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Collaborateur service clientèle

Job fixe

En tant que collaborateur du service client, vous combinez quotidiennement le suivi des commandes, le contact client et l’administration des expéditions.Vous gérez les commandes clients dans SAP et les suivez de près.Vous vous coordonnez avec les ventes et la chaîne d’approvisionnement concernant la disponibilité, les prix et les expéditions.Vous prenez en charge l’administration liée aux expéditions, comme les bons d’expédition, les factures et autres documents.Vous êtes le premier point de contact pour les clients, par téléphone, par e-mail et au guichet.Vous recevez les compagnies des eaux et veillez à un suivi fluide et correct de leurs questions. 

A plein temps

Employé service client

Possibilité fixe

Au quotidien, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.Vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français, néerlandais et anglais.Vous assurez le suivi des commandes et des dossiers clients, et vous informez les clients sur les délais, les produits ou l’état de leur commande.Vous encodez et mettez à jour les informations dans le système.Vous traitez les demandes, les remarques et les éventuelles réclamations, en recherchant des solutions adaptées aux besoins des clients.Vous collaborez avec les services internes pour faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution. 

Superviseur service clients

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