Ben jij een enthousiaste Customer Service Agent en wil jij het aanspreekpunt zijn voor onze klanten in Mechelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Functieomschrijving Als Customer Service Agent in Mechelen ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken die bijdragen aan een uitstekende klantbeleving: Verwerken van klantenzendingsdata: Verwerk nauwgezet klantenzendingsdata in Excel en zorg voor een vlekkeloze administratie Mailboxbeheer: Volg de mailbox op in geval van problemen bij uitleveringen en zorg ervoor dat deze tijdig en accuraat worden afgehandeld Klantcommunicatie: Communiceer proactief met klanten, beantwoord vragen en los eventuele problemen op Administratieve taken: Voer diverse administratieve taken uit en neem logistieke klantvragen aan, volg deze op en geef terugkoppeling Dagelijkse overlegmomenten: Overleg dagelijks met klanten over geplande transporten, verzamel benodigde informatie en maak gedetailleerde rapportages op Proactief meedenken: Denk mee met de klant en draag ideeën aan voor de verbetering van onze dienstverlening Klantenrelaties uitbouwen: Bouw bestaande klantenrelaties verder uit en verzorg rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening Kwaliteitsbewaking: Bewaak de geleverde kwaliteit door onze leveranciers en zorg ervoor dat deze aan onze normen voldoen
Als Customer Service Agent in Mechelen ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantenzendingsdata in Excel, het opvolgen van de mailbox ingeval van problemen bij uitleveringen, en de communicatie met de klant. Je zult ook administratieve taken uitvoeren en diverse logistieke klantvragen aannemen, opvolgen en terugkoppelen. Dagelijks overleg je met de klant over geplande transporten, verzamel je informatie en maak je rapportages op. Je denkt proactief mee met de klant en draagt ideeën aan voor de verbetering van onze dienstverlening. Verder bouw je bestaande klantenrelaties uit en verzorg je rapportages over de kwaliteit van onze dienstverlening, waarbij je waakt over de geleverde kwaliteit door onze leveranciers.
2 sur 2 offres d'emploi chargées
