{"id":"b7e047e3-4686-44d7-93b6-4ffd9c1816a0","title":"Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel","type":"node--vacancy","path":{"path":"/offredemploi/senior-customer-care-advisor-nl-fr-brussel-451992","langcode":"fr"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid. ","functionalDescription":"Jouw missie als Customer Success Advisor in Brussel is om bij te dragen aan een gemakkelijke, vloeiende en efficiënte reis voor alle klanten. In samenwerking met andere afdelingen (klantenservice, operaties, verkoop) creëer je een sterke relatie met de klanten. Je zult deel uitmaken van het Key-Accounts team: Je ondersteunt grote klanten (>20 personen) en breidt geleidelijk je reikwijdte uit. Je voert ongeveer 50 interacties (e-mails, telefoongesprekken) per dag uit. Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten (in samenwerking met sales, CX & operations). Je lost complexe gevallen (incidenten, verzoeken, claims, ...) voor de klanten op. Je helpt bij het vereenvoudigen, optimaliseren en verbeteren van processen, klantreizen en klanttevredenheid. Jouw input is erg belangrijk: je geeft feedback aan andere afdelingen om de klantreizen en processen te verbeteren. Cross-sell: je werkt samen met het verkoopteam om extra zaken te genereren. Je biedt ook ondersteuning als een 2de en 3de lijn. ","vacancyId":"eb544df5-88bf-48c7-aa54-ca75c466cde5","lastUpdate":"2024-10-29T16:20:35+01:00","offerInfo":"In ruil voor je talent als Customer Advisor in Brussel biedt onze klant : <ul> <li>Een tijdelijk contract tot eind december</li> <li>Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).</li> </ul> <ul> <li>Een aantrekkelijk salarispakket :</li> <li>> 3000€ bruto/maand</li> <li>> extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag + ecocheques</li> <li>> 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.</li> <li>> 30€ neto onkosten extra.</li> <li>> 100% terugbetaling openbaar vervoer.</li> </ul> <ul> <li>Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.</li> <li>Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.</li> <li>Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.</li> </ul> ","profileInfo":"Jouw profiel als Customer Experience Advisor in Brussel: Je hebt een bachelordiploma. Je bent vloeiend in Nederlands en Frans (kennis van Engels is een pluspunt). Je hebt al minimaal 3 jaar ervaring in een callcenterfunctie (bij voorkeur met key accounts). Je helpt graag klanten en levert een kwalitatieve service. Je bent klant- en resultaatgericht. Je bent sterk in communicatie. Je bent een echte teamspeler: samenwerking is de sleutel! Je hebt energie en enthousiasme. Je bent pragmatisch met een goed gevoel voor initiatief. Je bent nieuwsgierig en altijd op zoek om te leren. ","referenceCode":"451992","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3000.00","salaryMax":"3000.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"fr","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[{"id":"007fef86-b0f4-4b58-95f4-7c1813bf9ecd","name":"Maaltijdcheques","status":true,"machineName":"97a8e6b3-269c-4638-9b08-f07bea919838"},{"id":"26ea85f8-6ae5-43e1-a141-2a6c2ddf275f","name":"Ecocheques","status":true,"machineName":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94"},{"id":"8fbba88d-7086-4229-b0b1-167e3127f703","name":"Thuiswerk","status":true,"machineName":"a51bb8ff-6bba-428a-beb8-3e2a843a0327"},{"id":"b1c21161-77d2-46b3-bc14-c147b1d860d6","name":"Internetvergoeding","status":true,"machineName":"02b3afa5-ff93-4e1b-bd74-6a0281fea56b"},{"id":"56072f90-3769-4421-a103-c9b4a958bd71","name":"Vergoeding openbaar vervoer","status":true,"machineName":"20761c0e-b082-4743-a16b-83e360014395"},{"id":"47b94ff5-587f-49da-ad47-69be7c911f0b","name":"Bereikbaarheid met openbaar vervoer","status":true,"machineName":"83276627-f51f-4c51-bf82-1a53a6265332"}],"office":null,"consultant":null,"location":{"id":"ad0afd3d-5cb4-494e-b255-27b0ec05b1b6","name":"Brussel","defaultName":"Brussels","status":true,"machineName":"282a5c57-55e5-4d3f-a248-1060c53b51a3","zipCode":"1000","path":{"alias":"/brussel-1000","langcode":"nl"}},"province":{"id":"85964f12-faca-4702-bc7b-2d27ef711225","name":"Brussels Hoofdstedelijk Gewest","defaultName":"Brussels Capital Region","status":true,"path":{"alias":"/brussels-hoofdstedelijk-gewest","langcode":"nl"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Bediende","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"ac5e8238-3a9a-4dfe-877a-ca200c2bf576","name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & marketing","status":true,"machineName":"18","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"bb2f0f1a-06e7-4f30-a7d8-f10179664e09","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer Service Employee","status":true,"machineName":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"2a30cf70-deff-4a37-8afd-cb69c5fd89fb","name":"Tijdelijk","defaultName":"Temp"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Dag","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Voltijds","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Vacature Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel Bruxelles August 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Vacature Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel Bruxelles August 2024 - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel in Bruxelles met Temporaire. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","ogDescription":"Op zoek naar een job als Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel in Bruxelles met Temporaire. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/fr/offredemploi/senior-customer-care-advisor-nl-fr-brussel-451992","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false},"isVacancyFallback":true}

Vacature
Senior Customer Care Advisor - NL + FR - Brussel
Brussel
Tijdelijk

3000.00 - 3000.00 / maand

29/10/2024

Brussels Hoofdstedelijk Gewest

Sales & verkoop

Bediende

Dag

Voltijds

451992

Oeps: Deze vacature is niet beschikbaar in het Nederlands

Wij bieden jou

In ruil voor je talent als Customer Advisor in Brussel biedt onze klant :

Een tijdelijk contract tot eind december

Een uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u (3 shifts).

Een aantrekkelijk salarispakket :

> 3000€ bruto/maand

> extralegale voordelen : maaltijdcheques van 8€/dag + ecocheques

> 20€ neto onkosten voor je thuiswerk.

> 30€ neto onkosten extra.

> 100% terugbetaling openbaar vervoer.

Een bedrijf op mensenmaat waar de belangrijkste doelstelling het welzijn van ale medewerkers is.

Een aangename werkomgeving waarbij iedereen de kans krijgt om te bloeien.

Een passende opleiding krijgen die u toelaat om een goede kennis van de producten en procedures te hebben.

Extralegale voordelen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Thuiswerk

Internetvergoeding

Vergoeding openbaar vervoer

Bereikbaarheid met openbaar vervoer

Functieomschrijving

Jouw missie als Customer Success Advisor in Brussel is om bij te dragen aan een gemakkelijke, vloeiende en efficiënte reis voor alle klanten. In samenwerking met andere afdelingen (klantenservice, operaties, verkoop) creëer je een sterke relatie met de klanten.

Je zult deel uitmaken van het Key-Accounts team:

Je ondersteunt grote klanten (>20 personen) en breidt geleidelijk je reikwijdte uit.
Je voert ongeveer 50 interacties (e-mails, telefoongesprekken) per dag uit.
Je verzorgt de onboarding van nieuwe klanten (in samenwerking met sales, CX & operations).
Je lost complexe gevallen (incidenten, verzoeken, claims, ...) voor de klanten op.
Je helpt bij het vereenvoudigen, optimaliseren en verbeteren van processen, klantreizen en klanttevredenheid.
Jouw input is erg belangrijk: je geeft feedback aan andere afdelingen om de klantreizen en processen te verbeteren.
Cross-sell: je werkt samen met het verkoopteam om extra zaken te genereren.
Je biedt ook ondersteuning als een 2de en 3de lijn.

Jouw profiel

Jouw profiel als Customer Experience Advisor in Brussel:

Je hebt een bachelordiploma.
Je bent vloeiend in Nederlands en Frans (kennis van Engels is een pluspunt).
Je hebt al minimaal 3 jaar ervaring in een callcenterfunctie (bij voorkeur met key accounts).
Je helpt graag klanten en levert een kwalitatieve service.
Je bent klant- en resultaatgericht.
Je bent sterk in communicatie.
Je bent een echte teamspeler: samenwerking is de sleutel!
Je hebt energie en enthousiasme.
Je bent pragmatisch met een goed gevoel voor initiatief.
Je bent nieuwsgierig en altijd op zoek om te leren.

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid.

Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.