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Collaborateur service clientèle

Possibilité fixe

En tant que membre clé de l’équipe Customer Service, vous êtes le point de contact privilégié pour la clientèle francophone et néerlandophone.Vos principales responsabilités seront :Assurer le suivi administratif et commercial des commandes clients (de l’encodage à la livraison).Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français et en néerlandais.Fournir des informations précises sur les produits, délais et disponibilités.Collaborer étroitement avec les équipes logistique, production et commerciale.Gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme et empathie.Participer activement à l’amélioration continue du service. 

A plein temps

Collaborateur Service Clientèle

Job fixe

En tant que collaborateur du service client, vous combinez quotidiennement le suivi des commandes, le contact client et l’administration des expéditions.Vous gérez les commandes clients dans SAP et les suivez de près.Vous vous coordonnez avec les ventes et la chaîne d’approvisionnement concernant la disponibilité, les prix et les expéditions.Vous prenez en charge l’administration liée aux expéditions, comme les bons d’expédition, les factures et autres documents.Vous êtes le premier point de contact pour les clients, par téléphone, par e-mail et au guichet.Vous recevez les compagnies des eaux et veillez à un suivi fluide et correct de leurs questions. 

Employé service client

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