Poste vacant
Guest Relations/ Night Auditor - 38h - Tubize
Tubize
Possibilité fixe

16.37 - 16.37 / heure
22/11/2024
Brabant Wallon
Horeca & tourisme
Employé
Jour,
Nuit,
Samedi,
Dimanche
-
Temps plein

458128

Nous vous offrons

Un CDI dans un cadre de travail agréable. Commission paritaire 302 – catégorie VI.
Des tickets restaurant par jour presté.
Une assurance groupe - DKV.
Une assurance pension.
20 jours de congé par an.
Une participation aux frais de trajet.
Un éco-chèque par jour de travail en fin d’année, selon conditions.
Une formation de départ prévue par l’équipe en place.
Une formation sur le système informatique Opera / Opera Cloud, outil de travail.

Description de l'emploi

Pendant la journée :

Accueil des clients
Check-in et check-out des clients
Information aux clients
Gestion des plaintes des clients
Gestion des demandes particulières des clients
Réservation des chambres
Classement des factures et documents journaliers
Pendant la nuit :

Accueil des clients après la fermeture
S'occupe du check-in des clients tardifs : règle l'inscription et accompagne les clients vers leurs chambres
S'occupe du check-out des clients partant très tôt
Est la personne à contacter pendant la nuit, fournit les informations nécessaires
Gère la centrale téléphonique, assure le service de réveil et prend note des messages
Surveille le bon déroulement des opérations au sein de l'hôtel pendant la nuit
Éloigne les clients indésirables
Est responsable de la sécurité : contrôle les entrées et sorties, les portes et fenêtres, et les issues de secours
Assure la sécurité en cas d'incendie, enclenche le plan de secours et oriente les clients en cas d'urgence
Règle les installations de chauffage et les lumières, et exécute diverses tâches administratives

Votre profil

Vous êtes accueillant(e), aimable et proactif(ve).
Vous avez l’esprit d’équipe.
Vous parlez français, néerlandais et anglais.
La connaissance d’autres langues est un plus.
La maîtrise du programme Opera est un atout.
Vous avez une première expérience similaire.

Informations sur l'entreprise

Chez Accent , nous comprenons que chaque personne a des aspirations uniques. C'est pourquoi nous nous engageons à être bien plus qu'un simple intermédiaire dans votre recherche d'emploi. En travaillant avec nous, vous bénéficierez d'un soutien personnalisé et de conseils avisés pour atteindre vos objectifs professionnels. Nous ne cherchons pas seulement à pourvoir un poste, mais à vous aider à réaliser vos rêves professionnels.

Numéro d'agrément: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
La diversité et l’inclusion sont importantes pour Accent. Qui que vous soyez et quoi que vous défendiez, c’est votre talent qui fait la différence.