Poste vacant
Collector Front End | Fr & Nl
Bruxelles
Possibilité fixe

2000.00 - 2400.00 / mois
27/9/2024
Bruxelles-Capitale
Financier
Employé
Jour
-
Temps plein
438757

Nous vous offrons


  • Emploi à temps plein de 37 heures par semaine, avec des horaires en roulement de 8h à 20h (8h-16h / 10h-18h / 12h-20h).

  • Une fois par mois, travail le samedi matin de 9h à 12h30, compensé par des heures de récupération en semaine.

  • Pas d'heures supplémentaires offertes.

  • Après une période d'intérim réussie de 6 mois via Accent, deux contrats à durée déterminée de 6 mois suivront, avec des entretiens d'évaluation réguliers.

  • Possibilité d'obtenir un contrat à durée indéterminée après ces contrats.

  • Salaire mensuel brut dépendant de l'expérience professionnelle pertinente.

  • Prime mensuelle (personnelle et liée à l'équipe).

  • Chèques-repas de 8 euros par jour travaillé.

  • 32 jours de congé par an (20 jours de congé légal et 12 jours de congé payé), à prendre librement après accord avec les collègues.

  • Processus de candidature rapide avec deux entretiens (numérique et physique) en 2 semaines, suivi d'une proposition de salaire par email.


Description de l'emploi


  • Contacter les clients ayant des retards de paiement pour comprendre la raison du retard.

  • Analyser la situation du client pour proposer des solutions adaptées et expliquer les différents produits financiers (cartes de crédit, prêts personnels, etc.).

  • Négocier avec les clients pour trouver des solutions durables et éviter la récidive.

  • Insister sur les conséquences du non-paiement lors des entretiens téléphoniques.

  • Mettre à jour les informations dans le système interne après chaque contact téléphonique.

  • Confirmer les promesses de paiement par écrit et renvoyer les échéances en retard au client.

  • Transmettre les dossiers des clients qui n'honorent pas leurs promesses de paiement à un gestionnaire de litiges pour des mesures supplémentaires.


Votre profil


  • Posséder de solides compétences en communication, en français et en néerlandais.

  • Gérer efficacement les conversations téléphoniques difficiles sans se décourager.

  • Maintenir son calme et rester orienté vers le client même en situation de stress.

  • Penser en termes de solutions et possibilités pour trouver des résolutions satisfaisantes pour chaque client.

  • Avoir au minimum un diplôme de l'enseignement secondaire, exigé par la législation et l'employeur.

  • Avoir une première expérience dans une fonction impliquant de nombreux contacts téléphoniques avec les clients (stage, emploi étudiant, ou emploi permanent).


Informations sur l'entreprise

Notre client est un pionnier international dans l'investissement, le crédit et l'assurance, offrant des services aux particuliers, indépendants et PME. Avec un siège social idéalement situé à Bruxelles et environ 1 500 employés répartis dans 250 bureaux régionaux, l'entreprise est facilement accessible en transports publics ou en voiture, disposant d'un parking sous le bâtiment. Récompensée plusieurs années consécutives pour ses excellentes conditions de travail et ses possibilités de formation, l'entreprise propose également des commodités telles qu'un Barista bar et un Bistro restaurant. Le siège social, moderne et spacieux, met en avant l'innovation, la lumière naturelle et les performances environnementales, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. L'entreprise valorise la communication ouverte et honnête, et soutient ses employés avec une formation adéquate, même pour ceux sans expérience dans le secteur financier.
Numéro d'agrément: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
La diversité et l’inclusion sont importantes pour Accent. Qui que vous soyez et quoi que vous défendiez, c’est votre talent qui fait la différence.
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