{"id":"8f090dbc-2d9f-4a7d-919b-7db1b296d675","title":"Chef d'équipe service clientèle","type":"node--vacancy","path":{"path":"/offredemploi/chef-dequipe-service-clientele-479282","langcode":"fr"},"pathTranslations":[{"alias":"/vacature/teamleader-klantendienst-479282","langcode":"nl"}],"defaultLangcode":false,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Notre client est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans la vente d'articles pour bébés. Ils ont à la fois un magasin physique et une boutique en ligne populaire. L'entreprise est située à Comines. En raison de leur expansion, nous recherchons un Chef d'équipe service clientèle enthousiaste. Ce poste offre une excellente opportunité de soutenir et de diriger le service clientèle.<br>","functionalDescription":"Pour le poste de Team Leader service clientèle dans la région de Comines, vous êtes responsable des tâches suivantes :<br><br><ul><br><li>Direction et coaching : diriger et motiver une équipe de 5 employés du service clientèle, et assurer une atmosphère de travail positive</li><br><li>Répartition et organisation du travail : gérer et répartir les tâches et veiller à ce que chaque employé comprenne les processus</li><br><li>Optimisation des processus : identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus et les systèmes de travail</li><br><li>Service clientèle : agir en tant que point de contact pour les questions et plaintes des clients plus complexes</li><br><li>Planification : établir les plannings journaliers et de congés et gérer efficacement les heures de personnel</li><br><li>Collaboration avec la direction : réfléchir avec les dirigeants sur les stratégies pour un service clientèle optimal</li><br></ul><br>","vacancyId":"260d00d2-8210-4ec0-8878-f27d3f190571","lastUpdate":"2025-06-03T20:50:15+02:00","offerInfo":"Pour le poste de Chef d'équipe à Comines, l'entreprise offre ce qui suit :<br><br><ul><br><li>Un emploi à temps plein de 38 heures par semaine (du lundi au vendredi)</li><br><li>Travailler un samedi par mois avec un autre jour libre dans la semaine</li><br><li>Heure de début flexible entre 8h et 8h30</li><br><li>Possibilité de télétravail, une fois par semaine après la période d'intégration</li><br><li>20 jours de congé à choisir librement</li><br><li>Une fonction stimulante au sein d'une entreprise en croissance et entreprenante</li><br><li>Un salaire de 2700 € - 3600 € brut/mois</li><br></ul><br>","profileInfo":"Pour notre poste de Team Leader service clientèle, nous recherchons un responsable motivé pour notre succursale dans la région de Comines.<br><br>Votre profil :<br><br><ul><br><li>Bilingue (Néerlandais/Français) et capable de vous exprimer clairement envers les collègues et les clients</li><br><li>Expérience dans un environnement de service clientèle, de préférence dans un rôle de supervision ou prêt pour la prochaine étape de votre carrière</li><br><li>Compétences en leadership</li><br><li>Capable de diriger une équipe dynamique</li><br><li>Réfléchir stratégiquement avec les responsables</li><br><li>Approche orientée vers la résolution de problèmes</li><br><li>Excellentes compétences organisationnelles</li><br><li>Expérience en planification et en établissement des priorités</li><br><li>Orienté client, proactif et axé sur les résultats</li><br></ul><br>","referenceCode":"479282","status":"open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2700.00","salaryMax":"4000.00","salaryUnit":"MONTH","langcode":"fr","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[{"id":"98b813b4-abcf-40a0-872c-ddbffe09bd0c","name":"Jours de congé","status":true,"machineName":"49e797cb-e587-4f70-88d9-8fcbc6819bfa"},{"id":"26ea85f8-6ae5-43e1-a141-2a6c2ddf275f","name":"Ecochèques","status":true,"machineName":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94"},{"id":"8fbba88d-7086-4229-b0b1-167e3127f703","name":"Travail à domicile","status":true,"machineName":"a51bb8ff-6bba-428a-beb8-3e2a843a0327"}],"office":{"isActive":true,"id":"42049d28-4cd2-4bce-ad44-320fbce20ab0","path":{"alias":"/nos-bureaux/accent-office-sales-ieper","langcode":"fr"},"phone":"+32 57 22 04 30","sms":"+32460235519","status":true,"title":"ACCENT OFFICE & SALES IEPER ","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"Maëlyss","lastname":"Thieffry","jobTitle":"Junior Consultant","vacancyTitle":"Chef d'équipe service clientèle","officeId":"42049d28-4cd2-4bce-ad44-320fbce20ab0","officeName":"ACCENT OFFICE & SALES IEPER ","officeLink":"fr/nos-bureaux/accent-office-sales-ieper","officeStatus":true,"vacancyReference":"479282","image":null,"showOffice":true},"location":{"id":"631d2ab6-59c9-4715-b764-f07660643a46","name":"Bas-Warneton","defaultName":"Neerwaasten","status":true,"machineName":"80a3a757-b235-4ff8-8c2c-35a0851a9c57","zipCode":"7784","path":{"alias":"/bas-warneton-7784","langcode":"fr"}},"province":{"id":"e51d2098-07e8-4d3c-b8e5-708d40324d30","name":"Hainaut","defaultName":"Hainaut","status":true,"path":{"alias":"/hainaut","langcode":"fr"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Employé","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"ac5e8238-3a9a-4dfe-877a-ca200c2bf576","name":"Ventes et marketing","defaultName":"Sales & marketing","status":true,"machineName":"18","path":{"alias":"/ventes-et-marketing","langcode":"fr"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"bb2f0f1a-06e7-4f30-a7d8-f10179664e09","name":"Collaborateur service clientèle","defaultName":"Customer Service Employee","status":true,"machineName":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","path":{"alias":"/ventes-et-marketing/collaborateur-service-clientele","langcode":"fr"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Possibilité fixe","defaultName":"Temp to perm"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Jour","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Temps plein","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"metaData":{"title":"Poste vacant Chef d'équipe service clientèle Bas-Warneton February 2025 - 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