Vacature
Onsite Support Officer ICT NL/ENG + FR
Wijnegem
Kans op vast

21/11/2024
Antwerpen
ICT
Bediende
Voltijds
458979

Wij bieden jou


  • Marktconform salaris

  • firmawagen

  • 20 vakantiedagen + 12 ADV dagen

  • opleidingsmogelijkheden

  • maaltijdcheques

  • Groeps- en hospitaalverzekering

  • een gezellig en enthousiast team.


Functieomschrijving

Als Onsite Support Officer ben je verantwoordelijk voor:

  • Onderzoeken en oplossen van IT-problemen van collega's, zowel op locatie als op afstand.

  • Ondersteunen van collega's in heel België en rapporteren aan de On Site Support Supervisor.

  • Bestellen, installeren en uitleveren van hardware zoals laptops en mobiele telefoons volgens het ticketsysteem NetHelpDesk.

  • Voorbereiden, testen, installeren en repareren van hardware (desktops, laptops, printers) en registreren in een helpdesktool.

  • Analyseren en oplossen van gemelde incidenten volgens de juiste kanalen en procedures.

  • Opvolgen van openstaande incidenten via het ticketsysteem en bijwerken van het documentatieplatform.

  • Fungeren als aanspreekpunt voor hardware en MS Office-toepassingen binnen de organisatie.

  • Documenteren en evalueren van procedures en beheren van toegangscontrolesystemen, tikklokken, telefoonabonnementen en internetlijnen.


Jouw profiel


  • Secundair diploma richting ICT of gelijkwaardig door ervaring

  • 2 tot 4 jaar relevante werkervaring in een technische ondersteunende rol, bij voorkeur op locatie

  • Sterke kennis van computer hardware, software, en netwerktechnologieën

  • Uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden

  • Vermogen om technische concepten uit te leggen aan niet-technische gebruikers en meerdere taken en prioriteiten effectief te beheren

  • Ervaring met Android en IOS-toestellen; ervaring met Cisco Meraki is een plus

  • Uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice en toewijding aan gebruikerstevredenheid

  • Rijbewijs B en bereidheid om te reizen binnen België en occasioneel naar Nederland; goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, professionele kennis van het Frans is een grote plus


Bedrijfsinformatie

Onze klant is opgericht in 1895, bouwt, onderhoudt en ontmantelt fabrieken en installaties voor toonaangevende bedrijven in de proces-, energie- en olie & gas-industrie.

In België vertegenwoordigen zij een 500-tal personeelsleden die actief zijn in isolatie, tracing, en stellingbouw.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een familiaire sfeer, korte lijnen en internationale ondernemersgeest en behoort tot de top van industriële dienstverleners.
Veel aandacht aan de veiligheid!
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot