Vacature
Customer Care medewerker
Boortmeerbeek
Kans op vast

2500.00 - 3000.00 / maand
12/12/2024
Vlaams Brabant
Administratie
Bediende
Dag
-
Voltijds
454342

Wij bieden jou

Een voltijds contract na uitzend waarbij het dé perfecte kans is om:

Mee te helpen bouwen aan een geweldige klantbeleving voor onze klanten

Deel uit te maken van een fijne business die continue in verandering is.

Te werken in een familiale en hechte omgeving binnen een grote, gekende en stabiele groep

Directe communicatie en feedback

Correct loon te ontvangen met extralegale voordelen (maaltijdcheques 6 euro , ecocheques)

De toffe collega's krijg je er bovenop! ;)

6 ADV dagen, je presteert 37.5u per week in een wettelijk bepaald 38 uurrooster.

Bij vast in dienst te gaan krijg je een groepsverzekering en een pensieoenspaarplan, er is geen hospitalisatieverzekering van toepassing

Thuiswerk is niet mogelijk

Je start ofwel om 8u of om 9u in samenspraak met je collega's, dus tot maximum 16u of 17u.


Functieomschrijving

Als Customer Care medewerker ben jij de contactpersoon van je klantenportefeuille (b2b) van A tot Z (van orderintake tot afhaling van de herstelde wagens). 80% administratief werk, 20% klantencontact. Dit in de vestiging te Boortmeerbeek samen met jouw 4 collega's.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor vragen en dit via verschillende kanalen 80% e-mail en telefoon 20%, maar 10 per dag )
Zelf ga je ook proactief laten weten aan de klant wanneer het leverproces klaar is en volgt de opdrachten nauwgezet op.

Je voorziet in orderontvangst & -input van de geleverde wagens, Het herstelproces van de wagens wordt door jou opgevolgd en afgestemd met klant. Sleutel-, documenten- en archiefbeheer zijn bij jou in goede handen Je registreert wensen en klachten van de klant, onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant.
Je bent een zeer goede administratieve dossierbeheerder die graag klantencontacten heeft.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Je hebt een eerste administratieve ervaring achter de rug, dit kan als klantendienstmedewerker of onthaalbediende zijn, hierdoor heb je ervaring met klantencommunicatie want correcte communicatie naar klanten is voor jou essentieel. Ervaring in klantencontact is een must!

Je bent proactief en kan zelfstandig werken, multitasking is voor jou een tweede natuur
Samenwerken met jou is vanzelfsprekend. Je bent een teamplayer die teams, afdelingen én klanten weet te verbinden.

Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede basiskennis Frans

Een goede motivatie om in de automotive sector aan de slag te gaan

Je kan goed overweg met verschillende MS Office tools en beschikt over voldoende PC-kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren. Kennis van AS400 wordt aanzien als troef.


Bedrijfsinformatie


Onze klant focust zich al sinds 2004 op het aanbieden van totaal oplossingen rond remarketing, operationeel vlootbeheer en logistiek voor zowel autoconstructeurs, leasingmaatschappijen, dealer(groepen) als fleet owners. Dit beheer omvat stalling, transporten, uitvoering en coördinatie van uiteenlopende diensten vanuit diverse service centers.Vanaf 2021 bieden ze ook een totaaloplossing aan hun nieuwe site te Genk om jonge tweedehands-, ex-lease- en huurauto's klaar te maken voor herverkoop.
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot