Voor de vacature van Klantenmedewerkers zijn wij op zoek naar iemand die:
- Vragen behandelt in functie van de klant over de activiteiten ( aansluiting op het gas- en elektriciteitsnet, interventies op meters, meteropneming, facturatie van de werken, vragen van de beschermde afnemers, enz...)
- Je informeert de klant over de vordering van hun dossier en schakelt indien nodig door naar de betrokken diensten
- Je plant de afspraken tussen de klanten en onze technici en registreert de aanvragen voor werken en inlichtingen;
- Je handelt klachten af aan de telefoon en staat in voor de opvolging ervan.
Functieomschrijving
Voor de vacature van Klantenmedewerkers zijn wij op zoek naar iemand die:
- Vragen behandelt in functie van de klant over de activiteiten ( aansluiting op het gas- en elektriciteitsnet, interventies op meters, meteropneming, facturatie van de werken, vragen van de beschermde afnemers, enz...)
- Je informeert de klant over de vordering van hun dossier en schakelt indien nodig door naar de betrokken diensten
- Je plant de afspraken tussen de klanten en onze technici en registreert de aanvragen voor werken en inlichtingen;
- Je handelt klachten af aan de telefoon en staat in voor de opvolging ervan.
Onze klant is distributiebeheerder voor electriciteit en aardgas en telt zowat 1000 medewerkers. Zij zijn verantwoordelijk voor het onderhouden van het netwerk en op lange termijn uitbouwen. Daarnaast staan zij ook in voor meteropnemingen en de validatie en het beheer van de verbruiksgegevens. Onze klant zorgt voor een inspirerende en stimulerende omgeving die hun medewekrers aanzet tot samenhorigheid en waar diversiteit vooropstaat. Zij voorzien een hippe en aangename groene werkomgeving met telkens een mooi uitzicht over Brussel. Bij dit bedrijf zijn er verschillende mogelijkheden om te sporten: tennis, volleybal, basketbal, minivoetbal en petanque. Onze klant is eenvoudig en vlot te bereiken met het openbaar vervoer, net aan de ingang bevindt zich een tramhalte.
Bedrijfsinformatie
Onze klant is distributiebeheerder voor electriciteit en aardgas en telt zowat 1000 medewerkers. Zij zijn verantwoordelijk voor het onderhouden van het netwerk en op lange termijn uitbouwen. Daarnaast staan zij ook in voor meteropnemingen en de validatie en het beheer van de verbruiksgegevens. Onze klant zorgt voor een inspirerende en stimulerende omgeving die hun medewekrers aanzet tot samenhorigheid en waar diversiteit vooropstaat. Zij voorzien een hippe en aangename groene werkomgeving met telkens een mooi uitzicht over Brussel. Bij dit bedrijf zijn er verschillende mogelijkheden om te sporten: tennis, volleybal, basketbal, minivoetbal en petanque. Onze klant is eenvoudig en vlot te bereiken met het openbaar vervoer, net aan de ingang bevindt zich een tramhalte.
Ben jij de Klantenmedewerker die wij zoeken?
- Je bent klantgericht, vlot en duidelijk in uw communicatie via de telefoon;
- Je hebt idealiter een eerste ervaring binnen het call center of als klantendienstmedewerker;
- Je hebt een zeer goede kennis Frans (80-85% van het cliënteel) en een goede kennis Nederlands (15-20%).
Jouw profiel
Ben jij de Klantenmedewerker die wij zoeken?
- Je bent klantgericht, vlot en duidelijk in uw communicatie via de telefoon;
- Je hebt idealiter een eerste ervaring binnen het call center of als klantendienstmedewerker;
- Je hebt een zeer goede kennis Frans (80-85% van het cliënteel) en een goede kennis Nederlands (15-20%).
Naast een competitieve verloning bieden wij een tewerkstelling aan in een jonge en multiculturele omgeving met oog voor het milieu. Bij het vast in dienst gaan worden eveneens maaltijdcheques, 33 vakantiedagen en verschillende verzekeringen (gezondheidszorg en ziekenhuisopname, sociaal fonds) aangeboden.
Wij bieden jou
Naast een competitieve verloning bieden wij een tewerkstelling aan in een jonge en multiculturele omgeving met oog voor het milieu. Bij het vast in dienst gaan worden eveneens maaltijdcheques, 33 vakantiedagen en verschillende verzekeringen (gezondheidszorg en ziekenhuisopname, sociaal fonds) aangeboden.
