{"id":"0d3a2e74-5762-4b70-a564-a35b56fe1400","title":"Customer service 39h/SEM FLOREFFE ","type":"node--vacancy","path":{"path":"/offredemploi/customer-service-39hsem-floreffe-444040","langcode":"fr"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Vous êtes prêt(e) à rejoindre notre équipe, où chaque jour est une nouvelle énigme à résoudre et une occasion de briller ? Si c'est le cas, saisissez cette opportunité unique et venez nous aider à faire la différence. Nous attendons votre candidature avec impatience !<br><br>","functionalDescription":"Gestion Administrative et Commerciale :<br><br>Assurer le premier contact téléphonique avec les nouveaux clients et les clients existants, en offrant un accueil chaleureux et professionnel.<br>Préparer et soumettre des offres attractives et personnalisées.<br>Enregistrer avec précision les commandes dans notre système ERP pour garantir un suivi optimal.<br>Réaliser des ventes par téléphone en répondant aux demandes des particuliers avec efficacité et courtoisie.<br>Collaborer étroitement avec nos Account Managers pour suivre et développer les offres, et assurer un service client exceptionnel.<br><br>Gestion des Plaintes :<br><br>Traiter de manière proactive les plaintes des clients, en gérant les dossiers avec soin, en effectuant des analyses approfondies, et en communiquant de manière professionnelle pour résoudre leurs problèmes rapidement et efficacement.<br>Prendre des mesures correctives appropriées pour résoudre les problèmes signalés par les clients, en veillant à leur satisfaction.<br>Signaler, enregistrer et traiter les plaintes, les non-conformités et les incidents en temps opportun pour maintenir la qualité de nos services.<br><br>Collaboration :<br><br>Travailler en étroite collaboration avec les Account Managers, responsables des visites client, pour assurer une expérience client cohérente et positive.<br>Coopérer étroitement avec notre service technique pour garantir un service de qualité chez nos clients.<br>Maintenir des relations professionnelles et positives avec nos clients, contribuant ainsi à l'établissement de relations à long terme.<br>","vacancyId":"b3dacab6-80f0-4696-a4b8-d6511be5bd3a","lastUpdate":"2024-09-27T09:56:56+02:00","offerInfo":"<br>Rejoignez notre équipe en tant que membre clé du Customer Service Center Commercial (CSC) et participez à une aventure enrichissante où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités. 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