Vacature
Customer Support medewerker
Boortmeerbeek
Kans op vast

4/11/2024
Vlaams Brabant
Sales & verkoop
Bediende
Dag
-
Voltijds
450855

Wij bieden jou


  • Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwork primordiaal zijn.




  • Thuiswerk is mogelijk na de inwerkperiode tot 3 dagen




  • Opleiding en ondersteuning door de Sales manager




  • In ruil voor persoonlijke inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.




  • Continuïteit op vlak van opleidingen.




  • Voltijdse tewerkstelling waarbij glijdende uren mogelijk zijn tussen 8u en 9u.




  • Een vast contract onmiddellijk is mogelijk




  • Een bedrijfswagen en tankkaart is niet in het loonspakket aanwezig


Functieomschrijving

Als Customer Support medewerker in Boortmeerbeek ben je de ondersteunende schakel tussen de afdelingen customer care, transport, administratie en onze grootste klanten.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voornamelijk enkel via mail bij verzuchtingen van klanten en bent mede verantwoordelijk voor de verdere behandeling/opvolging. Je onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant.

Je voorziet in de nodige rapportering en controles van de data voor een correcte facturatie. Je levert de maandelijkse KPI’s-rapportering af aan de Customer Service Manager.


Je analyseert de behoeften van de klant en speelt er commercieel op in door de beste oplossing voor te stellen. Het kan zijn dat de klant iets extra wenst dat nog niet op de offerte stond en je gaat met hem in gesprek en biedt de gepaste oplossing aan. Stel er is autoschade en de klant zegt dat hij het niet heeft gedaan, dan ga je zelf verzekeringsbewijs opzoek werk verrichten.


Je volgt de prijsaanvragen van bestaande klanten systematisch verder op. Met de kennis die je opdoet, bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening. Als Customer Service Support zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven. Je maakt een bijhorende offerte aan.

Wil je graag ook na verloop van tijd een deeltje facturatie op jou nemen, dat kan ook. Zo ben je volledig verantwoordelijk van het a-z proces.

Je ondersteunt en rapporteert aan de Customer Service Sales Manager.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Jij hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring in een commercieel administratief getinte job

Affiniteit met de automotive sector is een must.

Commerciële flair is een belangrijke troef en ervaring met klantencontact is een must.

Je bent KPI gericht.

Jij bent proactief en kunt zelfstandig werken; multitasking is voor jou een tweede natuur.

Als administratieve duizendpoot met analytisch inzicht weet je het werk te organiseren naar een deadline. Je kan dus zeer goed werken in Excel, draaitabellen en formules kennen voor jou geen geheimen ! Aan de hand van data weet jij een factuur op te maken en kan je zelf een analyse maken van de resultaten tov vorig jaar.

Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend, je bent een teamplayer die teams, afdelingen én klanten weet te verbinden. Je komt terecht in een team van 3.

Je bent Nederlandstalig en hebt een goede basiskennis van Frans en Engels. Je kunt goed overweg met Excel en de overige MS Office-toepassingen (Outlook, Teams, ...). Een recente en actieve kennis is hier een must !

Bedrijfsinformatie

Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.

De sollicitatieprocedure gaat in 2 gesprekken waarbij een proefdag ook mogelijk is, als dat gewenst is.


Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot