Als Service Advisor sta jij garant voor de dienst naverkoop bij de klant. Je dagelijkse taken omvatten:
Kortom, jouw functie biedt een diverse mix van fysiek klantencontact, communicatie via mail en telefoon, administratieve taken en nauwe samenwerking met collega's in de werkplaats
- Klantinteractie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over herstellingen en onderhoud.
- Probleemanalyse: Je analyseert grondig de problemen die klanten ervaren en communiceert deze naar de monteurs.
- Afsprakenplanning: Indien het probleem niet op afstand kan worden verholpen, plan je een afspraak in rekening houdend met de duur van de herstelling of het onderhoud.
- Klantcommunicatie: Je informeert de klant over de geplande afspraak en eventuele noodzaak voor een vervangwagen.
- Klantontvangst: Op de dag van de afspraak ontvang je de klant aan de receptie en bied je hen een uitstekende klantbeleving.
- Werkfiche opstellen: Je maakt een gedetailleerde werkfiche op, zodat de monteurs precies weten wat er moet gebeuren.
- Extra bevindingen communiceren: Indien er tijdens de werkzaamheden extra zaken worden opgemerkt, geef je dit door aan de klant.
- Spilfiguur tussen klant en werkplaats: Je fungeert als de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats.
- Administratieve taken: Het opmaken van werkfiches en facturatie vormt een groot deel van je takenpakket als service advisor.
Kortom, jouw functie biedt een diverse mix van fysiek klantencontact, communicatie via mail en telefoon, administratieve taken en nauwe samenwerking met collega's in de werkplaats
Functieomschrijving
Als Service Advisor sta jij garant voor de dienst naverkoop bij de klant. Je dagelijkse taken omvatten:
Kortom, jouw functie biedt een diverse mix van fysiek klantencontact, communicatie via mail en telefoon, administratieve taken en nauwe samenwerking met collega's in de werkplaats
- Klantinteractie: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over herstellingen en onderhoud.
- Probleemanalyse: Je analyseert grondig de problemen die klanten ervaren en communiceert deze naar de monteurs.
- Afsprakenplanning: Indien het probleem niet op afstand kan worden verholpen, plan je een afspraak in rekening houdend met de duur van de herstelling of het onderhoud.
- Klantcommunicatie: Je informeert de klant over de geplande afspraak en eventuele noodzaak voor een vervangwagen.
- Klantontvangst: Op de dag van de afspraak ontvang je de klant aan de receptie en bied je hen een uitstekende klantbeleving.
- Werkfiche opstellen: Je maakt een gedetailleerde werkfiche op, zodat de monteurs precies weten wat er moet gebeuren.
- Extra bevindingen communiceren: Indien er tijdens de werkzaamheden extra zaken worden opgemerkt, geef je dit door aan de klant.
- Spilfiguur tussen klant en werkplaats: Je fungeert als de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats.
- Administratieve taken: Het opmaken van werkfiches en facturatie vormt een groot deel van je takenpakket als service advisor.
Kortom, jouw functie biedt een diverse mix van fysiek klantencontact, communicatie via mail en telefoon, administratieve taken en nauwe samenwerking met collega's in de werkplaats
Welkom een team van 9 locaties, 6 merken en 1 krachtig team! Ze behoren tot een snelgroeiende groep die gespecialiseerd is in mobiliteit. Met hun uitgebreide productaanbod, uitmuntende dienstverlening en sterk imago willen ze zich echt onderscheiden. Als officiële dealer van diverse merken uit de Volkswagengroep en met hoogwaardige tweedehandswagens kunnen ze met trots zeggen dat ze de marktleider zijn in de regio Groot Gent en Meetjesland.
Hun team bestaat uit meer dan 200 enthousiaste medewerkers die elke dag klaarstaan om de beste service te bieden. Bij hen werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Ze streven naar perfectie in alles wat ze doen. Heb je ooit gehoord van de uitdrukking "Je kunt er van de vloer eten?" Nou, bij hen is dat absoluut van toepassing. Hun 9 vestigingen zijn prachtig ingericht en altijd kraakhelder.
Sluit je aan bij hen en ervaar de dynamiek, passie en professionaliteit die hun organisatie kenmerken. Samen zetten ze zich in voor mobiliteit op topniveau!
Hun team bestaat uit meer dan 200 enthousiaste medewerkers die elke dag klaarstaan om de beste service te bieden. Bij hen werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Ze streven naar perfectie in alles wat ze doen. Heb je ooit gehoord van de uitdrukking "Je kunt er van de vloer eten?" Nou, bij hen is dat absoluut van toepassing. Hun 9 vestigingen zijn prachtig ingericht en altijd kraakhelder.
Sluit je aan bij hen en ervaar de dynamiek, passie en professionaliteit die hun organisatie kenmerken. Samen zetten ze zich in voor mobiliteit op topniveau!
Bedrijfsinformatie
Welkom een team van 9 locaties, 6 merken en 1 krachtig team! Ze behoren tot een snelgroeiende groep die gespecialiseerd is in mobiliteit. Met hun uitgebreide productaanbod, uitmuntende dienstverlening en sterk imago willen ze zich echt onderscheiden. Als officiële dealer van diverse merken uit de Volkswagengroep en met hoogwaardige tweedehandswagens kunnen ze met trots zeggen dat ze de marktleider zijn in de regio Groot Gent en Meetjesland.
Hun team bestaat uit meer dan 200 enthousiaste medewerkers die elke dag klaarstaan om de beste service te bieden. Bij hen werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Ze streven naar perfectie in alles wat ze doen. Heb je ooit gehoord van de uitdrukking "Je kunt er van de vloer eten?" Nou, bij hen is dat absoluut van toepassing. Hun 9 vestigingen zijn prachtig ingericht en altijd kraakhelder.
Sluit je aan bij hen en ervaar de dynamiek, passie en professionaliteit die hun organisatie kenmerken. Samen zetten ze zich in voor mobiliteit op topniveau!
Hun team bestaat uit meer dan 200 enthousiaste medewerkers die elke dag klaarstaan om de beste service te bieden. Bij hen werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Ze streven naar perfectie in alles wat ze doen. Heb je ooit gehoord van de uitdrukking "Je kunt er van de vloer eten?" Nou, bij hen is dat absoluut van toepassing. Hun 9 vestigingen zijn prachtig ingericht en altijd kraakhelder.
Sluit je aan bij hen en ervaar de dynamiek, passie en professionaliteit die hun organisatie kenmerken. Samen zetten ze zich in voor mobiliteit op topniveau!
Als Service Advisor bij deze gerenommeerde dealer in Gent herken jij jezelf in het volgende:
- Je beschikt over technische kennis van alle auto-onderdelen en kunt daardoor de benodigde werkzaamheden inschatten en je planning opstellen. Of je nu een relevante studie hebt gevolgd, ervaring hebt of in je vrije tijd aan je eigen auto sleutelt, jij komt in aanmerking!
- Klantvriendelijkheid en heldere communicatie zijn jouw sterke punten, zowel naar de klant als naar je collega's. Met de nodige assertiviteit kun je collega's in de werkplaats aansturen om ervoor te zorgen dat de klant niet hoeft te wachten. Zelfs in hectische situaties weet jij kalm te blijven en vriendelijk te blijven.
- Je kunt moeiteloos schakelen tussen telefonie, e-mails, administratie en ongeduldige klanten voor je neus. Stressbestendigheid is dus een vereiste!
- Je bent sterk in organiseren, aangezien je verantwoordelijk bent voor de planning. Je hebt ervaring met complexe softwareprogramma's en kunt goed overweg met computers. Ook typen gaat je vlot af.
- Met jouw professionele en verzorgde uitstraling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
Jouw profiel
Als Service Advisor bij deze gerenommeerde dealer in Gent herken jij jezelf in het volgende:
- Je beschikt over technische kennis van alle auto-onderdelen en kunt daardoor de benodigde werkzaamheden inschatten en je planning opstellen. Of je nu een relevante studie hebt gevolgd, ervaring hebt of in je vrije tijd aan je eigen auto sleutelt, jij komt in aanmerking!
- Klantvriendelijkheid en heldere communicatie zijn jouw sterke punten, zowel naar de klant als naar je collega's. Met de nodige assertiviteit kun je collega's in de werkplaats aansturen om ervoor te zorgen dat de klant niet hoeft te wachten. Zelfs in hectische situaties weet jij kalm te blijven en vriendelijk te blijven.
- Je kunt moeiteloos schakelen tussen telefonie, e-mails, administratie en ongeduldige klanten voor je neus. Stressbestendigheid is dus een vereiste!
- Je bent sterk in organiseren, aangezien je verantwoordelijk bent voor de planning. Je hebt ervaring met complexe softwareprogramma's en kunt goed overweg met computers. Ook typen gaat je vlot af.
- Met jouw professionele en verzorgde uitstraling ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.
In 2023 is onze klant bekroond met de prestigieuze award "FLEET Employer of the Year by Educam". En dat is niet zonder reden. Werkgevers die investeren in duurzame verbetering van hun HR-beleid worden hiervoor beloond. Onze klant zet zich actief in voor een aantrekkelijke werkomgeving en een aantrekkelijk verloningssysteem om de ideale work-life balance te creëren. Dat klinkt toch zeer aanlokkelijk, nietwaar?
Wat bieden wij?
Bij onze klant start je direct met een vast contract van onbepaalde duur. En dat is nog niet alles.
Jouw loonspakket ziet er als volgt uit:
Daarnaast werk je in een 40-urige werkweek, wat resulteert in 12 ADV-dagen (aangepaste verlofdagen) aangevuld met 20 verlofdagen. Bovendien bieden we een uitgebreid opleidingstraject om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Als je op zoek bent naar een werkgever die investeert in jouw welzijn en groei, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van een aantrekkelijk loonpakket, een goede work-life balance en talrijke mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Wat bieden wij?
Bij onze klant start je direct met een vast contract van onbepaalde duur. En dat is nog niet alles.
Jouw loonspakket ziet er als volgt uit:
- een aantrekkelijk brutoloon, maaltijdcheques
- ecocheques
- hospitalisatieverzekering
- firmawagen met tankkaart waarmee jij een echte ambassadeur wordt van ons bedrijf.
Daarnaast werk je in een 40-urige werkweek, wat resulteert in 12 ADV-dagen (aangepaste verlofdagen) aangevuld met 20 verlofdagen. Bovendien bieden we een uitgebreid opleidingstraject om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Als je op zoek bent naar een werkgever die investeert in jouw welzijn en groei, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van een aantrekkelijk loonpakket, een goede work-life balance en talrijke mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Wij bieden jou
In 2023 is onze klant bekroond met de prestigieuze award "FLEET Employer of the Year by Educam". En dat is niet zonder reden. Werkgevers die investeren in duurzame verbetering van hun HR-beleid worden hiervoor beloond. Onze klant zet zich actief in voor een aantrekkelijke werkomgeving en een aantrekkelijk verloningssysteem om de ideale work-life balance te creëren. Dat klinkt toch zeer aanlokkelijk, nietwaar?
Wat bieden wij?
Bij onze klant start je direct met een vast contract van onbepaalde duur. En dat is nog niet alles.
Jouw loonspakket ziet er als volgt uit:
Daarnaast werk je in een 40-urige werkweek, wat resulteert in 12 ADV-dagen (aangepaste verlofdagen) aangevuld met 20 verlofdagen. Bovendien bieden we een uitgebreid opleidingstraject om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Als je op zoek bent naar een werkgever die investeert in jouw welzijn en groei, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van een aantrekkelijk loonpakket, een goede work-life balance en talrijke mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Wat bieden wij?
Bij onze klant start je direct met een vast contract van onbepaalde duur. En dat is nog niet alles.
Jouw loonspakket ziet er als volgt uit:
- een aantrekkelijk brutoloon, maaltijdcheques
- ecocheques
- hospitalisatieverzekering
- firmawagen met tankkaart waarmee jij een echte ambassadeur wordt van ons bedrijf.
Daarnaast werk je in een 40-urige werkweek, wat resulteert in 12 ADV-dagen (aangepaste verlofdagen) aangevuld met 20 verlofdagen. Bovendien bieden we een uitgebreid opleidingstraject om jouw professionele ontwikkeling te ondersteunen.
Als je op zoek bent naar een werkgever die investeert in jouw welzijn en groei, dan ben je bij ons aan het juiste adres. Sluit je aan bij ons team en ervaar de voordelen van een aantrekkelijk loonpakket, een goede work-life balance en talrijke mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
