{"id":"c373a758-0772-4440-8588-28f95b7a510a","title":"Customer Service Medewerker","type":"node--vacancy","path":{"path":"/offredemploi/customer-service-medewerker-444699","langcode":"fr"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Onze klant is een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via hun netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.<br><br>Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij onze klant snel en veilig communiceren. Het digitale netwerk wordt in elke provincie aangevuld met een geïntegreerde meldkamer.<br><br>Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid.<br>","functionalDescription":"Het Service Centre is drieledig samengesteld, met een technische ploeg (1ste en de 2de lijn) en een ondersteunend team, het “Contact Centre”.<br><br>Het Contact Centre is het aanspreekpunt voor al onze bestaande en potentiële klanten/gebruikers. De medewerkers vervullen drie basisopdrachten, met name:<br><br>1.\tAdministratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... U maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.<br>2.\tDe interne en externe communicatie omtrent de systemen: Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.<br>3.\tHet abonnementenbeheer: Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).<br><br>U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren.<br>","vacancyId":"fd2c4a34-40f5-4d37-a8c3-023d68351156","lastUpdate":"2024-09-06T14:15:45+02:00","offerInfo":"Wij bieden u een interessante functie in een telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht, een aantrekkelijk loonpakket en extralegale voordelen.<br><ul><br><li>een fulltime van 8u tot 17u van maandag tot vrijdag</li><br><li>interim optie vast: de eerste 6 maanden werk je min 8u per dag</li><br><li>Vast in dienst: flexibel uurrooster: van maandag tot vrijdag (flexibel van 7u-19u), 1u middagpauze (12u-13u30 met minimum 30min), ten laatste om 10u aankomen en 15u30 ten vroegste weg</li><br><li>een opleiding</li><br><li>Bij vast in dienst heb je ook de mogelijkheid om tot 2 dagen per week thuis werken.</li><br></ul><br>","profileInfo":"Voor de functie als customer service medewerker beschik je van de volgende aspecten:<br><br><ul><br><li>Graduaatsniveau-bachelorniveau</li><br><li>U komt in aanmerking voor een startbaanovereenkomst. Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Uw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme.</li><br><li>U hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. U hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.</li><br><li>U beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Frans.</li><br><li>U bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.</li><br><li>U heeft een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt.</li><br></ul><br>","referenceCode":"444699","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2500.00","salaryMax":"2800.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"fr","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[],"office":{"isActive":true,"id":"29b80322-3152-4780-bbca-b88b50cb9cc0","path":{"alias":"/nos-bureaux/accent-office-sales-brussel","langcode":"fr"},"phone":"+32 2 421 08 70","sms":null,"status":true,"title":"ACCENT OFFICE & SALES BRUSSEL ","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"SYLVIE","lastname":"COLSON","jobTitle":"Office Manager","vacancyTitle":"Customer Service Medewerker","officeId":"29b80322-3152-4780-bbca-b88b50cb9cc0","officeName":"ACCENT OFFICE & SALES BRUSSEL ","officeLink":"fr/nos-bureaux/accent-office-sales-brussel","officeStatus":true,"vacancyReference":"444699","image":{"alt":"SYLVIE COLSON","title":"SYLVIE COLSON","src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/20/20330/image/20330.jpg"},"showOffice":true},"location":{"id":"ad0afd3d-5cb4-494e-b255-27b0ec05b1b6","name":"Bruxelles","defaultName":"Brussels","status":true,"machineName":"282a5c57-55e5-4d3f-a248-1060c53b51a3","zipCode":"1000","path":{"alias":"/bruxelles-1000","langcode":"fr"}},"province":{"id":"85964f12-faca-4702-bc7b-2d27ef711225","name":"Bruxelles-Capitale","defaultName":"Brussels Capital Region","status":true,"path":{"alias":"/bruxelles-capitale","langcode":"fr"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Employé","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"158c832c-dce4-4e24-b99a-729c379718e5","name":"Administration","defaultName":"Administration","status":true,"machineName":"1","path":{"alias":"/administration","langcode":"fr"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"fcac36d7-affc-4e50-9b10-b95f2cae6d63","name":"Employé administratif","defaultName":"Administrative clerk","status":true,"machineName":"d59fe2c2-46ac-44a3-9a36-3bf2c1fe298a","path":{"alias":"/administration/employe-administratif","langcode":"fr"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Possibilité fixe","defaultName":"Temp to perm"},"regimes":[],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Temps plein","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Poste vacant Customer Service Medewerker Bruxelles June 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Poste vacant Customer Service Medewerker Bruxelles June 2024 - Accent Jobs","description":"À la recherche d'un emploi en tant que Customer Service Medewerker à Bruxelles avec Possibilité fixe. Consultez le poste vacant et postulez en ligne rapidement ! - Accent Jobs","ogDescription":"À la recherche d'un emploi en tant que Customer Service Medewerker à Bruxelles avec Possibilité fixe. Consultez le poste vacant et postulez en ligne rapidement ! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/fr/offredemploi/customer-service-medewerker-444699","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false}}