{"id":"58883582-5213-422d-a0cd-adecc2f16dc9","vacancyId":"58883582-5213-422d-a0cd-adecc2f16dc9","title":"Customer care supervisor","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/customer-care-supervisor-550441","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>Onze klant is de wereldwijde marktleider in duurzame wateroplossingen voor bedrijven en huishoudens. In België ondersteunen ze dagelijks organisaties met hoogwaardige, gefilterde en veilige drinkwateroplossingen via waterkoelers en waterbehandelingssystemen. Zo dragen ze bij aan duurzaamheid, kostenbesparing en de vermindering van plastic afval.</p>\n","functionalDescription":"<p>In deze rol behandel je klantcontact en coördineer je de dagelijkse werking binnen het Customer Care team.</p>\n<ul>\n<li>Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail, onder andere over bestellingen en serviceverzoeken.</li>\n<li>Je verwerkt serviceaanvragen zoals reparaties en onderhoud en volgt de voortgang op.</li>\n<li>Je beheert en actualiseert klantgegevens in het CRM-systeem.</li>\n<li>Je volgt vragen en klachten op tot er een volledige oplossing is en koppelt terug naar de klant.</li>\n<li>Je stemt af met interne teams om klanten snel en correct te helpen.</li>\n<li>Je coördineert de planning en taakverdeling binnen het Customer Care team.</li>\n<li>Je deelt kennis en best practices en signaleert verbeterpunten in de werkwijze.</li>\n</ul>\n","lastUpdate":"2026-05-19T12:18:37Z","offerInfo":"","profileInfo":"<ul>\n<li>Je communiceert vlot in het Nederlands en in zakelijk Frans.</li>\n<li>Je hebt ervaring in customer care en/of in een coördinerende rol.</li>\n<li>Je werkt gestructureerd en nauwkeurig, en je blijft rustig onder druk.</li>\n<li>Je hebt een service- en kwaliteitsmindset.</li>\n<li>Je neemt initiatief, werkt graag samen en bent computervaardig.</li>\n</ul>\n","referenceCode":"550441","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3000.00","salaryMax":"3500.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[{"id":"97a8e6b3-269c-4638-9b08-f07bea919838","name":"Maaltijdcheques"},{"id":"49e797cb-e587-4f70-88d9-8fcbc6819bfa","name":"Verlof / ADV dagen"}],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES DENDERMONDE","phone":"+32 52 25 03 90","id":"00e09e96-c77b-4c8d-8545-6aeeb0c34009","whatsapp":null,"sms":"+32460249520","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-dendermonde","langcode":"nl"},"status":true,"email":"dendermonde@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"CHRISTINE","lastname":"DEBBAUT","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/66/6699/image/6699.jpg","title":"CHRISTINE DEBBAUT","alt":"CHRISTINE DEBBAUT"}},"location":{"id":"6cbced09-ac45-444e-b9a3-3f88ce107b0f","name":"Londerzeel","defaultName":"Londerzeel","zipCode":"1840","path":{"alias":"/londerzeel-1840","langcode":"nl"}},"province":{"id":"38860b0c-d676-407a-a94e-eab7eea618b7","name":"Vlaams Brabant","defaultName":"Vlaams Brabant","path":{"alias":"/vlaams-brabant","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Customer care supervisor Londerzeel - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Customer care supervisor in Londerzeel met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/customer-care-supervisor-550441","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":[{"id":1,"name":"Dag","defaultName":"Dag"}],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Customer care supervisor"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7294"},"idealCandidateProfile":"<p>Iemand die graag orde schept, overzicht bewaart en energie krijgt van klanten ontzorgen.</p><ul><li>Je houdt informatie en afspraken overzichtelijk.</li><li>Je communiceert helder en klantgericht.</li><li>Je blijft rustig en nauwkeurig wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.</li></ul>\n","salaryAndBenefits":"<p>Zo ziet je pakket eruit:</p><ul><li>Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 3000 en 3500 euro per maand.</li><li>Je krijgt €8 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.</li><li>Je geniet van extra vrije tijd dankzij 6 bijkomende ADV-dagen door onze 39u-werkweek.</li></ul>\n","holidayPolicy":"<p>Je kan je verlof vrij opnemen in samenspraak met je collega&#39;s en verantwoordelijke.</p>\n","additionalBenefits":"<p>En ja… een waterkoeler voor thuis.</p>\n","workEnvironment":"<p>Je werkt vanuit de centrale locatie in Londerzeel, vlot bereikbaar via de A12.</p><ul><li>Je komt terecht in een hecht B2B-salesteam binnen de afdeling Sales Development.</li><li>Je werkt op kantoor nauw samen met sales en marketing.</li><li>De werkomgeving is modern en voorzien van ergonomische werkplekken en vergaderruimtes.</li><li>Er is een lunchruimte met gratis koffie en drinkwater.</li><li>Je kan parkeren op de ruime parking met laadpalen.</li></ul><p></p>\n","employeeTestimonials":"<p>Collega’s waarderen vooral de <strong>menselijke impact</strong> van deze job: klanten écht helpen, problemen oplossen en samen zorgen voor een vlotte dienstverlening. De sfeer is warm, ondersteunend en gericht op samenwerking. Je krijgt ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en mee te bouwen aan betere processen.</p>\n","uniqueSellingPoint1":"39-uren werkweek met 6 ADV-dagen\n","uniqueSellingPoint2":"Zeer goede teamspirit\n","uniqueSellingPoint3":"Ondersteuning en opleiding\n"}