{"id":"acca3b87-a653-44e4-8def-8e6ca951d433","title":"Employé service clientèle FR/ANG/NL","type":"node--vacancy","path":{"path":"/offredemploi/employe-service-clientele-frangnl-436677","langcode":"fr"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Accent allie la flexibilité d’une agence d’intérim et la qualité d’une agence de sélection.<br>Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.<br>Comptant 230 agences, Accent constitue le plus grand réseau de la Belgique.<br>","functionalDescription":"Nous recherchons un(e) employé(e) du service client dévoué(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe au sein du département Support Client. Ce poste crucial se concentre principalement sur les comptes nationaux, mais inclut également la gestion des comptes internationaux et des exportations en l'absence du responsable dédié.<br><br>Communication Clients :<br><ul><br><li>Répondre aux clients par e-mail et téléphone.</li><br><li>Suivre les emails entrants.</li><br></ul><br><br>Gestion des Commandes :<br><ul><br><li>Traiter commandes, demandes et plaintes.</li><br><li>Optimiser le traitement des commandes.</li><br></ul><br><br>Résolution des Problèmes :<br><ul><br><li>Résoudre les plaintes urgentes et informer le gestionnaire.</li><br><li>Collaborer sur les questions complexes.</li><br><li>Suivre les plaintes.</li><br></ul><br><br>Support Commercial :<br><ul><br><li>Identifier et enregistrer les leads.</li><br><li>Assister aux prévisions et promotions commerciales.</li><br><li>Superviser les demandes d’échantillons.</li><br><li>Ajuster et envoyer les listes de prix.</li><br><li>Gérer les crédits en cas d'écarts.</li><br></ul><br><br>Responsabilités Supplémentaires :<br><ul><br><li>Remplacer le Responsable Support Client en son absence.</li><br><li>Anticiper et résoudre les problèmes de livraison.</li><br><li>Mettre à jour les données clients.</li><br><li>Aligner les attentes clients avec l'organisation interne.</li><br></ul><br><br>Proactivité et Amélioration :<br><ul><br><li>Proposer et mettre en œuvre des améliorations.</li><br><li>Respecter les règles HACCP, d'entreprise et de sécurité.</li><br></ul><br>","vacancyId":"bcdf5c56-03e7-4a45-955e-0588f027a82f","lastUpdate":"2024-11-17T00:10:50+01:00","offerInfo":"Accent est parfaitement conscient que le marché du travail est constitué de différents groupes cibles, chacun ayant ses propres souhaits et exigences.<br>Nous gérons cette diversité en l’abordant à travers différents départements spécialisés.<br>Ainsi, nous pouvons aider chaque personne en connaissance de cause.<br>Lors du processus de candidature, nous jouons le rôle du coach pour vous apporter aide et conseil. Notre objectif? Vous aider à dénicher le job de vos rêves!<br>","profileInfo":"<ul><br><li>Maîtrise la langue néerlandaise, française et anglaise, parlée et écrite</li><br><li>Au moins 5 ans d'expérience professionnelle pertinente</li><br><li>Capable de se connecter en interne et en externe à différents niveaux et de partager ses connaissances de manière adéquate.</li><br><li>Bonnes connaissances en informatique et intérêt pour l'automatisation</li><br><li>Résistant au stress</li><br></ul><br><br>","referenceCode":"436677","status":"open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3000.00","salaryMax":"4000.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"fr","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[{"id":"98b813b4-abcf-40a0-872c-ddbffe09bd0c","name":"Jours de congé","status":true,"machineName":"49e797cb-e587-4f70-88d9-8fcbc6819bfa"},{"id":"26ea85f8-6ae5-43e1-a141-2a6c2ddf275f","name":"Ecochèques","status":true,"machineName":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94"}],"office":{"isActive":true,"id":"965eebcd-2a7c-4d41-9271-f321ca00facb","path":{"alias":"/nos-bureaux/accent-office-sales-mons","langcode":"fr"},"phone":"+32 65 85 50 80","sms":null,"status":true,"title":"ACCENT OFFICE & SALES MONS","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"Mathilde","lastname":"Amara","jobTitle":"Expert Consultant","vacancyTitle":"Employé service clientèle FR/ANG/NL","officeId":"965eebcd-2a7c-4d41-9271-f321ca00facb","officeName":"ACCENT OFFICE & SALES MONS","officeLink":"fr/nos-bureaux/accent-office-sales-mons","officeStatus":true,"vacancyReference":"436677","image":{"alt":"Mathilde Amara","title":"Mathilde Amara","src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/20/20924/image/20924.jpg"},"showOffice":true},"location":{"id":"43192c95-de71-4586-9a53-66c1665e0227","name":"Leval-Trahegnies","defaultName":"Leval-Trahegnies","status":true,"machineName":"ef81e26b-8064-409f-a09c-90887a0b48c1","zipCode":"7134","path":{"alias":"/leval-trahegnies-7134","langcode":"fr"}},"province":{"id":"e51d2098-07e8-4d3c-b8e5-708d40324d30","name":"Hainaut","defaultName":"Hainaut","status":true,"path":{"alias":"/hainaut","langcode":"fr"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Employé","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"ac5e8238-3a9a-4dfe-877a-ca200c2bf576","name":"Ventes et marketing","defaultName":"Sales & marketing","status":true,"machineName":"18","path":{"alias":"/ventes-et-marketing","langcode":"fr"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"bb2f0f1a-06e7-4f30-a7d8-f10179664e09","name":"Collaborateur service clientèle","defaultName":"Customer Service Employee","status":true,"machineName":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","path":{"alias":"/ventes-et-marketing/collaborateur-service-clientele","langcode":"fr"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Possibilité fixe","defaultName":"Temp to perm"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Jour","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Temps plein","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Poste vacant Employé service clientèle FR/ANG/NL Leval-Trahegnies May 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Poste vacant Employé service clientèle FR/ANG/NL Leval-Trahegnies May 2024 - Accent Jobs","description":"À la recherche d'un emploi en tant que Employé service clientèle FR/ANG/NL à Leval-Trahegnies avec Possibilité fixe. 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