Vacature
Customer Experience Adviser Mazout
Sint-Pieters-Woluwe
Kans op vast

2200.00 - 2300.00 / maand
24/9/2024
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
Sales & verkoop
Bediende
Dag
-
Voltijds
452590

Wij bieden jou

Voor de vacature als customer experience adviser regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan:


  • onze hartverwarmende verwelkoming. Je toekomstige collega’s kijken er al naar uit om je te leren kennen. Eerst nemen we je mee in kort trainingstraject, gevolgd door continue coaching op het terrein.

  • een individueel ontwikkelings- en groeitraject. In functie van je ervaring, je competenties en je persoonlijke doelen kan je doorgroeien naar andere business units binnen onze groep.

  • een mooi evenwicht tussen werken in Vilvoorde en thuiswerk. Zo garanderen we je een perfecte work-life balance.

  • regelmatige trainingen en opleidingen, zodat je altijd mee bent met de nieuwste ontwikkelingen en wijzigingen.

  • voldoende tijd om regelmatig de batterijen op te laden: 20 dagen wettelijk verlof en 6 dagen ADV.

  • een contract van onbepaalde duur én een competitief Happy Employee pakket inclusief eindejaarspremie, maaltijdcheques, telewerkvergoeding, vergoeding woon-werkverkeer, bonussysteem, hospitalisatieverzekering (voor alle gezinsleden), groepsverzekering cafetariaplan en mobiliteitsvoorzieningen.

  • Attractieve personeelsvoordelen op elektriciteit, aardgas, stookolie, tankbeurten, elektrische laadbeurten en besparende energieoplossingen (zonnepanelen, thuisbatterij,…).



Functieomschrijving

Voor de vacature als customer experience adviser in regio Vilvoorde neem je volgende taken voor jouw rekening:


  • het helpen en ontzorgen van (potentiële) klanten: je werkt met en vóór mensen die op je rekenen om hun (telefonische) mazoutbestellingen op te nemen, in te plannen en op te volgen. En natuurlijk ook om hun vragen te beantwoorden.

  • het uitvoeren van het complete verkoops- en leveringstraject voor je klant: van de prijsopgave over de bestelling tot het concreet inplannen van de mazoutlevering, in samenwerking met je collega’s van dispatch.

  • het fijne gevoel dat je je klant de allerbeste klantenervaring hebt bezorgd, zijn bestelling hebt ingepland, de juiste informatie of het juiste advies hebt gegeven en dat hij dit ongetwijfeld doorvertelt aan nog meer toekomstige Happy Customers.

  • de fijne samenwerking en overlegmomenten met al je collega’s.




Jouw profiel

Als customer experience adviser in de regio van Vilvoorde beschik je over een goede kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
Verder:


  • je met je klantvriendelijke, sterk empathische en commerciële, oplossingsgerichte charmes elke klant er altijd warm kan laten bijzitten.

  • je meerdere ballen tegelijkertijd in de lucht kan houden zonder in te boeten op flexibiliteit, stressbestendigheid en accuraatheid. Je maakt er een punt van om gegevens nauwkeurig te verwerken, gebruik makend van toepassingen zoals MS-Office.

  • je je Nederlandstalige of Franstalige klant weet warm te houden via een fijne conversatie, die eenvoudig en makkelijk te begrijpen is dankzij je vlotte en verzorgde communicatie skills aan telefoon of schriftelijk.

  • je beschikt over hoge wattages respect, tact en diplomatie. Zo sta je open om feedback te krijgen, maar ook om te geven. Want zo helpen wij elkaar groeien!

  • je jezelf wil verrijken, zowel professioneel als persoonlijk. Wij zijn trots op onze diversiteit en inclusieve familiale werkcultuur. Zo’n unieke werkervaring neem je ook mee als persoon.



Bedrijfsinformatie

Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Voor de hoofdzetel in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker die de klantendienst zal ondersteunen. Het bedrijf commercialiseert 4 energieën en is de enige multi-energie leverancier in België; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie- en mobiliteitsbehoeften van morgen. Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien.
Ze zijn bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen. Je vindt er op elke verdieping - 4 in totaal - elke week vers fruit en ander gebak ter ere van een geboorte, verjaardag etc... In de vernieuwde eetruimte kan je gezellig samen lunchen. In dit bedrijf kent iedereen immers iedereen en is een familiale sfeer ontzettend belangrijk.

Twijfel je of je in aanmerking komt voor deze vacature?
Neem dan gerust contact met ons op via 02/254.08.50 of vilvoorde@accentjobs.be om hier dieper op in te gaan.
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot