{"id":"c6e4d538-ba47-4df8-b733-863cc0fb8944","title":"Customer Service Medewerker","type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/customer-service-medewerker-372184","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Opgericht in 1987, is in Nederland en België toonaangevend op het gebied van integrale logistiek en textielreiniging. Belangrijkste activiteiten zijn de verhuur en reiniging van bed- badgoed en kleding voor de Gezondheidszorg en Horeca. Vanuit locaties in Nederland en België zorgen ruim 2.600 medewerkers er dagelijks voor, dat bed- en badgoed en kleding van onze klanten tijdig wordt opgehaald, gesorteerd, met moderne was systemen wordt gereinigd en exact op het juiste moment wordt teruggeleverd. ","functionalDescription":"De belangrijkste taken van een Customer Service Medewerker: <ul> <li>Opvolgen bestellingen en deze in vraag stellen door de bestellingen dagelijks na te kijken en te analyseren (dag en maandbestellingen vergelijken)</li> <li>Beantwoorden van vragen van B2B klanten via verschillende kanalen (telefoon / mail / later ticket systeem)</li> <li>Beheren van klachten en hiervoor de nodige acties ondernemen</li> <li>Contact met onze verschillende departementen (productie, transport, boekhouding, …)</li> <li>Eerste en enige aanspreekpunt voor de klant waardoor hun dossier van A tot Z behandeld wordt</li> <li>Klachten registreren, opvolgen en oplossen</li> <li>Up to date houden van klantengegevens in CRM systeem (Salesforce)</li> <li>Dagelijks contact met transport en productie om tekorten en klachten te overlopen</li> <li>Problemen van klanten in kaart brengen en deze bespreken met sales -en service medewerkers</li> <li>Ondersteunen van sales team bij opstart en stopzettingen klanten, opvragen rapportages, …</li> </ul> ","vacancyId":"8cea8c1b-866f-41d4-929e-ea0bc2c5b9c5","lastUpdate":"2024-10-05T00:03:37+02:00","offerInfo":"Bij normen en waarden gaat het om meer dan kennis alleen. Het betreft een mentaliteit, een manier van denken en doen en een gevoel van fierheid. De normen en waarden hebben ons gebracht waar we nu staan en zullen ons in de toekomst ook weer verder helpen. Wij doen onze zaken op een eerlijke wijze met respect voor onze collega’s, klanten en toeleveranciers. Die manier van werken verbindt ons en houdt ons scherp om het werk zo goed mogelijk uit te voeren. Onze normen en waarden zijn van toepassing op alle bedrijven, joint-ventures en medewerkers. De Directie is verantwoordelijk voor het invoeren, verspreiden en handhaven van normen en waarden. ","profileInfo":"Heb jij onderstaande talenten? Goede kennis van de MS-Office toepassingen in Word, Excel en PowerPoint. Een eerste ervaring in een administratieve en/of commerciële richting. Enthousiast en positieve ingesteldheid – een organisator. Franse en Nederlandse taal is een must Bel ons dan op 052/250 390 of mail dendermonde@accentjobs.be ","referenceCode":"372184","status":"open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":null,"salaryMax":null,"salaryUnit":null,"langcode":"nl","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[],"office":{"isActive":true,"id":"00e09e96-c77b-4c8d-8545-6aeeb0c34009","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-dendermonde","langcode":"nl"},"phone":"+32 52 25 03 90","sms":null,"status":true,"title":"ACCENT OFFICE & SALES DENDERMONDE","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"CHRISTINE","lastname":"DEBBAUT","jobTitle":"Office Manager","vacancyTitle":"Customer Service Medewerker","officeId":"00e09e96-c77b-4c8d-8545-6aeeb0c34009","officeName":"ACCENT OFFICE & SALES DENDERMONDE","officeLink":"nl/onze-kantoren/accent-office-sales-dendermonde","officeStatus":true,"vacancyReference":"372184","image":{"alt":"CHRISTINE DEBBAUT","title":"CHRISTINE DEBBAUT","src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/66/6699/image/6699.jpg"},"showOffice":true},"location":{"id":"fd953423-3982-455b-b2cf-4f95e638cffe","name":"Lokeren","defaultName":"Lokeren","status":true,"machineName":"893c5ed1-05c2-4931-9b4e-10bb59f9beba","zipCode":"9160","path":{"alias":"/lokeren-9160","langcode":"nl"}},"province":{"id":"bf52f343-d67d-4b0f-997d-04968bcc3b6d","name":"Oost-Vlaanderen","defaultName":"East Flanders","status":true,"path":{"alias":"/oost-vlaanderen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":"e8fbb4c6-49a4-43c7-8803-8392f2932472","name":"Bediende","defaultName":"Employee"},"functionalDomains":[{"id":"158c832c-dce4-4e24-b99a-729c379718e5","name":"Administratie","defaultName":"Administration","status":true,"machineName":"1","path":{"alias":"/administratie","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"fcac36d7-affc-4e50-9b10-b95f2cae6d63","name":"Administratief bediende","defaultName":"Administrative clerk","status":true,"machineName":"d59fe2c2-46ac-44a3-9a36-3bf2c1fe298a","path":{"alias":"/administratie/administratief-bediende","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Kans op vast","defaultName":"Temp to perm"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Dag","defaultName":"Day"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Voltijds","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Vacature Customer Service Medewerker Lokeren November 2023 - Accent Jobs","ogTitle":"Vacature Customer Service Medewerker Lokeren November 2023 - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Customer Service Medewerker in Lokeren met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","ogDescription":"Op zoek naar een job als Customer Service Medewerker in Lokeren met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/nl/vacature/customer-service-medewerker-372184","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false}}

Vacature
Customer Service Medewerker
Lokeren
Kans op vast

4/10/2024

Oost-Vlaanderen

Administratie

Bediende

Dag

Voltijds

372184

Wij bieden jou

Bij normen en waarden gaat het om meer dan kennis alleen. Het betreft een mentaliteit, een manier van denken en doen en een gevoel van fierheid. De normen en waarden hebben ons gebracht waar we nu staan en zullen ons in de toekomst ook weer verder helpen.
Wij doen onze zaken op een eerlijke wijze met respect voor onze collega’s, klanten en toeleveranciers. Die manier van werken verbindt ons en houdt ons scherp om het werk zo goed mogelijk uit te voeren. Onze normen en waarden zijn van toepassing op alle bedrijven, joint-ventures en medewerkers. De Directie is verantwoordelijk voor het invoeren, verspreiden en handhaven van normen en waarden.

Functieomschrijving

De belangrijkste taken van een Customer Service Medewerker:

Opvolgen bestellingen en deze in vraag stellen door de bestellingen dagelijks na te kijken en te analyseren (dag en maandbestellingen vergelijken)

Beantwoorden van vragen van B2B klanten via verschillende kanalen (telefoon / mail / later ticket systeem)

Beheren van klachten en hiervoor de nodige acties ondernemen

Contact met onze verschillende departementen (productie, transport, boekhouding, …)

Eerste en enige aanspreekpunt voor de klant waardoor hun dossier van A tot Z behandeld wordt

Klachten registreren, opvolgen en oplossen

Up to date houden van klantengegevens in CRM systeem (Salesforce)

Dagelijks contact met transport en productie om tekorten en klachten te overlopen

Problemen van klanten in kaart brengen en deze bespreken met sales -en service medewerkers

Ondersteunen van sales team bij opstart en stopzettingen klanten, opvragen rapportages, …

Jouw profiel

Heb jij onderstaande talenten?

Goede kennis van de MS-Office toepassingen in Word, Excel en PowerPoint.
Een eerste ervaring in een administratieve en/of commerciële richting.
Enthousiast en positieve ingesteldheid – een organisator.
Franse en Nederlandse taal is een must

Bel ons dan op 052/250 390 of mail dendermonde@accentjobs.be

Bedrijfsinformatie

Opgericht in 1987, is in Nederland en België toonaangevend op het gebied van integrale logistiek en textielreiniging.
Belangrijkste activiteiten zijn de verhuur en reiniging van bed- badgoed en kleding voor de Gezondheidszorg en Horeca.
Vanuit locaties in Nederland en België zorgen ruim 2.600 medewerkers er dagelijks voor, dat bed- en badgoed en kleding van onze klanten tijdig wordt opgehaald, gesorteerd, met moderne was systemen wordt gereinigd en exact op het juiste moment wordt teruggeleverd.

Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Solliciteer nu

laden