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Passionné(e) par l’automobile et attiré(e) par l’univers premium d’AUDI ?Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile pour renforcer l’équipe de notre site à Namur.Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central. 

A plein temps

Réceptionnaire automobile

Accueil physique et téléphonique des clients ; conseil et accompagnementPréparation, suivi et clôture des ordres de réparation (mécanique et carrosserie)Interface entre clients, équipes techniques et partenairesDiagnostic succinct des besoins clients, orientation des interventionsOrganisation des plannings de l’atelier et gestion des prioritésRédaction et suivi des devis, facturationSuivi administratif et gestion documentaire des dossiers atelierGarantie du respect de la qualité de service et des délais 

En tant que réceptionnaire, vous supervisez l’accueil des clients et la prise en charge de leur véhicule au sein de l’atelier mécanique. Planifier l’agenda des interventions de l’atelier mécanique et organiser la prise de rendez-vous. Rédiger, contrôler et valider les documents administratifs liés aux interventions, aux factures et aux garanties. Gérer le stock de pièces détachées et anticiper les commandes auprès des fournisseurs. Assurer le respect des programmes des constructeurs partenaires. Analyser les performances de l’atelier et assurer le suivi de la satisfaction client. 

En tant que réceptionnaire automobile, vous vous occuperez des différentes tâches suivantes :Accueillir les clients et assurer un service de qualité dès leur arrivée en concession.Identifier les besoins des clients et recueillir les informations nécessaires concernant leur véhicule.Planifier les rendez-vous pour les entretiens, réparations et interventions.Établir les ordres de réparation et assurer le suivi des dossiers clients.Assurer la communication entre les clients et l’atelier.Informer les clients sur l’avancement des travaux et les éventuels délais.Préparer les devis, expliquer les interventions réalisées et assurer la restitution du véhicule.Veiller à la satisfaction client tout au long du processus. 

Votre fonction•Accueillir les visiteurs (clients, fournisseurs,…) avec le sourire et leur fournir des conseils professionnels.•S’occuper de la centrale téléphonique.•Assurer les tâches administratives de la réception (créer des ordres de travail, contrôler les heures enregistrées, facturer,...)•Veiller à ce que nos clients repartent satisfaits ! 

Réceptionner, contrôler et stocker les pièces détachées et accessoires.Préparer et remettre les commandes destinées à l’atelier et aux clients.Gérer les stocks (entrée, sortie, inventaire régulier) à l’aide de l’outil informatique.Identifier les besoins auprès des mécaniciens et conseillers techniques.Assurer le rangement et la propreté du magasin.Conseiller la clientèle sur les produits et pièces adaptés à leurs besoins.Participer aux commandes fournisseurs et au suivi des livraisons. 

Tu es un Super Réceptionnaire/Réceptionniste/Secrétaire Automobile et tu veux travailler dans le BRABANT-WALLON ET ALENTOURS ? Lis la suite !Salut à toi, passionné(e) de l&#39;automobile et maître de la réception ! Nous cherchons un(e) super réceptionnaire automobile prêt(e) à rejoindre notre équipe de choc dans le magnifique showroom de notre client.Tes missions, si tu les acceptes :Accueillir nos clients avec ton plus beau sourire et la bonne humeur qui te caractériseDiagnostiquer les besoins de leurs bolides comme un vrai détective automobileCoordonner les interventions avec notre équipe de mécaniciens, telle une star de la gestionAssurer la qualité de service et la satisfaction client, tel un vrai super-héros 

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