Vacature Backoffice medewerker
(M/V/X)3 redenen om voor deze job te kiezen
Je loon en voordelen
Je ontvangt een bruto maandloon volgens barema PC 200, aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Contract optie vast contract na interimperiode van 6 maanden via Accent Jobs
- Maaltijdcheques van €8
- €60 netto onkostenvergoeding
- Woon-werkvergoeding
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- 13de en 14de maand
- Gratis toegang tot de fitnessruimte in het gebouw
Je vakantiedagen
Fulltime werkrooster van 38u/week:
- Glijdende werkuren: opstarten tussen 7h30-10h30
- 7h36 per dag presteren
- 30min-1u lunchpauze
- Mogelijkheid tot thuiswerken na het vast contract
Extra voordelen
- Duidelijke structuur en planning
- Werken bij een stabiele marktleider met sterke naam
- Investeringen in modernisering en nieuwe software
- Familiale en mensgerichte bedrijfscultuur
- Dit zorgt voor stabiliteit, werk-privébalans en toekomstperspectief
Je werkt in het hoofdkantoor in Brussel, binnen een professionele kantooromgeving waar voornamelijk de afdelingen Sales & Marketing en Finance & Administration gevestigd zijn. Je komt terecht in een team van ongeveer 20 collega’s, begeleid door 2 teamleaders en een manager. De sfeer is familiaal en menselijk, met een goede balans tussen autonomie en teamoverleg. Kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal. Het werk gebeurt van maandag tot vrijdag binnen kantooruren (geen weekendwerk). Het gebouw beschikt over een gratis sportzaal en medewerkers genieten van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
Voor de functie als dossierbeheerder in het centrum van Brussel zal je, samen met je collega's, verantwoordelijk zijn voor volgende taken:
- 1 dag per week: focus op telefonische permanentie en ondersteuning van klanten via telefoon.
- 4 dagen per week: focus op verwerking van e-mailverkeer en administratieve opvolging.
- Ontvangen en verwerken van facturen en dossiers die via e-mail worden doorgestuurd door de dossierbeheerder.
- Grondige analyse van dossiers.
- Controleren of de betrokken persoon correct verzekerd is volgens de geldende voorwaarden.
- Nauwkeurig nakijken van alle documenten en gegevens die bij het dossier horen.
- Indien het dossier volledig en correct is: opstarten van de terugbetaling (service remboursement).
- Voor hogere bedragen: verkrijgen van goedkeuring van de teamleader vóór verdere verwerking.
- Behandelen van complexe dossiers die een langere verwerkingstijd vereisen.
- Klanten proactief informeren en op de hoogte houden van de voortgang van hun dossier.
Collega’s waarderen vooral de familiale en mensgerichte sfeer binnen de verzekeringsmaatschappij. Ze ervaren veel voldoening door klanten écht te kunnen helpen en dossiers van A tot Z zelfstandig op te volgen. Daarnaast wordt de teamspirit en de ondersteuning door teamleaders positief ervaren. Ook de stabiliteit van een marktleider, de doorgroeimogelijkheden en de extralegale voordelen dragen bij aan de tevredenheid op de werkvloer.
Wat je nodig hebt
Voor de functie als dossierbeheerder heb je volgende competenties nodig:
- Je spreekt vloeiend tweetalig Nederlands & Frans (mondeling en schriftelijk)
- Je hebt een sterke analytische ingesteldheid
- Je bent nauwkeurig en gestructureerd
- Je kan empathisch en klantgericht communiceren
- Je kan zelfstandig en verantwoordelijk werken
- Je hebt ervaring binnen een administratieve of customer gerichte functie
De ideale collega is...
De ideale collega is vloeiend tweetalig Nederlands en Frans en combineert een sterke analytische ingesteldheid met nauwkeurigheid. Hij of zij communiceert empathisch en professioneel met klanten, werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid over dossiers. Daarnaast is deze persoon stressbestendig tijdens drukke periodes, betrouwbaar en past hij of zij binnen een familiale en mensgerichte werksfeer.
De verzekeringsmaatschappij is een Belgische marktleider in mobiliteits- en bijstandsoplossingen met een geschiedenis die teruggaat tot 1895. Ze biedt een breed aanbod aan diensten zoals pechverhelping, reis- en medische bijstand, home assistance en fietsbijstand, zowel voor particuliere als professionele klanten. Dankzij een sterke internationale samenwerking kan ook in het buitenland kwalitatieve ondersteuning worden gegarandeerd.
Met ongeveer 600 medewerkers combineert de organisatie een familiale en mensgerichte cultuur met professionaliteit en innovatie. Er word sterk geïnvesteerd in digitalisering, infrastructuur en HR, terwijl de kernwaarden – innovatie, vertrouwen, menselijkheid en positiviteit – centraal blijven staan.
Solliciteren via Accent in 3 stappen
In 3 stappen vind je de job die bij je past.
1. Toon je interesse
Klik op ‘Solliciteer nu’ en laat je naam, e-mail en telefoonnummer achter.
2. We nemen contact met je op
Een Accent-expert uit jouw vakgebied neemt contact met je op. We geven je alle nodige info en beantwoorden al je vragen. Ben je even niet bereikbaar? Dan sturen we je een berichtje.
3. Tijd voor een persoonlijke kennismaking
We nodigen je uit voor een gesprek en luisteren naar wie je bent en wat je zoekt. Zo vinden we samen een job die bij je past. Jij vertelt ons wat belangrijk is voor jou, wij doen de rest. Op zoek naar een nieuwe job? Met Accent gaat dat vlotter dan je denkt.
Vul je gegevens in
Zodat we je kunnen contacteren over deze job.
