accent logo

Vacature After sales expert

(M/V/X)

Locatie

Zwevegem , West-Vlaanderen

Loon

3000,00 - 4000,00 / maand

Type contract

Kans op vast

Werktijden

Voltijds

Tijdsregeling

Dagwerk

Laatst gewijzigd op

07/10/2026

Referentie

572095

Sector

Sales & verkoop,
Administratie
Customer service medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

1
Je technische kennis krijgt een nieuwe dimensie
2
Je bent veel meer dan een planner
3
Je bouwt mee aan een professionele servicedienst

Wat je nodig hebt

Voor deze functie is een sterke technische achtergrond vereist.

  • Je hebt een sterke technische achtergrond en ervaring met technische installaties.
  • Je hebt kennis van HVAC, ventilatie, pompen, waterbehandeling of aanverwante technieken.
  • Je beschikt over voldoende technische kennis om een probleem op basis van een klantmelding correct eerst in te schatten.
  • Je bent sterk in planning, organisatie en prioriteiten stellen, werkt nauwkeurig en volgt dossiers correct op. Je kunt daarbij zelfstandig beslissingen nemen.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.

De ideale collega is...

Iemand die technisch sterk is, goed georganiseerd werkt en helder communiceert.

  • Denkt eerst rustig na over wat de oorzaak van een probleem kan zijn, in plaats van meteen te handelen.
  • Werkt praktisch en oplossingsgericht, met oog voor een haalbare aanpak.
  • Neemt zelfstandig beslissingen en durft daarin duidelijk positie in te nemen.
  • Blijft klantgericht, ook wanneer een minder aangename boodschap helder moet worden uitgelegd.
  • Communiceert assertief en duidelijk met klanten, collega’s en techniekers.
  • Houdt het hoofd koel wanneer meerdere dringende vragen tegelijk binnenkomen.
  • Wacht niet af, maar ziet knelpunten op tijd en onderneemt actie.
  • Denkt graag mee over hoe processen en dienstverlening beter kunnen.
  • Combineert techniek, planning en communicatie op een doordachte manier.

Je loon en voordelen

Dit mag je verwachten:

  • Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3000 en 4000 euro per maand.
  • Je krijgt €250 aan ecocheques bovenop je loon.
  • Je ontvangt €8 aan maaltijdcheques per gewerkte dag.

Je vakantiedagen

Je hebt recht op 20 vakantiedagen en 6 ADV-dagen.

Extra voordelen

Deze functie biedt enkele inhoudelijke voordelen in het werk.

  • Je technische kennis blijft actief ingezet, ook als je niet dagelijks op de baan bent.
  • Je vervult een centrale rol tussen klanten, techniekers en de operationele organisatie.
  • Je krijgt verantwoordelijkheid en autonomie in je werk.
  • Je hebt directe invloed op de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening.
  • Je krijgt ruimte om processen en de service mee te verbeteren.
  • Je werkt in een gevarieerde functie waarin technische vraagstukken, planning en klantencontact samenkomen.

Je komt terecht in een dynamische en sterk groeiende organisatie met verschillende technische divisies. Vanuit de dagelijkse werking wordt er snel geschakeld en zijn de communicatielijnen kort.

Je werkt nauw samen met techniekers en operationele collega's en staat dicht bij de beslissingen binnen de organisatie. Er is ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en mee te bouwen aan een verdere professionalisering van de technische service.

In deze functie zorg je voor de dagelijkse planning en opvolging van onderhoud en service voor drie divisies.

  • Je beheert de dagelijkse planning van de onderhouds- en servicetechniekers en houdt daarbij rekening met urgentie, regio, beschikbaarheid en technische kennis.
  • Je plant periodiek onderhoud in voor onder meer airco’s, ventilatiesystemen, waterontharders en pompen.
  • Je analyseert meldingen van klanten, maakt een eerste technische inschatting en bepaalt of een probleem telefonisch, op afstand of ter plaatse moet worden opgelost.
  • Je coördineert technische interventies en depannages bij klanten en wijst elk dossier toe aan de technieker die technisch het best past.
  • Je beoordeelt of een toestel of interventie binnen of buiten garantie valt en informeert klanten vooraf duidelijk wanneer een interventie betalend is.
  • Je volgt uitgevoerde interventies administratief op, controleert werkbonnen, prestaties en dossierinformatie, en zorgt dat dossiers correct worden afgesloten voor facturatie.
  • Je bewaakt de capaciteit van eigen en externe techniekers, signaleert tekorten in bepaalde regio’s en rapporteert proactief knelpunten en verbetermogelijkheden voor planning en responstijden.

In deze job wordt je technische kennis echt gebruikt, ook als je niet meer dagelijks zelf op de baan bent.

  • Je hebt een centrale rol tussen klanten, techniekers en de operationele organisatie.
  • Je krijgt veel verantwoordelijkheid en autonomie in je werk.
  • Je hebt rechtstreeks impact op de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening.
  • Je krijgt ruimte om processen en de service mee te verbeteren.
  • Het is een gevarieerde job waarin technische vraagstukken, planning en klantencontact voortdurend samenkomen.

Je komt terecht binnen een groeiende groep met verschillende gespecialiseerde divisies rond energetische renovatie, vochtbestrijding, HVAC, ventilatie en waterbehandeling.

De organisatie combineert technische expertise met een sterke commerciële en klantgerichte aanpak. Door de verdere groei worden ook de onderhouds- en servicediensten steeds belangrijker. Daarom wordt er sterk ingezet op een professionele planning, een snelle service en een goede opvolging van klanten en dossiers.

De organisatie is ondernemend en volop in beweging. Medewerkers krijgen ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, verbeteringen voor te stellen en mee te bouwen aan de verdere groei.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Solliciteren via Accent in 3 stappen

In 3 stappen vind je de job die bij je past.

1. Toon je interesse

Klik op ‘Solliciteer nu’ en laat je naam, e-mail en telefoonnummer achter.

2. We nemen contact met je op

Een Accent-expert uit jouw vakgebied neemt contact met je op. We geven je alle nodige info en beantwoorden al je vragen. Ben je even niet bereikbaar? Dan sturen we je een berichtje.

3. Tijd voor een persoonlijke kennismaking

We nodigen je uit voor een gesprek en luisteren naar wie je bent en wat je zoekt. Zo vinden we samen een job die bij je past. Jij vertelt ons wat belangrijk is voor jou, wij doen de rest. Op zoek naar een nieuwe job? Met Accent gaat dat vlotter dan je denkt.

En laat ons het werk doen

Vul je gegevens in

Solliciteer voor de job After sales expert in Zwevegem.

laden
Persoon op werkvloer