Poste vacant
🎯👉 Agent Customer Service FR/NL CDI | Liège NEW formation prévue 24/06/2024
Angleur
Possibilité fixe

2500.00 - 2500.00 / mois
19/9/2024
Liège
Administration
Employé
Jour,
Nuit,
Samedi
-
Temps plein
440542

Nous vous offrons

Un contrat à durée indéterminée directement avec des avantages considérables.
Choix du temps de travail.
Frais de déplacement, éco-chèque, CR 8€/jour
Assurance hospitalisation, assurance group, 6 jours de Repos Compensatoires, congé ancienneté, bonus salarial CCT 90, double pécule, 13ème mois, télétravail.

Loin d'être considéré comme un call center, les collaborateurs y travaillant se définissent comme une réelle assistance aux personnes. C'est un réel service donné aux personnes: soutien et accompagnement.
Il y a une culture d'entreprise au top : Familial, proximité, teambuilding.


Si vous êtes intéressé par l'offre, n'hésitez pas à envoyer votre CV à l'adresse mail suivante : herstal@accentjobs.be. Faites-nous part de votre candidature dès maintenant !

Description de l'emploi


  • Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.

  • Fournir une assistance efficace et des solutions aux clients dans les deux langues (FR/NL).

  • Identifier, localiser et analyser les besoins des clients qui sont éventuellement en danger.

  • Enregistrer de manière précise toutes les interactions avec les clients par écrit.

  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client.


Votre profil


  • Diplôme d'études secondaires (minimum).

  • Pas besoin d'expérience dnas le domaine spécialement.

  • Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.

  • Maîtrise du français et du néerlandais, à l'oral et à l'écrit = OBLIGATOIRE.

  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Ecoute active et orienté solutions.

  • Flexibilité demandée relative aux horaires mais vous choisissez votre temps de travail.

  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

  • Expérience préalable en service client ou en centre d'appels (un atout).


Informations sur l'entreprise

Accent Jobs allie la flexibilité d’une agence d’intérim et la qualité d’une agence de sélection.
Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.
Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.


IMA Benelux fait partie d'un groupe international basé en France, IMA, qui est à la pointe de l'assistance routière, de l'assistance médicale et des soins à domicile depuis 30 ans.
Basés à Liège, carrefour européen, nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients des trois pays du Benelux.
Nous construisons des solutions personnalisées pour fournir une assistance humaine, médicale et technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, partout dans le monde. Nous travaillons exclusivement sur une base B2B, sous la marque de nos clients.
Forts de la puissance d'une référence européenne et de la proximité d'une structure locale, nous construisons avec nos clients des partenariats B2B de confiance, entièrement en marque blanche.
Numéro d'agrément: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
La diversité et l’inclusion sont importantes pour Accent. Qui que vous soyez et quoi que vous défendiez, c’est votre talent qui fait la différence.
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