{"id":"b7e047e3-4686-44d7-93b6-4ffd9c1816a0","title":"Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel","type":"node--vacancy","path":{"path":"/offredemploi/senior-customer-care-advisor-nl-fr-brussel-451992","langcode":"fr"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. ","functionalDescription":"Jouw missie als Customer Success Advisor in Brussel is om bij te dragen aan een gemakkelijke, vloeiende en efficiënte reis voor alle klanten. In samenwerking met andere afdelingen (klantenservice, operaties, verkoop) creëer je een sterke relatie met de klanten. Je zult deel uitmaken van het Key-Accounts team: Je ondersteunt grote klanten (>20 personen) en breidt geleidelijk je reikwijdte uit. Je voert ongeveer 50 interacties (e-mails, telefoongesprekken) per dag uit. Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten (in samenwerking met sales, CX & operations). Je lost complexe gevallen (incidenten, verzoeken, claims, ...) voor de klanten op. Je helpt bij het vereenvoudigen, optimaliseren en verbeteren van processen, klantreizen en klanttevredenheid. Jouw input is erg belangrijk: je geeft feedback aan andere afdelingen om de klantreizen en processen te verbeteren. Cross-sell: je werkt samen met het verkoopteam om extra zaken te genereren. Je biedt ook ondersteuning als een 2de en 3de lijn. ","vacancyId":"eb544df5-88bf-48c7-aa54-ca75c466cde5","lastUpdate":"2024-10-29T16:20:35+01:00","offerInfo":"In ruil voor je talent als Customer Advisor in Brussel biedt onze klant : <ul> <li>Een tijdelijk contract tot eind december</li> <li>Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).</li> </ul> <ul> <li>Een aantrekkelijk salarispakket :</li> <li>> 3000€ bruto/maand</li> <li>> extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag + ecocheques</li> <li>> 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.</li> <li>> 30€ neto onkosten extra.</li> <li>> 100% terugbetaling openbaar vervoer.</li> </ul> <ul> <li>Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.</li> <li>Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.</li> <li>Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.</li> </ul> ","profileInfo":"Jouw profiel als Customer Experience Advisor in Brussel: Je hebt een bachelordiploma. Je bent vloeiend in Nederlands en Frans (kennis van Engels is een pluspunt). Je hebt al minimaal 3 jaar ervaring in een callcenterfunctie (bij voorkeur met key accounts). Je helpt graag klanten en levert een kwalitatieve service. Je bent klant- en resultaatgericht. Je bent sterk in communicatie. Je bent een echte teamspeler: samenwerking is de sleutel! Je hebt energie en enthousiasme. Je bent pragmatisch met een goed gevoel voor initiatief. Je bent nieuwsgierig en altijd op zoek om te leren. ","referenceCode":"451992","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3000.00","salaryMax":"3000.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"fr","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[{"id":"007fef86-b0f4-4b58-95f4-7c1813bf9ecd","name":"Bons de repas","status":true,"machineName":"97a8e6b3-269c-4638-9b08-f07bea919838"},{"id":"26ea85f8-6ae5-43e1-a141-2a6c2ddf275f","name":"Ecochèques","status":true,"machineName":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94"},{"id":"8fbba88d-7086-4229-b0b1-167e3127f703","name":"Travail à domicile","status":true,"machineName":"a51bb8ff-6bba-428a-beb8-3e2a843a0327"},{"id":"b1c21161-77d2-46b3-bc14-c147b1d860d6","name":"Frais internet","status":true,"machineName":"02b3afa5-ff93-4e1b-bd74-6a0281fea56b"},{"id":"56072f90-3769-4421-a103-c9b4a958bd71","name":"Indemnité de transport public","status":true,"machineName":"20761c0e-b082-4743-a16b-83e360014395"},{"id":"47b94ff5-587f-49da-ad47-69be7c911f0b","name":"Accessibilité par les transports publics","status":true,"machineName":"83276627-f51f-4c51-bf82-1a53a6265332"}],"office":{"isActive":true,"id":"65f15d70-48d9-40af-8be7-0682204cb0ed","path":{"alias":"/nos-bureaux/accent-office-sales-ukkel","langcode":"fr"},"phone":"+32 2 421 08 73","sms":null,"status":true,"title":"ACCENT OFFICE & SALES UKKEL","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"Manon","lastname":"Metens","jobTitle":"Consultant","vacancyTitle":"Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel","officeId":"65f15d70-48d9-40af-8be7-0682204cb0ed","officeName":"ACCENT OFFICE & SALES UKKEL","officeLink":"fr/nos-bureaux/accent-office-sales-ukkel","officeStatus":true,"vacancyReference":"451992","image":null,"showOffice":true},"location":{"id":"ad0afd3d-5cb4-494e-b255-27b0ec05b1b6","name":"Bruxelles","defaultName":"Brussels","status":true,"machineName":"282a5c57-55e5-4d3f-a248-1060c53b51a3","zipCode":"1000","path":{"alias":"/bruxelles-1000","langcode":"fr"}},"province":{"id":"85964f12-faca-4702-bc7b-2d27ef711225","name":"Bruxelles-Capitale","defaultName":"Brussels Capital Region","status":true,"path":{"alias":"/bruxelles-capitale","langcode":"fr"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Employé","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"ac5e8238-3a9a-4dfe-877a-ca200c2bf576","name":"Ventes et marketing","defaultName":"Sales & marketing","status":true,"machineName":"18","path":{"alias":"/ventes-et-marketing","langcode":"fr"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"bb2f0f1a-06e7-4f30-a7d8-f10179664e09","name":"Collaborateur service clientèle","defaultName":"Customer Service Employee","status":true,"machineName":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","path":{"alias":"/ventes-et-marketing/collaborateur-service-clientele","langcode":"fr"}},"contractType":{"id":"2a30cf70-deff-4a37-8afd-cb69c5fd89fb","name":"Temporaire","defaultName":"Temp"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Jour","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Temps plein","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Poste vacant Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel Bruxelles August 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Poste vacant Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel Bruxelles August 2024 - Accent Jobs","description":"À la recherche d'un emploi en tant que Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel à Bruxelles avec Temporaire. Consultez le poste vacant et postulez en ligne rapidement ! - Accent Jobs","ogDescription":"À la recherche d'un emploi en tant que Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel à Bruxelles avec Temporaire. Consultez le poste vacant et postulez en ligne rapidement ! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/fr/offredemploi/senior-customer-care-advisor-nl-fr-brussel-451992","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false}}

Poste vacant
Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel
Bruxelles
Temporaire

3000.00 - 3000.00 / mois

29/10/2024

Bruxelles-Capitale

Ventes et marketing

Employé

Jour

Temps plein

451992

Nous vous offrons

In ruil voor je talent als Customer Advisor in Brussel biedt onze klant :

Een tijdelijk contract tot eind december

Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).

Een aantrekkelijk salarispakket :

> 3000€ bruto/maand

> extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag + ecocheques

> 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.

> 30€ neto onkosten extra.

> 100% terugbetaling openbaar vervoer.

Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.

Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.

Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.

Avantages sociaux

Bons de repas

Ecochèques

Travail à domicile

Frais internet

Indemnité de transport public

Accessibilité par les transports publics

Description de l'emploi

Jouw missie als Customer Success Advisor in Brussel is om bij te dragen aan een gemakkelijke, vloeiende en efficiënte reis voor alle klanten. In samenwerking met andere afdelingen (klantenservice, operaties, verkoop) creëer je een sterke relatie met de klanten.

Je zult deel uitmaken van het Key-Accounts team:

Je ondersteunt grote klanten (>20 personen) en breidt geleidelijk je reikwijdte uit.
Je voert ongeveer 50 interacties (e-mails, telefoongesprekken) per dag uit.
Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten (in samenwerking met sales, CX & operations).
Je lost complexe gevallen (incidenten, verzoeken, claims, ...) voor de klanten op.
Je helpt bij het vereenvoudigen, optimaliseren en verbeteren van processen, klantreizen en klanttevredenheid.
Jouw input is erg belangrijk: je geeft feedback aan andere afdelingen om de klantreizen en processen te verbeteren.
Cross-sell: je werkt samen met het verkoopteam om extra zaken te genereren.
Je biedt ook ondersteuning als een 2de en 3de lijn.

Votre profil

Jouw profiel als Customer Experience Advisor in Brussel:

Je hebt een bachelordiploma.
Je bent vloeiend in Nederlands en Frans (kennis van Engels is een pluspunt).
Je hebt al minimaal 3 jaar ervaring in een callcenterfunctie (bij voorkeur met key accounts).
Je helpt graag klanten en levert een kwalitatieve service.
Je bent klant- en resultaatgericht.
Je bent sterk in communicatie.
Je bent een echte teamspeler: samenwerking is de sleutel!
Je hebt energie en enthousiasme.
Je bent pragmatisch met een goed gevoel voor initiatief.
Je bent nieuwsgierig en altijd op zoek om te leren.

Informations sur l'entreprise

Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid.

Numéro d'agrément: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204

La diversité et l’inclusion sont importantes pour Accent. Qui que vous soyez et quoi que vous défendiez, c’est votre talent qui fait la différence.