Offres d'emploi de Réceptionniste à Namur

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Réceptionniste

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Passionné(e) par l’automobile et attiré(e) par l’univers premium d’AUDI ?Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile pour renforcer l’équipe de notre site à Namur.Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central. 

A plein temps

Réceptionnaire automobile

En tant que réceptionnaire, vous supervisez l’accueil des clients et la prise en charge de leur véhicule au sein de l’atelier mécanique. Planifier l’agenda des interventions de l’atelier mécanique et organiser la prise de rendez-vous. Rédiger, contrôler et valider les documents administratifs liés aux interventions, aux factures et aux garanties. Gérer le stock de pièces détachées et anticiper les commandes auprès des fournisseurs. Assurer le respect des programmes des constructeurs partenaires. Analyser les performances de l’atelier et assurer le suivi de la satisfaction client. 

Le poste consiste à coordonner la prise en charge des véhicules et le suivi des interventions entre les clients et l’atelier. Accueillir les clients et enregistrer leur demande pour assurer une prise en charge professionnelle de leur véhicule. Comprendre les besoins exprimés par les clients et transmettre des informations claires aux techniciens. Planifier les interventions avec l’atelier et organiser la coordination des travaux. Assurer un suivi rigoureux de l’avancement des interventions et du planning. Informer les clients de manière proactive et transparente sur l’état d’avancement des travaux. Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux effectués et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. 

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