{"id":"2be01b43-38f7-4ff5-9004-2fcd9b330f5d","vacancyId":"2be01b43-38f7-4ff5-9004-2fcd9b330f5d","title":"Customer service medewerker","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/customer-service-medewerker-567557","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Deze organisatie ondersteunt de dienstverlening van verschillende bedrijven. Daarbij ligt de focus op professionele en klantgerichte ondersteuning voor burgers.</span></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Binnen deze werkomgeving staan kwaliteit, duidelijke communicatie en correcte informatie centraal.</span></p><p></p>\n","functionalDescription":"<p>Als customer service medewerker behandel je dagelijks vragen en incidenten via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.</p><ul><li>Je neemt binnenkomende meldingen aan via telefoon, e-mail en klantspecifieke ticketingtools.</li><li>Je registreert incidenten en vragen en verwerkt ze volgens vastgelegde procedures.</li><li>Je escaleert dossiers naar de tweede of derde lijn of naar gespecialiseerde teams wanneer dat nodig is.</li><li>Je volgt dossiers proactief op en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling.</li></ul>\n","lastUpdate":"2026-09-11T13:49:47Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Voor de functie van customer service medewerker gelden de volgende vereisten.</span></p><ul><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je communiceert helder en zorgvuldig met klanten en collega’s, hebt oog voor detail en gaat constructief om met feedback.</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je hebt technische affiniteit, werkt vlot met digitale tools en begrijpt de basisprincipes van IT-veiligheid.</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je werkt analytisch, probleemoplossend en nauwkeurig, blijft rustig onder druk en kan zelfstandig werken met verantwoordelijkheidszin.</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je bent enkele uren per week beschikbaar, bij voorkeur in de voormiddag of late namiddag, en je komt in aanmerking voor het flexi-statuut.</span></li></ul>\n","referenceCode":"567557","status":"Open","employmentType":"PART_TIME","salaryMin":"15.00","salaryMax":"17.00","salaryUnit":"HOUR","fringeBenefits":[],"office":{"title":"Accent Dedicated Cleaning Flanders","phone":"+32 9 240 99 63","id":"456d7ddc-7266-48a1-98ca-500b9c4509cd","whatsapp":null,"sms":"+32460259370","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-dedicated-cleaning-flanders","langcode":"nl"},"status":true,"email":"largeaccounts12@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"Sofia-Maria","lastname":"Constantin","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/21/21468/image/21468.jpg","title":"Sofia-Maria Constantin","alt":"Sofia-Maria Constantin"}},"location":{"id":"ac9f1d9b-a3af-40ae-a2ed-56afff3acff4","name":"Antwerpen","defaultName":"Antwerpen","zipCode":"2000","path":{"alias":"/antwerpen-2000","langcode":"nl"}},"province":{"id":"85068879-b2fb-4d66-8543-8db693f71502","name":"Antwerpen","defaultName":"Antwerpen","path":{"alias":"/antwerpen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Customer service medewerker Antwerpen - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Customer service medewerker in Antwerpen met Flexi-job. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/customer-service-medewerker-567557","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"4","name":"Flexi-job","defaultName":"Flexi-job"},"regimes":["DayWork","Weekend"],"employmentTypes":[{"id":"PART_TIME","name":"Deeltijds","defaultName":"Deeltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"1","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"30","breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"/nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"/nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Customer service medewerker"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7798"},"idealCandidateProfile":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Iemand die helder communiceert, zorgvuldig werkt en aandacht heeft voor zowel klanten als collega’s.</span></p><ul><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Geeft en ontvangt constructieve feedback en helpt zo mee aan een sterke samenwerking.</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Denkt analytisch, zoekt gericht naar oplossingen en blijft nauwkeurig, ook wanneer de druk toeneemt.</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Kan zelfstandig werken, neemt verantwoordelijkheid en houdt overzicht over het eigen werk.</span></li></ul>\n","salaryAndBenefits":"<p>Afhankelijk van je ervaring, ligt je loon tussen de 15 en 17 euro per uur.</p>\n","holidayPolicy":"<p>Deze functie valt onder het flexi-statuut en omvat geen vakantieregeling.</p>\n","additionalBenefits":"","workEnvironment":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Na de training werk je van thuis uit.</span></p>\n","employeeTestimonials":"","uniqueSellingPoint1":"Flexijob\n","uniqueSellingPoint2":"Bruto = Netto\n","uniqueSellingPoint3":"Flexibele werkuren\n"}