Témoignage client : comment Veolia pourvoit plus de 800 postes chaque année
03-07-2026
Plus de 4 300 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg : voilà l’ampleur des équipes de Veolia. L’entreprise aide ses clients à rendre leurs activités plus durables grâce au traitement des déchets, à la gestion de l’énergie et à la gestion de l’eau. Alors, les métiers y sont extrêmement variés. Un vrai défi pour l’équipe RH. C’est pourquoi Veolia s’appuie sur Accent.
« Un partenaire de recrutement externe est vraiment indispensable »
Marjorie Dagnelie et Hannes Vanden Bulcke nous accueillent sur le site de Veolia à Gand. Tous deux travaillent comme HR Business Partner chez Veolia. Leur rôle ne se limite pas à chercher de nouveaux collaborateurs. Ils déploient aussi la politique RH nationale de Veolia au niveau local et coordonnent les partenaires de recrutement externes.
« Chaque année, environ 800 nouveaux collaborateurs commencent chez Veolia », explique Hannes. « Une grande partie de nos fonctions sont des métiers en pénurie. Pensez aux caristes, aux techniciens HVAC… Cela rend la recherche de talents encore plus complexe. On cherche dans un vivier restreint de candidats qui ont souvent le choix entre plusieurs offres. En parallèle, nous recrutons aussi de nombreux collaborateurs pour des fonctions opérationnelles. »
« Nous disposons de notre propre plateforme de recrutement et nous utilisons bien sûr aussi les jobboards. Cela nous permet de générer nous-mêmes un certain flux de candidats. Mais nous avons réellement besoin de nos partenaires de recrutement externes, dont Accent, pour pourvoir tous nos postes ouverts », ajoute Marjorie.
« Accent recrute pour tous nos types de postes »
« Nous avons sélectionné nos partenaires externes avec beaucoup de soin », confie Marjorie. « Accent possède une solide expertise dans le secteur logistique, mais aussi dans les métiers techniques. Pour nous, c’est un atout majeur. C’est d’ailleurs ce qui explique notre choix initial de travailler avec Accent. »
« La diversité des postes à pourvoir est très grande chez nous. Nous ne cherchons pas seulement des techniciens, mais aussi des chefs d’équipe, des planificateurs, des site managers, des coordinateurs, des trieurs, des chargeurs… Accent ne recrute donc pas uniquement des profils spécialisés. Ils nous aident à pourvoir tous les types de postes, et c’est essentiel », souligne Hannes.
« Nous voulons que nos partenaires de recrutement soient une sorte de one-stop shop pour nous. C’est pourquoi nous avons choisi un nombre limité de partenaires externes et construit une collaboration étroite avec chacun d’eux. »
« La relation de confiance entre Veolia et Accent est très forte »
« Veolia est une très grande entreprise. Nous avons donc des besoins nationaux, mais aussi locaux. Heureusement, Accent fait vraiment l’effort de nous connaître. Notre personne de contact est déjà venue sur site, pour voir où les candidats allaient travailler, avec quel matériel, avec quels collègues… Cette approche crée une vraie confiance mutuelle », témoigne Marjorie.
« La relation de confiance entre Veolia et Accent est très forte », confirme Hannes. « J’accorde donc beaucoup d’importance aux conseils de notre personne de contact chez Accent. Si elle me dit que je dois absolument rencontrer un candidat, je le reçois sans hésiter. Pour moi, c’est exactement ça, une bonne collaboration. »
« Nous travaillons ensemble depuis plusieurs années. Accent sait donc très bien quels candidats peuvent faire la différence chez nous. Nous voyons que la qualité passe avant la quantité, et c’est très agréable au quotidien. Nous préférons recevoir 5 bons CV plutôt que 20 CV moyens. Accent l’a parfaitement compris », résume Marjorie.
« Nous avons un point de contact fixe, c’est une énorme valeur ajoutée »
« L’un des grands atouts de notre collaboration avec Accent, c’est notre SPOC, notre single point of contact. Angie est la personne de contact nationale pour Veolia. Si nous cherchons un chauffeur dans une région précise, nous ne devons donc pas chercher qui est responsable du bureau Accent local. Nous contactons Angie, et elle traduit nos besoins auprès des bureaux Accent régionaux. La ligne de communication est très courte et nous avançons vite », explique Hannes.
« La rétention chez Accent est également élevée. Pour nous, c’est très confortable. Angie est notre personne de contact depuis le début de la collaboration et Annabelle gère l’administration depuis des années. C’est clairement un grand avantage : nous ne devons pas régulièrement former de nouveaux recruteurs à notre entreprise. Évidemment, cela nous rend aussi exigeants : Angie connaît notre entreprise sur le bout des doigts. Nous attendons donc de la qualité de sa part », sourit Marjorie.
« Notre collaboration étroite facilite même l’onboarding »
« Ce lien étroit avec Accent facilite même l’onboarding de nos nouveaux collaborateurs », ajoute Hannes. « Chez Veolia, la culture de la sécurité est très marquée. Sur site comme sur la route, tous les collaborateurs doivent porter un casque de sécurité. Quand les candidats reçoivent cette information dès le début du processus de recrutement, ils savent à l’avance que c’est un point important pour nous. Cela rend leur intégration dans l’équipe plus fluide. »
« Presque tous nos nouveaux collaborateurs doivent suivre une formation approfondie en sécurité avant de commencer. Un candidat qui signe son contrat aujourd’hui ne peut donc pas démarrer dès demain. C’est pourquoi nous attendons de nos partenaires de recrutement un flux constant de candidats qualitatifs. Et avec Accent, ce flux est clairement au rendez-vous : il est très diversifié, avec des candidats issus aussi bien de Flandre que de Wallonie. La collaboration avec Accent représente donc une vraie valeur ajoutée pour nous », conclut Marjorie.
Accent comme votre partenaire de recrutement
Accent accompagne les petites comme les grandes entreprises dans leurs défis RH. Vous devez pourvoir un seul poste ? Ou vous voulez construire une équipe flexible composée d’intérimaires, de flexi-jobbers et de collaborateurs fixes ? Dans les deux cas, vous pouvez compter sur une personne de contact Accent fixe, proche de chez vous.
Elle apprend à connaître votre entreprise de près. C’est comme cela que nous trouvons des candidats qui correspondent à votre poste, mais aussi à votre façon de travailler. Curieux de découvrir ce que nous pouvons faire pour vous ?