{"id":"f63f0bcd-41ef-497a-9cbd-849c9455f5fb","title":"Teamcoach","type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/teamcoach-449027","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie- en mobiliteitsbehoeften van morgen. Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien.<br><br>Twijfel je of je in aanmerking komt voor deze vacature?<br>Neem dan gerust contact met ons op via 02/254.08.50 of vilvoorde@accentjobs.be om hier dieper op in te gaan.<br>","functionalDescription":"Vandaag geen telewerk, maar een dagje op kantoor in Vilvoorde. Je dag begint met een warme goeiemorgen en een kop heerlijke thee of Nespresso koffie. Na het opstarten van je computer en het doornemen van je mails, schiet je meteen in actie. Je overloopt de resultaten en rapporten van gisteren, tweakt met je Workforce Management skills de planning en forecast en merkt niet op dat het al middag is.<br>’s Middags neem je een break en neem je de tijd om er even uit te zijn, bij te praten met je collega’s en je weekendplannen te bespreken. Je ontdekt de pas geleverde fruitmand en met een lekker stuk vitamine C in de hand start je namiddag. Op je planning: werken aan de relatie met de externe partner voor de telefonie. Je bezorgt hen de nodige informatie, feedback en volgt hun KPI’s eveneens op de voet op.<br>Je dag is alweer voorbij gevlogen. Je bent op schema voor je lopende projecten en dus is je missie alweer geslaagd! Met de nodige voldoening trek je de deur achter je dicht. Tijd om helemaal te deconnecteren en nog een fijne avond tegemoet te gaan. Morgen spaar je een traject naar Vilvoorde uit, je werkt een dagje thuis. Je hebt een Teams videomeeting en je kan er in alle rust doorwerken aan het aftoetsen van een nieuwe procedure en controleren of deze positief wordt ervaren door de klanten. Je schaaft hier en daar wat bij om de klanttevredenheid te garanderen.<br><br>Jij krijgt energie van:<br><ul><br><li>het samenwerken met collega’s en derde partijen: je werkt met en vóór mensen die op je rekenen om vragen te beantwoorden en/of problemen op te lossen.</li><br><li>het bedenken, uitwerken, optimaliseren, controleren en bijsturen van procedures en processen die resulteren in een hogere klanttevredenheid. Je krijgt de vrijheid om je eigen controle frameworks op te bouwen</li><br><li>het opstellen van recurrente en ad-hoc rapporteringen, planningen en forecasts. Hiermee ga je intern aan de slag zodat jouw waardevolle inzichten geen dode letter blijven</li><br><li>het waarborgen van de kwaliteit van de klantenserviceactiviteiten en deze voortdurend te verbeteren. Dit omvat het ontwikkelen en implementeren van processen die voldoen aan de hoogste normen</li><br><li>het cultiveren van constructieve werkrelaties met externe partners en interne teams. Hierbij focus je op effectieve communicatie en samenwerking om gezamenlijke doelstellingen te bereiken</li><br><li>het delen van jouw kennis en expertise met je collega’s. Je bent immers ook de spoc voor alle vragen rond de externe partner</li><br></ul><br><br>","vacancyId":"4fcad1d4-6b5f-40da-8322-6b54fe498a12","lastUpdate":"2024-11-05T10:32:37+01:00","offerInfo":"Voor de vacature als teamcoach in regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan:<br><br><ul><br><li>een fulltime functie met vast contract in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00 en 18u00</li><br><li>Salaris naar ervaring tussen € 3000 - € 4000</li><br><li>Cafetariaplan (je kan een stuk van je eindejaarspremie omzetten in een extralegaal voordeel naar keuze)</li><br><li>Maaltijdcheques van 8 euro</li><br><li>6 ADV dagen op jaarbasis</li><br><li>100% terugbetaling openbaar vervoer of standaard tussenkomst woon-werkverkeer</li><br><li>Hospitalisatieverzekering</li><br><li>Groepsverzekering</li><br><li>Vers fruit op het werk</li><br><li>Korting op de producten</li><br><li>CAO 90 bonus</li><br></ul><br><br>Je krijgt een uitgebreide training en bovendien word je ook permanent gecoacht en zijn er op termijn doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen.<br>","profileInfo":"Jij bent een verschilmaker omdat:<br><ul><br><li>je je stempel kan drukken op de organisatie. Ruimte voor persoonlijk initiatief krijg je! Daarvoor vertrouw je op je min. 5 jaar ervaring in de contact center wereld en 2 jaar ervaring met Workforce Management (WFM), inclusief het voorspellen van werklast en het plannen van personeelsbezetting</li><br><li>je je Nederlandstalige en Franstalige gesprekpartners onmiddellijk meezuigt in glasheldere conversaties, zowel via telefoon, als via videocall en op mail</li><br><li>je jouw helikopterzicht combineert met je gevoel voor detail, aangevuurd door je sterk analytische denk- en onderhandelingsvermogen</li><br><li>jij er in slaagt om contact center gerelateerde toepassingen te begrijpen en te vertalen naar eenvoudige processen waarbij de klant altijd centraal staat</li><br><li>je beschikt over hoge wattages respect, tact en diplomatie. Zo sta je open om feedback te krijgen, maar ook om te geven.</li><br><li>je jezelf wil verrijken, zowel professioneel als persoonlijk. Wij zijn trots op onze diversiteit en inclusieve familiale werkcultuur. Zo’n unieke werkervaring neem je ook mee als persoon</li><br></ul><br><br>Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel niet ons te contacteren via 02/254.08.50 of vilvoorde@accentjobs.be<br>","referenceCode":"449027","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3000.00","salaryMax":"4000.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"nl","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[{"id":"d7c54dfd-2c56-4a6e-8a52-ea64bb9a5a5e","name":"Assurance collective","status":true,"machineName":"c6a7b0ab-1283-43de-b803-c65fe82145bb"},{"id":"007fef86-b0f4-4b58-95f4-7c1813bf9ecd","name":"Bons de repas","status":true,"machineName":"97a8e6b3-269c-4638-9b08-f07bea919838"},{"id":"98b813b4-abcf-40a0-872c-ddbffe09bd0c","name":"Jours de congé","status":true,"machineName":"49e797cb-e587-4f70-88d9-8fcbc6819bfa"},{"id":"eb614a5c-2c96-4731-8028-97fad10af80b","name":"Assurance hospitalisation","status":true,"machineName":"a68f68c0-88f3-4683-b5b1-d6c7c0ce7f82"},{"id":"cceb92b1-05ff-4dee-a26b-c1430770c4cb","name":"Ordinateur portable","status":true,"machineName":"6a594f46-4238-4118-82df-6f50e505e20e"},{"id":"1e9b917c-ef95-40a7-9bf3-e03358b8a3ea","name":"Heures flexibles","status":true,"machineName":"9267d21d-aa1e-4537-8c77-5a54dca421e5"},{"id":"8fbba88d-7086-4229-b0b1-167e3127f703","name":"Travail à domicile","status":true,"machineName":"a51bb8ff-6bba-428a-beb8-3e2a843a0327"},{"id":"56072f90-3769-4421-a103-c9b4a958bd71","name":"Indemnité de transport public","status":true,"machineName":"20761c0e-b082-4743-a16b-83e360014395"},{"id":"47b94ff5-587f-49da-ad47-69be7c911f0b","name":"Accessibilité par les transports publics","status":true,"machineName":"83276627-f51f-4c51-bf82-1a53a6265332"},{"id":"0535fa6b-3d85-4109-a794-fce7b4ac7343","name":"Indemnité de vélo","status":true,"machineName":"86a28de7-175c-494a-a687-de9ac77e1590"}],"office":null,"consultant":null,"location":{"id":"35e791f1-a04d-4480-a56a-4a912f855561","name":"Vilvorde","defaultName":"Vilvoorde","status":true,"machineName":"9f336672-4864-4498-90e8-37e0ce1c7a39","zipCode":"1800","path":{"alias":"/vilvorde-1800","langcode":"fr"}},"province":{"id":"2b65221c-3ee3-4a3e-8a0c-acf65d32b5f4","name":"Brabant Flamand","defaultName":"Flemish Brabant","status":true,"path":{"alias":"/brabant-flamand","langcode":"fr"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Employé","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"ac5e8238-3a9a-4dfe-877a-ca200c2bf576","name":"Ventes et marketing","defaultName":"Sales & marketing","status":true,"machineName":"18","path":{"alias":"/ventes-et-marketing","langcode":"fr"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"bb2f0f1a-06e7-4f30-a7d8-f10179664e09","name":"Collaborateur service clientèle","defaultName":"Customer Service Employee","status":true,"machineName":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","path":{"alias":"/ventes-et-marketing/collaborateur-service-clientele","langcode":"fr"}},"contractType":{"id":"c9b9db86-da7f-478d-a820-67bdad702a2b","name":"Job fixe","defaultName":"Fix job"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Jour","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Temps plein","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Poste vacant Teamcoach Vilvoorde July 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Poste vacant Teamcoach Vilvoorde July 2024 - Accent Jobs","description":"À la recherche d'un emploi en tant que Teamcoach à Vilvoorde avec Vaste job. Consultez le poste vacant et postulez en ligne rapidement ! - Accent Jobs","ogDescription":"À la recherche d'un emploi en tant que Teamcoach à Vilvoorde avec Vaste job. Consultez le poste vacant et postulez en ligne rapidement ! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/nl/vacature/teamcoach-449027","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false},"isVacancyFallback":true}