{"id":"865728b9-884d-4edb-8a3b-17db0ad2e2c4","vacancyId":"865728b9-884d-4edb-8a3b-17db0ad2e2c4","title":"Customer service medewerker","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/customer-service-medewerker-570627","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Onze klant is sinds jaren een gevestigde waarde in de IT-sector. Omwille van hun sterke groei zijn ze op zoek naar een customer service medewerker.</span></p>\n","functionalDescription":"<p>Als <strong>Customer Service Medewerker</strong> ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die via de website een retour aanmelden. Je beoordeelt of het gaat om een defect product of om een gewone retour, bijvoorbeeld omdat de klant het verkeerde artikel heeft besteld.</p><p>Na goedkeuring zorg je ervoor dat de klant de nodige retourdocumenten ontvangt. Zodra het product opnieuw in het magazijn is aangekomen, controleer je of de retour aan de voorwaarden voldoet. Bij een defect product ga je na of het probleem effectief aanwezig is. Bij een verkeerd besteld artikel controleer je of de verpakking volledig is en of alle accessoires aanwezig zijn.</p><p>Je volgt het volledige retourproces administratief op en zorgt voor een correcte communicatie met de klant. Je informeert klanten over de status van hun retour, terugbetalingen, een eventueel nieuw artikel of de verdere afhandeling. De geretourneerde producten worden vervolgens opnieuw administratief verwerkt en teruggestuurd naar het magazijn in Denemarken.</p><p>Daarnaast ondersteun je de techniekers op administratief vlak en help je klanten telefonisch verder met technische vragen. Je luistert naar hun probleem, geeft duidelijke uitleg en zorgt indien nodig voor een correcte doorverwijzing of opvolging.</p><p></p>\n","lastUpdate":"2026-09-29T12:17:38Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>Voor deze functie zoeken we een klantgerichte en nauwkeurige medewerker die graag technische producten leert kennen en klanten op een professionele manier verder helpt.</p><p>Je bent:</p><ul><li><ul><li>Vlot drietalig in het <strong>Nederlands, Frans en Engels</strong>, zowel mondeling als schriftelijk.</li><li>Klantgericht, communicatief en servicegericht.</li><li>Administratief sterk en nauwkeurig in de opvolging van dossiers.</li><li>snel weg met nieuwe softwareprogramma’s. Kennis van Navision is een plus.</li><li>Geïnteresseerd in hoogtechnologische producten.</li><li>Stressbestendig en goed georganiseerd.</li><li>Bereid om technische kennis verder op te bouwen.</li></ul></li></ul><p></p><p></p>\n","referenceCode":"570627","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2500.00","salaryMax":"3200.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES ASSE","phone":"+32 2 306 19 00","id":"1f923b67-1d01-4e33-ab37-3260a9ff0964","whatsapp":null,"sms":"+32460200313","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-asse","langcode":"nl"},"status":true,"email":"asse@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"KAROLIEN","lastname":"WYNENDAELE","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/13/13399/image/13399.jpg","title":"KAROLIEN WYNENDAELE","alt":"KAROLIEN WYNENDAELE"}},"location":{"id":"98998ae7-af6b-42f2-8e87-ba49360e1916","name":"Merchtem","defaultName":"Merchtem","zipCode":"1785","path":{"alias":"/merchtem-1785","langcode":"nl"}},"province":{"id":"38860b0c-d676-407a-a94e-eab7eea618b7","name":"Vlaams Brabant","defaultName":"Vlaams Brabant","path":{"alias":"/vlaams-brabant","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Customer service medewerker Merchtem - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Customer service medewerker in Merchtem met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/customer-service-medewerker-570627","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":[],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"/nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"/nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Customer service medewerker"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7911"},"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<ul><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">een vast bruto maandloon</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">maaltijdcheques, ecocheques en een groepsverzekering</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">uitgebreide interne opleidingen</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">een aangename, losse werkomgeving</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">voldoende parkeermogelijkheden</span></li></ul><p></p>\n","holidayPolicy":"<p>Je werkt 40u per week waardoor je recht hebt op 20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 adv-dagen. Vakantie is vrij op te nemen in samenspraak met de collega&#39;s.</p>\n","additionalBenefits":"","workEnvironment":"<p>Je werkt in een gloednieuw gebouw met voldoende parkeermogelijkheid voor de deur.</p><ul><li>Je werkplek bevindt zich in een open kantoorruimte.</li><li>Je beschikt over grote bureaus, meerdere schermen en een comfortabele, professionele bureaustoel.</li><li>Je komt terecht in een team dat goed samenhangt en hard werkt.</li><li>De sfeer op de werkvloer is los en collegiaal.</li></ul>\n","employeeTestimonials":"","uniqueSellingPoint1":"Gevarieerd takenpakket\n","uniqueSellingPoint2":"Hoogtechnologische producten\n","uniqueSellingPoint3":"Internationale werkomgeving\n"}