Hoe ziet jouw dag en job eruit als service advisor?
Samengevat: een fijne mix tussen fysiek klantencontact, mailverkeer, administratie, telefonie, contact met de collega's, ….
- Wel, je bent als het ware het eerste aanspreekpunt voor de klant als het over herstellingen en onderhouden gaat. Wanneer de klant contact opneemt, analyseer jij het probleem grondig & briefen je deze door aan de mechaniekers. Er brandt een lampje op de klant zijn/haar dashboard? Jij weet precies hoe je kan helpen!
- Als dit niet vanop afstand kan verholpen worden, plan je een afspraak in rekening houdend met de duur van de herstelling. Je plant de afspraak in & laat de klant uiteraard weten wanneer die mag binnenkomen. De klant zal een vervangwagen nodig hebben? Ook hier bied jij hulp.
- De dag van de afspraak onthaal je de klant aan de receptie. Hierbij geef je hen de best mogelijke customer experience. Je legt duidelijk uit wat er zal gebeuren aan de wagen. Je maakt een werkfiche op waardoor de mechaniekers weten wat hen te doen staan. Wanneer er tijdens de werkzaamheden extra zaken worden opgemerkt dan bespreek je dit met de klant.
- Je bent dé spilfiguur tussen de klant en de werkplaats. Het administratieve luik van jouw job als service advisor bestaat voornamelijk uit het opmaken van werkfiches & facturatie.
Samengevat: een fijne mix tussen fysiek klantencontact, mailverkeer, administratie, telefonie, contact met de collega's, ….
Functieomschrijving
Hoe ziet jouw dag en job eruit als service advisor?
Samengevat: een fijne mix tussen fysiek klantencontact, mailverkeer, administratie, telefonie, contact met de collega's, ….
- Wel, je bent als het ware het eerste aanspreekpunt voor de klant als het over herstellingen en onderhouden gaat. Wanneer de klant contact opneemt, analyseer jij het probleem grondig & briefen je deze door aan de mechaniekers. Er brandt een lampje op de klant zijn/haar dashboard? Jij weet precies hoe je kan helpen!
- Als dit niet vanop afstand kan verholpen worden, plan je een afspraak in rekening houdend met de duur van de herstelling. Je plant de afspraak in & laat de klant uiteraard weten wanneer die mag binnenkomen. De klant zal een vervangwagen nodig hebben? Ook hier bied jij hulp.
- De dag van de afspraak onthaal je de klant aan de receptie. Hierbij geef je hen de best mogelijke customer experience. Je legt duidelijk uit wat er zal gebeuren aan de wagen. Je maakt een werkfiche op waardoor de mechaniekers weten wat hen te doen staan. Wanneer er tijdens de werkzaamheden extra zaken worden opgemerkt dan bespreek je dit met de klant.
- Je bent dé spilfiguur tussen de klant en de werkplaats. Het administratieve luik van jouw job als service advisor bestaat voornamelijk uit het opmaken van werkfiches & facturatie.
Samengevat: een fijne mix tussen fysiek klantencontact, mailverkeer, administratie, telefonie, contact met de collega's, ….
9 locaties, 6 merken, 1 team!
Je komt terecht in een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Met hun uitgebreid productaanbod, uitstekende dienstverlening en sterk imago gaat onze klant zich gaan onderscheiden. Ze zijn 'official dealer' van verschillende merken uit de Volkswagengroup en kwalitatieve tweedehandswagens en kunnen zichzelf marktleider noemen regio Groot Gent en Meetjesland. Ruim 200 medewerkers staan elke dag paraat vanuit de 9 fantastisch ingerichte vestigingen. Hier werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Weleens van de uitdrukking gehoord: "Je kunt er van de vloer eten?" Wel, hier is dit zeker van toepassing.
Je komt terecht in een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Met hun uitgebreid productaanbod, uitstekende dienstverlening en sterk imago gaat onze klant zich gaan onderscheiden. Ze zijn 'official dealer' van verschillende merken uit de Volkswagengroup en kwalitatieve tweedehandswagens en kunnen zichzelf marktleider noemen regio Groot Gent en Meetjesland. Ruim 200 medewerkers staan elke dag paraat vanuit de 9 fantastisch ingerichte vestigingen. Hier werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Weleens van de uitdrukking gehoord: "Je kunt er van de vloer eten?" Wel, hier is dit zeker van toepassing.
Bedrijfsinformatie
9 locaties, 6 merken, 1 team!
Je komt terecht in een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Met hun uitgebreid productaanbod, uitstekende dienstverlening en sterk imago gaat onze klant zich gaan onderscheiden. Ze zijn 'official dealer' van verschillende merken uit de Volkswagengroup en kwalitatieve tweedehandswagens en kunnen zichzelf marktleider noemen regio Groot Gent en Meetjesland. Ruim 200 medewerkers staan elke dag paraat vanuit de 9 fantastisch ingerichte vestigingen. Hier werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Weleens van de uitdrukking gehoord: "Je kunt er van de vloer eten?" Wel, hier is dit zeker van toepassing.
Je komt terecht in een snel groeiende groep gespecialiseerd in mobiliteit. Met hun uitgebreid productaanbod, uitstekende dienstverlening en sterk imago gaat onze klant zich gaan onderscheiden. Ze zijn 'official dealer' van verschillende merken uit de Volkswagengroup en kwalitatieve tweedehandswagens en kunnen zichzelf marktleider noemen regio Groot Gent en Meetjesland. Ruim 200 medewerkers staan elke dag paraat vanuit de 9 fantastisch ingerichte vestigingen. Hier werken mensen die dezelfde waarden delen: passie, respect en creativiteit. Weleens van de uitdrukking gehoord: "Je kunt er van de vloer eten?" Wel, hier is dit zeker van toepassing.
Als service advisor bij deze gekwalificeerde dealer in Gent kan jij je hierin herkennen:
Allereerst is het een must dat je over technische kennis beschikt over alle auto-onderdelen. Waarom? Het is namelijk belangrijk dat je de uit te voeren werken kan inschatten naar timing toe & zo jouw planning kan opmaken. Je het een relevante studie gevolgd, ervaring, je sleutelt in jouw vrije tijd aan wagens? Dan kan deze job misschien iets voor jou zijn.
Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk, zowel naar de klant als naar jouw collega's. Dit ook met de nodige assertiviteit. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van de collega's in de werkplaats: jij wil je klant niet laten wachten! Ook op hectische momenten weet jij de kalmte te bewaren en blijf je steeds vriendelijk.
Je hebt geen moeite om te schakelen tussen telefonie, mailverkeer, administratie & een ongeduldige klant voor jouw neus
Je bent organisatorisch sterk want jij beheert de planning. De programma's waar de klant mee werkt zijn redelijk ingewikkeld, dus jij kan vlot met de pc overweg.
Je hebt een professioneel en verzorgd voorkomen, omdat je het eerste contact bent.
Herken jij jezelf in deze vacature? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
Allereerst is het een must dat je over technische kennis beschikt over alle auto-onderdelen. Waarom? Het is namelijk belangrijk dat je de uit te voeren werken kan inschatten naar timing toe & zo jouw planning kan opmaken. Je het een relevante studie gevolgd, ervaring, je sleutelt in jouw vrije tijd aan wagens? Dan kan deze job misschien iets voor jou zijn.
Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk, zowel naar de klant als naar jouw collega's. Dit ook met de nodige assertiviteit. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van de collega's in de werkplaats: jij wil je klant niet laten wachten! Ook op hectische momenten weet jij de kalmte te bewaren en blijf je steeds vriendelijk.
Je hebt geen moeite om te schakelen tussen telefonie, mailverkeer, administratie & een ongeduldige klant voor jouw neus
Je bent organisatorisch sterk want jij beheert de planning. De programma's waar de klant mee werkt zijn redelijk ingewikkeld, dus jij kan vlot met de pc overweg.
Je hebt een professioneel en verzorgd voorkomen, omdat je het eerste contact bent.
Herken jij jezelf in deze vacature? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
Jouw profiel
Als service advisor bij deze gekwalificeerde dealer in Gent kan jij je hierin herkennen:
Allereerst is het een must dat je over technische kennis beschikt over alle auto-onderdelen. Waarom? Het is namelijk belangrijk dat je de uit te voeren werken kan inschatten naar timing toe & zo jouw planning kan opmaken. Je het een relevante studie gevolgd, ervaring, je sleutelt in jouw vrije tijd aan wagens? Dan kan deze job misschien iets voor jou zijn.
Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk, zowel naar de klant als naar jouw collega's. Dit ook met de nodige assertiviteit. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van de collega's in de werkplaats: jij wil je klant niet laten wachten! Ook op hectische momenten weet jij de kalmte te bewaren en blijf je steeds vriendelijk.
Je hebt geen moeite om te schakelen tussen telefonie, mailverkeer, administratie & een ongeduldige klant voor jouw neus
Je bent organisatorisch sterk want jij beheert de planning. De programma's waar de klant mee werkt zijn redelijk ingewikkeld, dus jij kan vlot met de pc overweg.
Je hebt een professioneel en verzorgd voorkomen, omdat je het eerste contact bent.
Herken jij jezelf in deze vacature? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
Allereerst is het een must dat je over technische kennis beschikt over alle auto-onderdelen. Waarom? Het is namelijk belangrijk dat je de uit te voeren werken kan inschatten naar timing toe & zo jouw planning kan opmaken. Je het een relevante studie gevolgd, ervaring, je sleutelt in jouw vrije tijd aan wagens? Dan kan deze job misschien iets voor jou zijn.
Je bent klantvriendelijk en communiceert duidelijk, zowel naar de klant als naar jouw collega's. Dit ook met de nodige assertiviteit. Je mag namelijk wel eens achter de veren zitten van de collega's in de werkplaats: jij wil je klant niet laten wachten! Ook op hectische momenten weet jij de kalmte te bewaren en blijf je steeds vriendelijk.
Je hebt geen moeite om te schakelen tussen telefonie, mailverkeer, administratie & een ongeduldige klant voor jouw neus
Je bent organisatorisch sterk want jij beheert de planning. De programma's waar de klant mee werkt zijn redelijk ingewikkeld, dus jij kan vlot met de pc overweg.
Je hebt een professioneel en verzorgd voorkomen, omdat je het eerste contact bent.
Herken jij jezelf in deze vacature? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren.
In 2023 heeft onze klant de award "FLEET Employer of the Year by Educam" gewonnen. Reden? Werkgevers belonen die investeren in duurzame verbetering van hun HR-beleid. Hier zetten de actief in op een aantrekkelijke werkomgeving, aantrekkelijk verloningssysteem, … om de ideale work-lifebalance te creëren. Aantrekkelijk, niet?
Jij start op bij onze klant onmiddellijk met een vast contract van onbepaalde duur. Jouw loonpakket ziet eruit als volgt: aantrekkelijk brutoloon, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, firmawagen met tankkaart waarmee jij een echte ambassadeur wordt van onze klant. Je werkt in een 40h week wat maakt dat je 12 ADV dagen hebt aangevuld met 20 verlofdagen. Hiernaast is een mooi opleidingstraject voorzien.
Jij start op bij onze klant onmiddellijk met een vast contract van onbepaalde duur. Jouw loonpakket ziet eruit als volgt: aantrekkelijk brutoloon, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, firmawagen met tankkaart waarmee jij een echte ambassadeur wordt van onze klant. Je werkt in een 40h week wat maakt dat je 12 ADV dagen hebt aangevuld met 20 verlofdagen. Hiernaast is een mooi opleidingstraject voorzien.
Wij bieden jou
In 2023 heeft onze klant de award "FLEET Employer of the Year by Educam" gewonnen. Reden? Werkgevers belonen die investeren in duurzame verbetering van hun HR-beleid. Hier zetten de actief in op een aantrekkelijke werkomgeving, aantrekkelijk verloningssysteem, … om de ideale work-lifebalance te creëren. Aantrekkelijk, niet?
Jij start op bij onze klant onmiddellijk met een vast contract van onbepaalde duur. Jouw loonpakket ziet eruit als volgt: aantrekkelijk brutoloon, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, firmawagen met tankkaart waarmee jij een echte ambassadeur wordt van onze klant. Je werkt in een 40h week wat maakt dat je 12 ADV dagen hebt aangevuld met 20 verlofdagen. Hiernaast is een mooi opleidingstraject voorzien.
Jij start op bij onze klant onmiddellijk met een vast contract van onbepaalde duur. Jouw loonpakket ziet eruit als volgt: aantrekkelijk brutoloon, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, firmawagen met tankkaart waarmee jij een echte ambassadeur wordt van onze klant. Je werkt in een 40h week wat maakt dat je 12 ADV dagen hebt aangevuld met 20 verlofdagen. Hiernaast is een mooi opleidingstraject voorzien.
