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Administration

Employé administratif

Naninne

Namur

Possibilité fixe

Le poste de secrétaire technique polyvalente couvre la gestion opérationnelle des activités HVAC, avec un suivi complet des interventions en chauffage, sanitaire, ventilation et climatisation.Vous planifiez chaque jour les interventions d’une équipe de techniciens pour des clients particuliers et du secteur tertiaire, en tenant compte des urgences, des contrats d’entretien et des demandes de dépannage.Vous assurez le suivi administratif et technique du service après-vente: gestion des demandes d’entretien et de dépannage, planification des réparations, mise à jour des dossiers clients et coordination avec les équipes terrain et les services internes.Vous commandez les pièces détachées et en suivez la livraison avec les fournisseurs afin de maintenir la continuité des interventions et des réparations.Vous gérez les appels téléphoniques entrants, analysez le besoin du client et apportez une réponse adaptée, ou programmez l’intervention nécessaire.Vous récupérez et contrôlez les fiches d’intervention des techniciens, puis vous les transmettez au service comptabilité pour la facturation et au service technique pour l’établissement des devis ou le suivi des dossiers.Vous utilisez quotidiennement un ERP pour gérer le planning et le suivi des interventions, avec une référence explicite à Powerges parmi les outils cités. 

A plein temps

Employé administratif technique

En tant que Coordinateur Qualité dans la région de Namur, vous assurez le suivi quotidien des opérations de distribution pendant la nuit.Vous suivez la qualité du processus de distribution sur plusieurs plateformes régionales secondaires (sub-hubs).Vous êtes le point de contact local des transporteurs externes pendant les opérations de nuit.Vous réalisez des contrôles qualité et des audits, et vous veillez au respect des accords de niveau de service (SLA).Vous surveillez les incidents opérationnels nocturnes, comme les retards ou les problèmes de livraison, et vous contribuez à leur résolution.Vous assurez le suivi des réclamations et leur traitement dans les délais convenus.Vous participez à la mise en œuvre des plans de secours en cas d’urgence et vous apportez un soutien opérationnel lorsque c’est nécessaire.Vous prenez part aux réunions internes et vous contribuez à la mise en place de bonnes pratiques. 

Coordinateur qualité - Nuit - Temps plein

Le poste consiste à coordonner la prise en charge des véhicules et le suivi des interventions entre les clients et l’atelier.Accueillir les clients et enregistrer leur demande pour assurer une prise en charge professionnelle de leur véhicule.Comprendre les besoins exprimés par les clients et transmettre des informations claires aux techniciens.Planifier les interventions avec l’atelier et organiser la coordination des travaux.Assurer un suivi rigoureux de l’avancement des interventions et du planning.Informer les clients de manière proactive et transparente sur l’état d’avancement des travaux.Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux effectués et en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. 

Réceptionnaire automobile - Temps plein

Passionné(e) par l’automobile et attiré(e) par l’univers premium d’AUDI ?Nous recherchons un(e) Réceptionnaire Automobile pour renforcer l’équipe de notre site à Namur.Relation client : Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise des clés.Suivi des travaux : Vous veillez au bon déroulement des interventions et garantissez leur finalisation pour assurer la satisfaction client.Facturation : Vous présentez, expliquez et encaissez les factures auprès des clients.Gestion des dossiers clients : Vous assurez un suivi administratif rigoureux et organisé.Planification et organisation : Vous gérez les plannings, l’ouverture et la clôture des ordres de travail (OR).Utilisation de logiciels : Vous travaillez quotidiennement avec PlanManager.Coordination avec les sociétés de leasing : Vous traitez les demandes et assurez leur suivi.Gestion des véhicules de remplacement : Vous organisez les mises à disposition et les retours.Suivi technique : Vous coordonnez les demandes de contrôle technique et la commande de pièces au magasin central. 

Réceptionnaire automobile

En tant que réceptionnaire, vous supervisez l’accueil des clients et la prise en charge de leur véhicule au sein de l’atelier mécanique. Planifier l’agenda des interventions de l’atelier mécanique et organiser la prise de rendez-vous. Rédiger, contrôler et valider les documents administratifs liés aux interventions, aux factures et aux garanties. Gérer le stock de pièces détachées et anticiper les commandes auprès des fournisseurs. Assurer le respect des programmes des constructeurs partenaires. Analyser les performances de l’atelier et assurer le suivi de la satisfaction client. 

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