Oops: This vacancy is not available in English
Statute:Employee
Employee
Functional domain:Administration
Administration
Administrative clerk
Update:27/2/2024
Province:Walloon Brabant
Walloon Brabant
fr
FULL_TIME
Contract type: Temp to perm
Reference: 277855
Salary: € 2000.00 - 2750.00 / month
Notre client, situé à NIVELLES, est actif dans le secteur de la LOGISTIQUE.
Dans le cadre de leur croissance, nous recrutons un nouvel EMPLOYE CUSTOMER SERVICE FR/NL/EN.
VOS TACHES :
Dans le cadre de leur croissance, nous recrutons un nouvel EMPLOYE CUSTOMER SERVICE FR/NL/EN.
VOS TACHES :
- Réaliser le suivi de l’activité de la veille (quantités préparées, nombre de commandes parties, …)
- Recevoir les appels/mails des différents clients et les aider dans leurs demandes : prises de commandes, informations (date de livraison, retard, …),…
- Encoder les commandes
- Communiquer et assurer le suivi des priorités avec les départements adéquats
- Encoder les départs du jour et prévenir lors de retards ou problèmes
- Analyser les plaintes des clients, les encoder dans les fichiers adéquats et répondre aux clients de la décision
- Organiser et gérer les retours
- Pouvoir réaliser des statistiques sur les plaintes reçues
- En fonction des plaintes reçues, proposer des idées d’actions à entreprendre afin d’éviter de nouvelles erreurs
- Envoyer un questionnaire d’évaluation des services de la société et trouver des solutions pour remédier à leur insatisfaction en communiquant avec les départements adéquats
- Faire le lien entre le client et les opérations (donner les informations concernant les quantités à recevoir, …).
- Etablir de bons contacts avec tous les services (opérations, qualité, transport, …) et le client
Approval number: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversity and inclusion are important to Accent. No matter who or what you are, or what you stand for, it is your talents that make all the difference.
Delhia Michelotto
Junior Consultant