{"id":"d1d76053-00d1-4b8f-ba02-32fba4efeaa9","title":"Teamleader Customer Service","type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/teamleader-customer-service-458058","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Onze klant is een dynamisch en groeiend bedrijf dat zich specialiseert in technische interventies en installaties voor hun eindklanten, met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie. Ter versterking van hun team zijn ze op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Teamleader voor hun Customer Service afdeling. ","functionalDescription":"Als Teamleader Customer Servivce te Mechelen zal jouw job onderstaande takenpakket omvatten: <ul> <li>Dagdagelijkse taken verdelen en opvolgen: Samenwerken met verschillende afdelingen om de taken te verdelen en de voortgang te monitoren.</li> <li>Targets bepalen en bijsturen: Doelen stellen voor diverse afdelingen en tijdig aanpassingen doorvoeren om deze te behalen.</li> <li>Flexibele inzet: Diepgaande kennis van elke functie binnen de - Customer Service, zodat je kunt inspringen waar nodig.</li> <li>Procesoptimalisatie: Inzicht krijgen in en regelmatig evalueren van onze processen ter verbetering van de efficiëntie.</li> <li>Probleemoplossing: Problemen identificeren en proactieve oplossingen implementeren.</li> <li>Personeelsbeheer: Evalueren van medewerkers en voeren van feedback- en ontwikkelgesprekken.</li> <li>Actieve samenwerking: Betrokkenheid bij de planning, inclusief:</li> <li>Registreren en inplannen van chauffeursbezetting en nieuwe orders.</li> <li>Plannen van ritten op basis van postcodes, chauffeurskennis, goederen en klantwensen.</li> <li>Optimaliseren van de routeplanning (inclusief ordervolgorde) en afstemming met andere afdelingen.</li> <li>Finetunen van de planning voor de volgende dag in overleg met de planning afdeling.</li> <li>Updaten van klanten (afspraken maken, situatie ter plaatse overlopen, gereedschap voorzien), verwerken van mails van de planning-inbox.</li> <li>Resultaten evalueren: Evalueren van rapportages en het opstellen van verbeterpunten.</li> <li>Overleg: deelnemen aan wekelijkse besprekingen met de Site Manager.</li> </ul> ","vacancyId":"6a9b70ec-54cd-4d96-bd2d-a063bc2d9997","lastUpdate":"2024-10-14T09:14:01+02:00","offerInfo":"Het aanbod dat onze klant in petto heeft is niet min, hieronder het aantrekkelijke pakket: <ul> <li>Competitief brutoloon op basis van ervaring: tussen €4000 en €4500</li> <li>cao PC 226: Met een 37-urige werkweek; werkdag eindigt op vrijdag uiterlijk om 18:00 uur</li> <li>Maaltijdcheques: Ter waarde van €6,6 per werkdag</li> <li>Eco-cheques: Jaarlijkse vergoeding van €250</li> <li>Fietsleasing: Mogelijkheid tot leasing van een fiets</li> <li>Hospitalisatieverzekering: Voor de werknemer; mogelijkheid tot uitbreiding voor gezinsleden tegen bijbetaling</li> <li>Mogelijkheid tot wagenleasing na inwerkperiode</li> <li>Geen telewerk: Volledige werkweek op locatie</li> </ul> ","profileInfo":"Om deze job naar behoren te kunnen uitoefenen, zoeken ze in Mechelen iemand die zich herkent in onderstaande eigenschappen: <ul> <li>Klantgericht: Gericht op de behoeften van de klant en streeft naar hoge klanttevredenheid.</li> <li>Communicatief: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Frans en Nederlands.</li> <li>Resultaatgericht: Gericht op het behalen van doelstellingen en optimalisatie van resultaten.</li> <li>Analytisch vermogen: Sterk in het analyseren van problemen en het vinden van oplossingen.</li> <li>Teamplayer: In staat om effectief samen te werken met verschillende afdelingen.</li> <li>Zelfstandigheid: Kan goed zelfstandig werken en beslissingen nemen.</li> <li>Technisch inzicht: Basisbegrip van technische processen en logistieke workflows.</li> <li>Stressbestendig: Kan effectief functioneren onder druk.</li> <li>IT-vaardigheden: Basiskennis van MS Office en vlot kunnen werken met de computer.</li> <li>Opleiding: Minimaal 3e graad Secundair onderwijs afgerond.</li> </ul> ","referenceCode":"458058","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"4000.00","salaryMax":"4500.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"nl","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[{"id":"007fef86-b0f4-4b58-95f4-7c1813bf9ecd","name":"Maaltijdcheques","status":true,"machineName":"97a8e6b3-269c-4638-9b08-f07bea919838"},{"id":"26ea85f8-6ae5-43e1-a141-2a6c2ddf275f","name":"Ecocheques","status":true,"machineName":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94"},{"id":"0535fa6b-3d85-4109-a794-fce7b4ac7343","name":"Fietsvergoeding","status":true,"machineName":"86a28de7-175c-494a-a687-de9ac77e1590"},{"id":"7cc6ddd4-7e8d-4791-a678-d69227401f13","name":"Bedrijfsfiets","status":true,"machineName":"6ef01af7-03d2-4e52-b5af-e1cc6939ab86"}],"office":{"isActive":true,"id":"22d3dc22-d43e-4b1b-904b-01f04d25eba2","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-transport-logistics-vilvoorde","langcode":"nl"},"phone":"+32 2 254 08 52","sms":null,"status":true,"title":"ACCENT TRANSPORT & LOGISTICS VILVOORDE ","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"DAAN","lastname":"KEMPEN","jobTitle":"Account Manager","vacancyTitle":"Teamleader Customer Service","officeId":"22d3dc22-d43e-4b1b-904b-01f04d25eba2","officeName":"ACCENT TRANSPORT & LOGISTICS VILVOORDE ","officeLink":"nl/onze-kantoren/accent-transport-logistics-vilvoorde","officeStatus":true,"vacancyReference":"458058","image":null,"showOffice":true},"location":{"id":"064149f3-0bec-4882-b552-30cfd036fcc2","name":"Mechelen","defaultName":"Mechelen","status":true,"machineName":"43bd5aec-1d81-4273-a027-4e6f311430b2","zipCode":"2800","path":{"alias":"/mechelen-2800","langcode":"nl"}},"province":{"id":"d4508220-fb11-4585-83c7-84ddb16a6ad4","name":"Antwerpen","defaultName":"Antwerp","status":true,"path":{"alias":"/antwerpen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Bediende","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"adc83623-26d9-4517-b15a-2867a4abab6e","name":"Logistiek & distributie","defaultName":"Logistics & Distribution","status":true,"machineName":"12","path":{"alias":"/logistiek-distributie","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"62708c35-937d-428f-99e0-eb2fe7da043c","name":"Logistiek manager","defaultName":"Logistics manager","status":true,"machineName":"e5d8f0cc-ac8d-4beb-95e0-79b3a7c475ab","path":{"alias":"/logistiek-distributie/logistiek-manager","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Kans op vast","defaultName":"Temp to perm"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Dag","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Voltijds","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Vacature Teamleader Customer Service Mechelen September 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Vacature Teamleader Customer Service Mechelen September 2024 - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Teamleader Customer Service in Mechelen met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","ogDescription":"Op zoek naar een job als Teamleader Customer Service in Mechelen met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/nl/vacature/teamleader-customer-service-458058","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false}}

Vacature
Teamleader Customer Service
Mechelen
Kans op vast

4000.00 - 4500.00 / maand

14/10/2024

Antwerpen

Logistiek & distributie

Bediende

Dag

Voltijds

458058

Wij bieden jou

Het aanbod dat onze klant in petto heeft is niet min, hieronder het aantrekkelijke pakket:

Competitief brutoloon op basis van ervaring: tussen €4000 en €4500

cao PC 226: Met een 37-urige werkweek; werkdag eindigt op vrijdag uiterlijk om 18:00 uur

Maaltijdcheques: Ter waarde van €6,6 per werkdag

Eco-cheques: Jaarlijkse vergoeding van €250

Fietsleasing: Mogelijkheid tot leasing van een fiets

Hospitalisatieverzekering: Voor de werknemer; mogelijkheid tot uitbreiding voor gezinsleden tegen bijbetaling

Mogelijkheid tot wagenleasing na inwerkperiode

Geen telewerk: Volledige werkweek op locatie

Extralegale voordelen

Maaltijdcheques

Ecocheques

Fietsvergoeding

Bedrijfsfiets

Functieomschrijving

Als Teamleader Customer Servivce te Mechelen zal jouw job onderstaande takenpakket omvatten:

Dagdagelijkse taken verdelen en opvolgen: Samenwerken met verschillende afdelingen om de taken te verdelen en de voortgang te monitoren.

Targets bepalen en bijsturen: Doelen stellen voor diverse afdelingen en tijdig aanpassingen doorvoeren om deze te behalen.

Flexibele inzet: Diepgaande kennis van elke functie binnen de - Customer Service, zodat je kunt inspringen waar nodig.

Procesoptimalisatie: Inzicht krijgen in en regelmatig evalueren van onze processen ter verbetering van de efficiëntie.

Probleemoplossing: Problemen identificeren en proactieve oplossingen implementeren.

Personeelsbeheer: Evalueren van medewerkers en voeren van feedback- en ontwikkelgesprekken.

Actieve samenwerking: Betrokkenheid bij de planning, inclusief:

Registreren en inplannen van chauffeursbezetting en nieuwe orders.

Plannen van ritten op basis van postcodes, chauffeurskennis, goederen en klantwensen.

Optimaliseren van de routeplanning (inclusief ordervolgorde) en afstemming met andere afdelingen.

Finetunen van de planning voor de volgende dag in overleg met de planning afdeling.

Updaten van klanten (afspraken maken, situatie ter plaatse overlopen, gereedschap voorzien), verwerken van mails van de planning-inbox.

Resultaten evalueren: Evalueren van rapportages en het opstellen van verbeterpunten.

Overleg: deelnemen aan wekelijkse besprekingen met de Site Manager.

Jouw profiel

Om deze job naar behoren te kunnen uitoefenen, zoeken ze in Mechelen iemand die zich herkent in onderstaande eigenschappen:

Klantgericht: Gericht op de behoeften van de klant en streeft naar hoge klanttevredenheid.

Communicatief: Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Frans en Nederlands.

Resultaatgericht: Gericht op het behalen van doelstellingen en optimalisatie van resultaten.

Analytisch vermogen: Sterk in het analyseren van problemen en het vinden van oplossingen.

Teamplayer: In staat om effectief samen te werken met verschillende afdelingen.

Zelfstandigheid: Kan goed zelfstandig werken en beslissingen nemen.

Technisch inzicht: Basisbegrip van technische processen en logistieke workflows.

Stressbestendig: Kan effectief functioneren onder druk.

IT-vaardigheden: Basiskennis van MS Office en vlot kunnen werken met de computer.

Opleiding: Minimaal 3e graad Secundair onderwijs afgerond.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een dynamisch en groeiend bedrijf dat zich specialiseert in technische interventies en installaties voor hun eindklanten, met een sterke focus op klanttevredenheid en efficiëntie. Ter versterking van hun team zijn ze op zoek naar een gemotiveerde en ervaren Teamleader voor hun Customer Service afdeling.

Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.