Vacature
Customer Care Agent
Lebbeke
Kans op vast

2000.00 - 3000.00 / maand
28/10/2024
Oost-Vlaanderen
Sales & verkoop
Bediende
Dag
-
Voltijds
365445

Wij bieden jou

Je wordt tewerkgesteld in onze productiesite in Lebbeke/Wieze, in een filevrije omgeving;
Je kan starten in een 3-ploegenstelsel met toekomstmogelijkheden om in het weekend te werken;
Je ontvangt een aantrekkelijk loon met een uitgebreid pakket extralegale voordelen:

  • 13e maand

  • maaltijdcheques van €8 per dag

  • hospitalisatieverzekering

  • groepsverzekering

  • vergoeding woon-werkverkeer



Je werkt in de grootste chocoladefabriek ter wereld, in een gemoedelijke sfeer en met topcollega's;
Je krijgt de kans om je te ontplooien en levenslang te leren, dankzij zowel onze opleidingen als jouw collega's, die ook heel graag van jou iets opsteken;
Je kan genieten van een heerlijke maaltijd of snack in ons gezellig bedrijfsrestaurant.

Functieomschrijving

Als Customer Care Agent fungeer je als het centrale contact van de klant met Barry Callebaut. Je krijgt een specifieke klantenportefeuille toegewezen en je werkt samen met een van onze commerciële mensen om snel en adequaat te reageren op alle behoeften van de klant.
In deze rol volg je het order to cash proces op en zorg je ervoor dat de juiste hoeveelheid van het gevraagde product tegen de juiste prijs en op tijd aan de klant wordt geleverd. Als de afspraken niet lopen zoals gepland stuur je bij of stel je alternatieven voor.
Als centraal aanspreekpunt stuur je de andere afdelingen aan om de gemaakte afspraken met de klant maximaal te respecteren. Voor bepaalde deeltaken kan je rekenen op de ondersteuning van onze customer service experts. Bij afwezigheid van een collega worden de dossiers overgedragen aan een back-up.
Om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen, beschikt u over een ruime kennis van de activiteiten van de klant en bouwt u permanent aan een goede verstandhouding met uw klant.
Je bent in staat om een intieme relatie op te bouwen met je klanten om hun activiteiten te begrijpen en samen te werken aan de planning van activiteiten in functie van de vraag van de klant en de mogelijkheden & behoeften van BC.
Je rapporteert aan de Customer Care Manager België.


Jouw profiel

Over jou:

Je hebt hoger onderwijs gevolgd en beschikt over een bachelor of master in bij voorkeur een commerciële richting. Ongeveer 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie en context is een must.
Je bent bijzonder klantvriendelijk en servicegericht, en je werkwijze is analytisch en georganiseerd.
Daarnaast ben je oplossingsgericht en nauwgezet in de uitvoering en wil je voortdurend verbeteringen aanbrengen.
Je hebt een goede dosis positieve assertiviteit en commercieel gevoel, je bent flexibel en stressbestendig.
Je bent in staat bruggen te slaan tussen afdelingen en je kunt concrete inzichten geven in de bedrijfsvoering van je klanten.
Een goede samenwerking vind je belangrijk en je communiceert op een open en enthousiaste manier.
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Frans is zeker een sterke plus.
Je hebt affiniteit met IT-systemen en Microsoft Office heeft voor jou geen geheimen.
Bij Barry Callebaut zetten we ons in voor Diversity & Inclusion. Verenigd door onze sterke waarden, gedijen we op de diversiteit van wie we zijn, waar we vandaan komen, wat we hebben meegemaakt en hoe we denken. Wij streven naar een inclusieve omgeving waar mensen echt zichzelf kunnen zijn, zich ten volle kunnen ontplooien en het gevoel hebben dat ze erbij horen. #oneBC - Diverse mensen, duurzame groei.

Vertaald met www.DeepL.com/Translator (gratis versie)

Bedrijfsinformatie

Als 's werelds toonaangevende fabrikant van hoogwaardige chocolade- en cacaoproducten, geven onze acties echt vorm aan de toekomst van onze industrie. Wij zijn een business-to-business bedrijf dat de hele voedingssector bedient, van de cacaoboon tot het fijnste chocoladeproduct. We zijn een bedrijf met een doel, we geloven in goed doen door goed te doen en te herinvesteren in de gemeenschappen waarin we actief zijn. We zetten ons al lang in voor duurzaamheid en ons doel is om vorm te geven aan een duurzame toekomst voor cacao en chocolade. We hebben ons hoofdkantoor in Zürich en hebben meer dan 12.000 gepassioneerde medewerkers die in meer dan 40 landen over de hele wereld werken. We zijn erg trots op wie we zijn en wat we doen. En natuurlijk zijn we altijd op zoek naar getalenteerde mensen om ons te helpen een positieve impact te hebben op onze branche en daarbuiten!
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot