{"id":"f2fb2794-c5fd-47dc-8c7c-d3c54e2db26c","title":"Teamleader Customer Support ","type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/teamleader-customer-support-353048","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner. Je kan ze makkelijk bereiken met het openbaar vervoer. Interesse? Solliciteer nu ! Stuur je CV naar zaventem@accentjobs.be of bel naar 022 55 87 70. ","functionalDescription":"Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening: Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit. Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met bestaande klanten. <ul> <li>Uitvoeren van vastgelegde procesflows inzake operationele fleetservices;</li> <li>Indien nodig bespreek en voer je aanpassingen door, in samenspraak met de klant, de</li> </ul> teammanagers en head of operations; <ul> <li>Voor nieuwe klanten ben jij verantwoordelijk voor de opstart en de goede samenwerking,</li> </ul> d.m.v. periodieke meetings; <ul> <li>Voor bestaande klanten bewaak je de goede samenwerking en rol je nieuwe afspraken uit;</li> <li>Up to date houden van procesflows, in samenspraak met de head of operations;</li> <li>Opmaken van reportings;</li> <li>Doorgeven van leads of aanvragen voor nieuwe services aan onze commerciële directeur.</li> </ul> Je bent ook verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van ons Customer Care Team: <ul> <li>Opvolgen en bijsturen van alle front office medewerkers: customer care agents,</li> </ul> teammanagers & receptiemedewerkers; <ul> <li>Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega’s starten;</li> <li>Bijsturen en herverdelen van volume werk binnen de teams. Stress en druk moet je</li> </ul> aanvullen en tijdig op anticiperen; <ul> <li>Opvolging up to date houden van onze online tool;</li> <li>Wekelijks een meeting inplannen met het team om de dagelijkse werking te bespreken;</li> <li>Wekelijks een overleg inplannen met head of operations om vlotheid binnen beide teams te</li> </ul> garanderen; Als laatste bied je onze sales afdeling de nodige ondersteuning: <ul> <li>Aanwezig zijn bij besprekingen met prospecten aangaande een mogelijke samenwerking;</li> <li>Input bij opmaak offertes;</li> <li>Organisatie digitale en papieren klassement van binnenkomende opdrachten;</li> <li>Opvolgen en eventueel beantwoorden van losse aanvragen van klanten;</li> <li>Inspelen op trends.</li> </ul> ","vacancyId":"c806e4a2-4034-4174-8bbb-8b1e589142b2","lastUpdate":"2024-03-14T17:01:27+01:00","offerInfo":"Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van Teamleader Customer Support medewerker regio Vilvoorde: <ul> <li>Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket.</li> <li>Een aantrekkelijk salarispakket staat met extralegale voordelen.</li> <li>Een vast contract is bespreekbaar !</li> </ul> ","profileInfo":"Wie ben jij? <ul> <li>Empatisch maar toch doortastend;</li> <li>Ervaring in het leiden van een + 20-koppig team;</li> <li>Je bent de persoon die iets kan, durft en moét zeggen over onze dienstverlening vanuit het</li> </ul> oogpunt van de klant; <ul> <li>Je bent gedreven en wil het morgen nog beter doen dan vandaag;</li> <li>Je bent stressbestendig en neemt actie waar en wanneer nodig;</li> <li>Je bent goed drietalig (NL,FR & ENG): zowel mondeling als in geschreven communicatie;</li> <li>Je werkt graag in een warme maar performante business omgeving;</li> <li>Ervaring in fleetmanagement en/of customer service is een pluspunt maar geen vereiste</li> </ul> ","referenceCode":"353048","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3000.00","salaryMax":"3500.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"nl","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[],"office":{"isActive":true,"id":"1ba39695-2bcb-4b4d-bee7-92dd9fca6a22","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-zaventem","langcode":"nl"},"phone":"+32 2 255 87 70","sms":"+32460238240","status":true,"title":"ACCENT OFFICE & SALES ZAVENTEM ","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"Cleo","lastname":"Topalidis","jobTitle":"Expert Consultant","vacancyTitle":"Teamleader Customer Support ","officeId":"1ba39695-2bcb-4b4d-bee7-92dd9fca6a22","officeName":"ACCENT OFFICE & SALES ZAVENTEM ","officeLink":"nl/onze-kantoren/accent-office-sales-zaventem","officeStatus":true,"vacancyReference":"353048","image":{"alt":"Cleo Topalidis","title":"Cleo Topalidis","src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/20/20138/image/20138.jpg"},"showOffice":true},"location":{"id":"35e791f1-a04d-4480-a56a-4a912f855561","name":"Vilvoorde","defaultName":"Vilvoorde","status":true,"machineName":"9f336672-4864-4498-90e8-37e0ce1c7a39","zipCode":"1800","path":{"alias":"/vilvoorde-1800","langcode":"en"}},"province":{"id":"2b65221c-3ee3-4a3e-8a0c-acf65d32b5f4","name":"Flemish Brabant","defaultName":"Flemish Brabant","status":true,"path":{"alias":"/flemish-brabant","langcode":"en"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Employee","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"ac5e8238-3a9a-4dfe-877a-ca200c2bf576","name":"Sales & marketing","defaultName":"Sales & marketing","status":true,"machineName":"18","path":{"alias":"/sales-marketing","langcode":"en"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"bb2f0f1a-06e7-4f30-a7d8-f10179664e09","name":"Customer Service Employee","defaultName":"Customer Service Employee","status":true,"machineName":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","path":{"alias":"/sales-marketing/customer-service-employee","langcode":"en"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Temp to perm","defaultName":"Temp to perm"},"metaData":{"title":"Vacature | Teamleader Customer Support | Vilvoorde","ogTitle":"Vacature | Teamleader Customer Support | Vilvoorde","description":"zoekt een Teamleader Customer Support in de buurt van Vilvoorde. Bekijk de vacature en solliciteer snel online!","ogDescription":"zoekt een Teamleader Customer Support in de buurt van Vilvoorde. Bekijk de vacature en solliciteer snel online!","type":"Vacancy","url":"/nl/vacature/teamleader-customer-support-353048","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.png","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false},"isVacancyFallback":true}

Oops: This vacancy is not available in English

Back

vacancy
Teamleader Customer Support
Vilvoorde
Vilvoorde
9f336672-4864-4498-90e8-37e0ce1c7a39

Statute:Employee

Functional domain:Sales & marketing

Update:14/3/2024

Province:Flemish Brabant

Contract type: Temp to perm

Reference: 353048

Salary: € 3000.00 - 3500.00 / month

Voor de vacature van Teamleader Customer Support krijg je volgend pakket voor jouw rekening:

Als Customer Care Manager word je gedreven door kwaliteit dus je vindt het leuk en waardevol om collega's feedback te geven in de praktijk en individueel en/ of in teamverband te
trainen. Omdat je graag lead by example voer je zelf ook nog customer care werkzaamheden uit.
Je bent verantwoordelijk voor alle commerciële relaties met bestaande klanten.

Uitvoeren van vastgelegde procesflows inzake operationele fleetservices;

Indien nodig bespreek en voer je aanpassingen door, in samenspraak met de klant, de

teammanagers en head of operations;

Voor nieuwe klanten ben jij verantwoordelijk voor de opstart en de goede samenwerking,

d.m.v. periodieke meetings;

Voor bestaande klanten bewaak je de goede samenwerking en rol je nieuwe afspraken uit;

Up to date houden van procesflows, in samenspraak met de head of operations;

Opmaken van reportings;

Doorgeven van leads of aanvragen voor nieuwe services aan onze commerciële directeur.

Je bent ook verantwoordelijk voor de dagelijkse werking van ons Customer Care Team:

Opvolgen en bijsturen van alle front office medewerkers: customer care agents,

teammanagers & receptiemedewerkers;

Je maakt planningen voor het team en zorgt voor de onboarding als nieuwe collega’s starten;

Bijsturen en herverdelen van volume werk binnen de teams. Stress en druk moet je

aanvullen en tijdig op anticiperen;

Opvolging up to date houden van onze online tool;

Wekelijks een meeting inplannen met het team om de dagelijkse werking te bespreken;

Wekelijks een overleg inplannen met head of operations om vlotheid binnen beide teams te

garanderen;

Als laatste bied je onze sales afdeling de nodige ondersteuning:

Aanwezig zijn bij besprekingen met prospecten aangaande een mogelijke samenwerking;

Input bij opmaak offertes;

Organisatie digitale en papieren klassement van binnenkomende opdrachten;

Opvolgen en eventueel beantwoorden van losse aanvragen van klanten;

Inspelen op trends.

Approval number: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204

Diversity and inclusion are important to Accent. No matter who or what you are, or what you stand for, it is your talents that make all the difference.