Vacature
Service adviseur
Oostende
Kans op vast

2500.00 - 3200.00 / maand
30/10/2024
West-Vlaanderen
Administratie
Bediende
Dag
-
Voltijds
454814

Wij bieden jou

Een boeiende functie binnen een toonaangevend bedrijf in de automobielsector.
Een prettige werkomgeving waar teamwork en familiaire waarden centraal staan.
Een aantrekkelijk salaris en een contract dat is afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.
De mogelijkheid om dagelijks je passie voor auto's te beleven en tegelijkertijd een cruciale rol te spelen in de tevredenheid van onze klanten.
Ben jij de enthousiaste en klantgerichte persoon die wij zoeken? Stuur dan je sollicitatie met CV en motivatiebrief naar ons op. Bij ons ben je meer dan zomaar een medewerker; je wordt een belangrijke speler in een team dat streeft naar uitmuntende klantenservice.

We kijken ernaar uit om jouw bijdrage aan ons succesverhaal te verwelkomen. Je sollicitatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Functieomschrijving

Voor de vacature als service advisor te Oostende sta je in voor:

  • Aanspreekpunt voor naverkoop aan de receptie en telefonisch.

  • Oproepen en mails beantwoorden en inschatten welk type service nodig is; onderhoud of herstelling.

  • Afspraken nauwkeurig inplannen met de werkplaats.

  • Werkbon opstellen en vervangwagen regelen bij binnenkomst van een voertuig.

  • Continue communicatie met werkplaats, klant op de hoogte houden van wijzigingen.

  • Contact met leasingmaatschappijen voor kostenbepaling binnen het leasecontract.

  • Facturen opstellen na afronding van werkzaamheden, uitleggen bij ophalen van de wagen, betalingsafhandeling.

  • Klanten opbellen voor goedkeuring van aanvullende werkzaamheden, zoals het vervangen van versleten banden.


Jouw profiel

Een technische achtergrond aan de receptie is een pré, maar we verwelkomen ook kandidaten zonder deze kennis; een sterke link met de automobielindustrie, zoals persoonlijke interesse of ervaring in auto-onderhoud, technische studies, of ervaring in de sector is echter wel gewenst, en je collega's staan klaar om je alles te leren.. Het belangrijkste is dat je dynamisch opereert en klantbeloften zoals het binnen 15 minuten terugbellen nakomt, omdat klantvriendelijkheid streng beoordeeld wordt.

Je moet goed plannen en je hoofd koel houden als het druk is, bijvoorbeeld wanneer je telefoontjes moet aannemen terwijl je aan een factuur werkt. Voor deze positie is assertiviteit essentieel zonder onbeleefd te worden, zodat je ook met minder tevreden klanten kunt omgaan.

Een bachelor denkniveau is gewenst, maar als je ervaring hebt met klantcontact en administratie, ben je ook welkom. We zoeken iemand die communicatie- en commerciële vaardigheden combineert. Assertief en leergierig zijn, maken je een ideale kandidaat.

Bedrijfsinformatie

Wij zijn een toonaangevende autodealer met meerdere vestigingen in West-Vlaanderen en we zijn op zoek naar een klantvriendelijke en technisch onderlegde receptionist(e). Heb je een sterke interesse in of ervaring met auto's—of dat nu komt door je hobby van sleutelen aan oldtimers of je technische scholing—en ben je daarnaast een georganiseerde persoon die goed kan omgaan met stressvolle situaties? Dan is dit jouw kans om je passie en vaardigheden te combineren in een uitdagende werkomgeving!
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot