Als customer service officer ben jij verantwoordelijk voor een aantal klanten en bouw je samen met hen een sterke band op, jullie relatie groeit verder uit van puur klant/leverancier verhouding naar een partnership. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning, het verwerken van de orders en bijbehorende cases, stockbeheer en een perfect nauwkeurige opvolging. Je staat klanten te woord zowel via telefoon als via mail en wisselt regelmatig in het Nederlands en of Engels, de taal waarbij de klant zich het beste voelt. Je verwerkt alles in een innovatief, gebruiksvriendelijk ERP pakket op een vlotte en nauwkeurige manier.
Functieomschrijving
Als customer service officer ben jij verantwoordelijk voor een aantal klanten en bouw je samen met hen een sterke band op, jullie relatie groeit verder uit van puur klant/leverancier verhouding naar een partnership. Je bent verantwoordelijk voor de administratieve ondersteuning, het verwerken van de orders en bijbehorende cases, stockbeheer en een perfect nauwkeurige opvolging. Je staat klanten te woord zowel via telefoon als via mail en wisselt regelmatig in het Nederlands en of Engels, de taal waarbij de klant zich het beste voelt. Je verwerkt alles in een innovatief, gebruiksvriendelijk ERP pakket op een vlotte en nauwkeurige manier.
Onze klant is als gespecialiseerde, logistieke dienstverlener een sterke partner voor de Europese pharma.
Bedrijfsinformatie
Onze klant is als gespecialiseerde, logistieke dienstverlener een sterke partner voor de Europese pharma.
Communciatie en administratie gaan voor jou hand in hand en bij die combinatie voel jij je het beste. Je streeft ernaar om elke dag met een grote glimlach jouw klanten verder te helpen en zo de klant tevredenheid en -service hoog te houden. Daarnaast ben je iemand die goed blijft functioneren in stressvolle situaties of probleemoplossend kan reageren bij een uitdaging. Je kunt perfect wisselen tussen Nederlands en Engels zowel in woord als in geschrift, heb je ook kennis van de Franse taal dan is dat een heel sterk pluspunt! Je bent niet zomaar op zoek naar een klantendienst maar heel bewust naar een customer service functie waar het net dat tikkeltje meer mag zijn, de service net iets beter en het contact persoonlijker. Je voelt je thuis in een internationale onderneming en omringt je graag met gedreven, communicatieve collega's. Bij afwezigheden vervang je de collega op zijn/haar klantenportefeuille en dit is andersom uiteraard ook zo.
Jouw profiel
Communciatie en administratie gaan voor jou hand in hand en bij die combinatie voel jij je het beste. Je streeft ernaar om elke dag met een grote glimlach jouw klanten verder te helpen en zo de klant tevredenheid en -service hoog te houden. Daarnaast ben je iemand die goed blijft functioneren in stressvolle situaties of probleemoplossend kan reageren bij een uitdaging. Je kunt perfect wisselen tussen Nederlands en Engels zowel in woord als in geschrift, heb je ook kennis van de Franse taal dan is dat een heel sterk pluspunt! Je bent niet zomaar op zoek naar een klantendienst maar heel bewust naar een customer service functie waar het net dat tikkeltje meer mag zijn, de service net iets beter en het contact persoonlijker. Je voelt je thuis in een internationale onderneming en omringt je graag met gedreven, communicatieve collega's. Bij afwezigheden vervang je de collega op zijn/haar klantenportefeuille en dit is andersom uiteraard ook zo.
Wil jij werken in een dynamische organisatie met een internationaal karakter dat bijdraagt aan een betere leefwereld voor onze medemens. Een bedrijf dat niet alleen stilstaat bij het realiseren van omzet maar ook in het opbouwen van intensieve relaties zowel intern als extern, het ontwikkelen van een aangename en innovatieve werkomgeving voor medewerkers en zekerheid op lange termijn. Ruimte voor ieders persoonlijkheid, respect voor elkaar en het samenwerken in een team zijn belangrijke zaken die je zeker kan terug vinden.
Wij bieden jou
Wil jij werken in een dynamische organisatie met een internationaal karakter dat bijdraagt aan een betere leefwereld voor onze medemens. Een bedrijf dat niet alleen stilstaat bij het realiseren van omzet maar ook in het opbouwen van intensieve relaties zowel intern als extern, het ontwikkelen van een aangename en innovatieve werkomgeving voor medewerkers en zekerheid op lange termijn. Ruimte voor ieders persoonlijkheid, respect voor elkaar en het samenwerken in een team zijn belangrijke zaken die je zeker kan terug vinden.
