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Alleur

Collaborateur helpdesk

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Accompagner les clients dans l’implémentation de solutions informatiques adaptées à leurs besoins.Se déplacer chez les clients (Flandre/Wallonie) pour analyser les systèmes existants, comprendre les enjeux métiers et réaliser des audits techniques et fonctionnels.Configurer, paramétrer et personnaliser les logiciels selon les spécificités et attentes de chaque organisation.Former, conseiller et soutenir les utilisateurs tout au long du projet et lors des premières semaines d’utilisation.Évoluer vers un rôle de chef de projet : valider les analyses, suivre le déroulement des projets et superviser les consultants. 

A plein temps

Consultant IT

En tant qu’IT Program Manager, vos responsabilités seront les suivantes :Traduire la stratégie d’entreprise en une roadmap pluriannuelle, avec jalons et KPI mesurables ;Mettre en place et coordonner les structures de pilotage (comités, groupes de travail) du programme ;Gérer les budgets, ressources, délais et arbitrer les priorités projet ;Maintenir des relations solides avec les sponsors business, la direction IT et les partenaires externes ;Identifier, évaluer et atténuer les risques programmatiques ; assurer un reporting et des processus d’escalade clairs ;Piloter le changement organisationnel (change management) et accompagner l’adoption des nouvelles solutions numériques ;Garantir le respect des standards qualité : architecture, sécurité, conformité (RGPD, NIS2) sur l’ensemble des projets ;Être le point de contact privilégié entre les équipes business, IT, fournisseurs et le PMO. 

Account Manager IT

En tant que Technicien IT au sein du Repair Service, vous exécutez des opérations manuelles sur des composants ou équipements prédéfinis à partir d&#39;instructions de travail déjà établies.Préparer les composants ou équipements prédéfinis et repérer l&#39;équipement concerné avant l&#39;intervention, selon les instructions de travail applicables.Mettre en place ou retirer les composants demandés en suivant les étapes prévues de montage ou de démontage, sans modifier l&#39;instruction reçue.Manipuler et suivre les équipements dans le respect des règles de sécurité, de qualité, de confidentialité et d&#39;accès applicables sur le site client.Enregistrer chaque opération réalisée dans les outils de suivi afin d&#39;assurer une traçabilité claire du flux de travail.Signaler au superviseur, au contact désigné ou via le canal opérationnel toute anomalie, pièce manquante ou situation imprévue nécessitant un suivi particulier.Effectuer, à la demande du client, une vérification visuelle de l&#39;équipement et transmettre l&#39;état constaté, sans poser de diagnostic technique. 

Technicien IT

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