (opleiding, begeleiding, projecten,…).

  • Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.

  • Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.

  • Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.



Vanaf vast in dienst :


  • Verzekeringen : groep, hospitalisatie en ambulante.

  • GSM abonnement.

  • Sint-Niklaas cadeaubon van 40€ + 40€/kind.

  • sport en cultuur cheque : 100€/jaar.

  • 5 extralegaal verlof dagen + 1 dag/6 maanden als je niet ziek bent geweest.


Fringe benefits

Meal vouchers
Hospitalization insurance
Laptop
Eco vouchers
Remote work
Public transport allowance
Accessibility public transport

Job description

Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers.
In collaboration with other departments (customer service, operations, sales) you create a strong relationship with the customers.

You will be part of the Key-Accounts team :


  • You will support big clients (>20 people) and progressively extend your scope.

  • You operates around 50 interactions (mails, calls) each day.

  • You operate customer onboarding of new clients (in samenwerking met sales, CX & operations).

  • You solve complex cases (incidents, requests, claims, ...) for the customers.

  • You help to simplify, optimize & enhance processes, customers journeys and satisfaction.

  • Your input is really imporant : you give feedback to other departments to improve the journeys and the processes.

  • Cross-sell : you collaborate with the sales team to generate additional business.

  • You also give support as a 2nd and 3rd line.


Your profile

Your profile as Customer Experience Advisor in Brussels :


  • You hold a Bachelor degree.

  • You are fluent in Dutch and in French (knowledge of English is a +).

  • You already have at least 3 years of experience in a call agent job (preferably with key accounts).

  • You like to help clients and deliver a service of quality.

  • You are customer and result-oriented.

  • You are strong in communication.

  • You are a real team player : collaboration is the key!

  • You have energy and enthusiasm.

  • You are pragmatic with a good sense of initiative.

  • You are curious and always looking to learn.


Company information

Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid.
Approval number: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversity and inclusion are important to Accent. No matter who or what you are, or what you stand for, it is your talents that make all the difference.
Trustpilot