Accent App Logo
MyAccent app

Het mobile uitzendkantoor
Download de app nu

VACATURE
Customer Service Medewerker in Brussel
Brussel
282a5c57-55e5-4d3f-a248-1060c53b51a3

Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein: Administratie
Administratie
Receptionist
Update: 3/9/2021
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
nl
FULL_TIME
Contract type: Kans op vast
Salaris: 2000.00 - 3000.00 / maand
Referentie: 289250
Voor de vacature als Customer Service in Jette krijg je heel wat taken toegewezen. Hieronder vind je een greep uit het takenpakket:

Je neemt de binnenkomende telefonische oproepen (inbound) aan alsook de uitgaande oproepen voor vragen die betrekking hebben op de hypothecaire en/of consumentenkredieten van de klanten. Je geeft een zo goed mogelijk antwoord met als objectief de operationele diensten maximaal te ontlasten.

Concreet:
  • Beantwoord je de telefonische oproepen van consumenten, tussenpersonen, notarissen, deurwaarders enz. (de applicatie identificeert de beller: klant, taal, departement), rekening houdend met de klantspecifieke vereisten, regels, procedures.
  • Je activeert de database van de klant en het desbetreffende consumentendossier.
  • Je analyseert en beoordeelt de vraag / het voorgelegde probleem o.b.v. gegevens in de database.
  • Je informeert de beller, beantwoordt vragen en adviseert een voorstel op maat waarbij beide partijen (klant en consument) zich tevreden kunnen stellen.
  • Je geeft vragen door aan de diverse departementen die niet door het Service center beantwoord kunnen worden.
  • Je leest, analyseert en stelt je kritisch op t.a.v. nieuwe nota's (o.a. procedure-, mededelings- en releasenota's) die betrekking hebben op zijn/haar dagelijks werk.
  • Je geeft gegevens in in het systeem, verkregen via de oproeper, (mondeling, via mail of briefwisseling).

Functieomschrijving

Voor de vacature als Customer Service in Jette krijg je heel wat taken toegewezen. Hieronder vind je een greep uit het takenpakket:

Je neemt de binnenkomende telefonische oproepen (inbound) aan alsook de uitgaande oproepen voor vragen die betrekking hebben op de hypothecaire en/of consumentenkredieten van de klanten. Je geeft een zo goed mogelijk antwoord met als objectief de operationele diensten maximaal te ontlasten.

Concreet:
  • Beantwoord je de telefonische oproepen van consumenten, tussenpersonen, notarissen, deurwaarders enz. (de applicatie identificeert de beller: klant, taal, departement), rekening houdend met de klantspecifieke vereisten, regels, procedures.
  • Je activeert de database van de klant en het desbetreffende consumentendossier.
  • Je analyseert en beoordeelt de vraag / het voorgelegde probleem o.b.v. gegevens in de database.
  • Je informeert de beller, beantwoordt vragen en adviseert een voorstel op maat waarbij beide partijen (klant en consument) zich tevreden kunnen stellen.
  • Je geeft vragen door aan de diverse departementen die niet door het Service center beantwoord kunnen worden.
  • Je leest, analyseert en stelt je kritisch op t.a.v. nieuwe nota's (o.a. procedure-, mededelings- en releasenota's) die betrekking hebben op zijn/haar dagelijks werk.
  • Je geeft gegevens in in het systeem, verkregen via de oproeper, (mondeling, via mail of briefwisseling).
Het bedrijf maakt deel uit een van de grootste hypothecaire dienstverlener in Nederland die met zijn unieke hypotheeksysteem bijna een derde van alle hypotheken in Nederland ondersteunt.

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf maakt deel uit een van de grootste hypothecaire dienstverlener in Nederland die met zijn unieke hypotheeksysteem bijna een derde van alle hypotheken in Nederland ondersteunt.
Voor een bedrijf in Jette (regio Brussel) zoeken we een nieuwe Customer Service Medewerker. Voor deze vacature voldoe je aan volgende vereisten

  • Je beschikt over een bachelor diploma
  • Je bent leergierig en staat ervoor open om je in de sector te verdiepen.
  • Een eerste ervaring is een plus
  • Je beheerst vlot de beide landstalen: Nederlands en Frans.
  • Je bent zelfstandig en je bent in staat het grootste deel van de vragen en opmerkingen af te handelen o.b.v. gegevens of deze correct door te verwijzen aan de juiste dienst.
Daarnaast ben je goed in het inschatten van reacties de van de beller en treed je steeds oplossingericht op door alternatieve oplossingsmogelijkheden voor te leggen rekeninghoudend met de verschillende aspecten van het dossier.

Jouw profiel

Voor een bedrijf in Jette (regio Brussel) zoeken we een nieuwe Customer Service Medewerker. Voor deze vacature voldoe je aan volgende vereisten

  • Je beschikt over een bachelor diploma
  • Je bent leergierig en staat ervoor open om je in de sector te verdiepen.
  • Een eerste ervaring is een plus
  • Je beheerst vlot de beide landstalen: Nederlands en Frans.
  • Je bent zelfstandig en je bent in staat het grootste deel van de vragen en opmerkingen af te handelen o.b.v. gegevens of deze correct door te verwijzen aan de juiste dienst.
Daarnaast ben je goed in het inschatten van reacties de van de beller en treed je steeds oplossingericht op door alternatieve oplossingsmogelijkheden voor te leggen rekeninghoudend met de verschillende aspecten van het dossier.
In ruil voor jouw talent als Customer Service Medewerker in Brussel bieden we:

  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
  • Een opleidingstraject waar flink in jouw kennis wordt geïnvesteerd.
  • Een interessante functie waar je veel kunt bijleren en met verschillende facetten in aanraking komt.
  • Een tof team met passie voor hun functie.
  • Mogelijkheid tot enkele dagen per week telewerk.

Wij bieden jou

In ruil voor jouw talent als Customer Service Medewerker in Brussel bieden we:

  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met verschillende extralegale voordelen.
  • Een opleidingstraject waar flink in jouw kennis wordt geïnvesteerd.
  • Een interessante functie waar je veel kunt bijleren en met verschillende facetten in aanraking komt.
  • Een tof team met passie voor hun functie.
  • Mogelijkheid tot enkele dagen per week telewerk.
Erkenningsnummer: 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimer
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 051460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956