L’IA s’impose de plus en plus en RH. Scanner des CV, prendre des notes, faire correspondre des profils… La technologie fait gagner du temps et accélère les processus. Mais une question demeure : le recrutement ne devient-il pas trop froid et impersonnel ? Comme souvent, la réponse se situe entre les deux. Chez Accent, nous croyons que l’IA peut apporter énormément aux RH, mais seulement si l’on trouve le bon équilibre entre humain et technologie.
L’IA en RH : effet de mode ou véritable gamechanger ?
23-09-2025
Ce que l’IA permet déjà aujourd’hui
La technologie prend déjà en charge de nombreuses tâches routinières. Lecture automatique des CV, complétion de données, mise en relation des profils et des offres… Résultat : en tant que recruteur ou responsable RH, vous gagnez du temps pour ce qui compte vraiment : connaître les candidats et vérifier leur adéquation avec votre organisation.
Il existe aussi des applications pour préparer et traiter les entretiens : elles prennent des notes, résument et suggèrent même des questions de suivi. Pratique comme soutien, mais la décision finale reste toujours humaine.
Accent en exemple : plus de temps pour les personnes
Chez Accent, nous utilisons l’IA comme un partenaire discret. Dans une agences pilote, nos consultants testent un outil qui écoute en direct les conversations, transcrit automatiquement et remplit l’administration. Nos consultants n’ont donc plus à écouter et taper en même temps. Ils peuvent se concentrer pleinement sur le candidat et instaurer une relation de confiance. À la fin, le candidat reçoit un résumé et peut encore donner son feedback. Transparence et respect sont essentiels. En bref : l’IA nous soutient, mais les décisions restent humaines. Car le recrutement est, et reste, une affaire de personnes.
Les pièges de l’IA
La technologie a aussi ses revers. Certains candidats ont l’impression de devoir franchir un mur d’algorithmes avant d’atteindre une vraie personne. Des mails standardisés sans prénom ni contact humain nuisent à votre marque employeur. Et les erreurs techniques créent de la frustration, par exemple un CV mal interprété.
« La clé ? La transparence : dites clairement quand l’IA intervient, et précisez quand c’est bien un humain qui reprend la main. » – Lieselot Vandeursen, Customer Journey Marketeer chez Accent
Bien utiliser l’IA en RH : 4 conseils
- Commencez petit : lancez un projet pilote et ajustez-le sur base des retours.
- Soyez transparent : informez les candidats que vous utilisez l’IA et expliquez à quoi elle sert.
- Utilisez l’IA comme aide : confiez-lui les tâches répétitives, pour que les RH aient plus de temps pour de vrais échanges humains.
- Pensez au-delà de l’efficacité : considérez aussi l’éthique, l’expérience candidat et l’impact sur votre image.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous, employeur ?
L’IA en RH n’est pas une mode passagère. La technologie devient plus intelligente et s’installe durablement dans la sélection et l’accompagnement de carrière. L’essentiel est de l’utiliser pour libérer du temps en faveur de l’humain. Car travailler et recruter tourne toujours autour des personnes, de leurs histoires et de leurs ambitions.
Cet article est basé sur une publication d’HRmagazine #313 (2025) à laquelle Accent a collaboré.