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Ventes et marketing

Job fixe

En tant que Conseiller Service Après-Vente (H/F), vous assurez une prise en charge professionnelle, complète et qualitative du client lors de chaque intervention à l&#39;atelier. Votre objectif est de garantir sa satisfaction maximale, d&#39;optimiser la rentabilité de l&#39;activité après-vente et de veiller à une fluidité parfaite entre les clients, le front-office et l&#39;atelier :Ambassadeur Client :Accueillir le client avec professionnalisme (en concession et par téléphone).Identifier le besoin, écouter activement, reformuler et conseiller sur les interventions nécessaires, les priorités et les options.Assurer une communication transparente et rassurante avant, pendant et après l’intervention.Gestionnaire de Dossier &amp; Coordinateur Opérationnel :Créer, encoder et suivre les ordres de réparation (OR) selon les procédures constructeur et concession.Vérifier les droits (garantie, contrat d’entretien, fleet, etc.).Planifier les travaux, gérer les rendez-vous et suivre l’avancement des véhicules à l&#39;atelier.Anticiper les besoins en pièces de rechange et informer rapidement le client en cas d&#39;ajustement (retard, devis complémentaire).Garant de la Qualité &amp; de la Satisfaction :Contrôler les travaux réalisés avant la restitution du véhicule et expliquer clairement les interventions effectuées.Réaliser la facturation et procéder à l’encaissement.Assurer le suivi post-intervention et traiter les réclamations éventuelles avec empathie.Développement Commercial Après-Vente :Proposer des prestations et produits additionnels (contrats d’entretien, pneumatiques, promotions).Identifier les opportunités commerciales et contribuer activement aux enquêtes de satisfaction. 

A plein temps

Employé service après-vente - Temps plein - Job fixe

Possibilité fixe

Au quotidien, vous conseillez les clients et assurez le suivi en français et en allemand de leurs demandes pour des articles techniques.Vous accueillez les clients et les orientez vers les produits les plus adaptés à leur besoin.Vous les accompagnez dans le choix d’articles techniques, comme l’outillage, les produits de fixation...Vous encodez les commandes et en assurez le suivi jusqu’à la livraison.Vous veillez à la bonne circulation des informations entre les clients, les ventes, la logistique et les achats.Vous contribuez au contrôle des stocks et au suivi des approvisionnements.Vous restez attentif aux nouveaux produits et aux évolutions du marché de la quincaillerie. 

Collaborateur commercial - Bilingue (FR/DE)

Au quotidien, vous assurez la prise en charge des clients et le suivi des interventions en atelier.Vous accueillez les clients, prenez en charge leurs demandes et identifiez leurs besoins ainsi que les travaux à réaliser sur le véhicule.Vous établissez les ordres de réparation, planifiez les rendez-vous et organisez les interventions selon les demandes enregistrées.Vous transmettez les informations utiles à l’atelier et suivez l’avancement des travaux pour garantir une bonne coordination.Vous informez les clients de l’évolution des interventions, puis vous préparez et expliquez les devis et les factures.Vous assurez la restitution des véhicules, gérez les éventuelles réclamations et effectuez le suivi administratif des dossiers. 

Réceptionnaire automobile

Au quotidien, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.Vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français, néerlandais et anglais.Vous assurez le suivi des commandes et des dossiers clients, et vous informez les clients sur les délais, les produits ou l’état de leur commande.Vous encodez et mettez à jour les informations dans le système.Vous traitez les demandes, les remarques et les éventuelles réclamations, en recherchant des solutions adaptées aux besoins des clients.Vous collaborez avec les services internes pour faire avancer les dossiers jusqu’à leur résolution. 

Superviseur service clients

En tant que vendeur.se en boulangerie, vos responsabilités seront les suivantes : Accueillir les clients avec amabilité et répondre à leurs questions sur nos produits de boulangerie Conseiller les clients sur les différentes variétés de pain, viennoiseries, pâtisseries et autres produits Prendre les commandes des clients de manière précise et efficace Effectuer les encaissements Emballer les produits et préparer les commandes à emporter Maintenir la propreté et l’ordre des comptoirs et du magasin Réapprovisionner les comptoirs Respecter les normes d’hygiène et de sécurité alimentaire 

Vendeur boulangerie

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