{"id":"3897b360-6f52-45a6-beb4-e62d4b891254","vacancyId":"3897b360-6f52-45a6-beb4-e62d4b891254","title":"Customer service medewerker","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/customer-service-medewerker-574957","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>Ben jij een dierenvriend en foodlover? Dan is dit the place to work voor jou! Al bijna 100 jaar voorziet dit bedrijf zowel gezelschapsdieren als landbouwdieren van de meest gezonde voeding en dit op een zo duurzame en innoverende manier. Het is een succesverhaal dat ondertussen gekend is in meer dan 100 landen.</p>\n","functionalDescription":"<p>Als <strong>Customer Service Representative</strong> volg je klantbestellingen op van aanvraag tot levering en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten en interne afdelingen.</p><ul><li>Je beheert het <strong>volledige orderproces</strong> en volgt bestellingen, levertermijnen en leveringen nauwgezet op.</li><li>Je bent het <strong>aanspreekpunt</strong> voor klanten, beantwoordt vragen en behandelt klachten in het Nederlands, Engels en waar nodig Frans.</li><li>Je stemt af met <strong>productie, planning en transport</strong> en bewaakt meerdere klantendossiers tegelijk.</li><li>Je volgt <strong>exportorders en bijbehorende documentatie</strong> op voor klanten binnen en buiten de EU.</li><li>Je denkt mee over <strong>procesverbeteringen</strong>, <strong>digitalisering </strong>en <strong>AI</strong> en ondersteunt collega&#39;s waar nodig.</li></ul><p>Je bouwt geleidelijk je eigen klantenportefeuille op. Daarbij zijn <strong>overzicht bewaren, prioriteiten stellen en flexibel schakelen essentieel</strong>.</p>\n","lastUpdate":"2026-10-23T14:08:19Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>We zoeken een <u>ervaren</u> customer serviceprofessional die zelfstandig werkt, klantgericht communiceert en vlot schakelt tussen verschillende dossiers.</p><ul><li>Je hebt <strong>ervaring in customer service</strong>, customer support, order management of orderverwerking.</li><li>Je kunt <strong>prioriteiten stellen,</strong> bewaart het overzicht en neemt <strong>initiatief</strong>, ook wanneer de planning verandert.</li><li>Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler. Je hebt<strong> affiniteit met IT, digitalisering en automatisering.</strong></li><li>Je communiceert zeer goed in het <strong>Nederlands </strong>en <strong>Engels </strong>en hebt een stevige basiskennis van het Frans</strong>, onder meer voor klachtenbehandeling.</li></ul><p>Relevante werkervaring en zelfstandigheid zijn belangrijk. We zoeken iemand die snel zijn of haar weg vindt in de functie; iemand zonder relevante ervaring past daarom niet in deze rol. </p>\n","referenceCode":"574957","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"3500.00","salaryMax":"4000.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES GENT ","phone":"+32 9 267 10 90","id":"ecac1287-b90f-4370-b965-57427942a32f","whatsapp":null,"sms":"+32460240305","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-gent","langcode":"nl"},"status":true,"email":"gent@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"SARA","lastname":"DESCHEEMAECKER","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/13/13884/image/13884.jpg","title":"SARA DESCHEEMAECKER","alt":"SARA DESCHEEMAECKER"}},"location":{"id":"4790c2ec-0cd8-4c4a-81b4-f4439fb73316","name":"Gent","defaultName":"Gent","zipCode":"9000","path":{"alias":"/gent-9000","langcode":"nl"}},"province":{"id":"86954fc2-ee20-42d6-8e8d-f3ebf0e5e5f2","name":"Oost-Vlaanderen","defaultName":"Oost-Vlaanderen","path":{"alias":"/oost-vlaanderen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Customer service medewerker Gent - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Customer service medewerker in Gent met Vaste job. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/customer-service-medewerker-574957","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}},{"id":12,"name":"Logistiek & distributie","defaultName":"Logistiek & distributie","path":{"alias":"/logistiek-distributie","langcode":"nl"}},{"id":1,"name":"Administratie","defaultName":"Administratie","path":{"alias":"/administratie","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"3","name":"Vaste job","defaultName":"Vaste job"},"regimes":["DayWork"],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"/nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"/nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Customer service medewerker"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"8004"},"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<ul><li>Bruto salaris tussen de €3500 en €4000 per maand, afhankelijk van je ervaring.</li><li>Een vast pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques en verzekeringen.</li><li>Een praktische, gemoedelijke werkomgeving waar je rechtstreeks samenwerkt met collega&#39;s uit verschillende afdelingen.</li><li>Ruimte om mee te denken over digitalisering, automatisering, AI en de optimalisatie van werkprocessen.</li><li>Mogelijkheden om je kennis en ervaring verder uit te bouwen binnen een internationale organisatie.</li></ul>\n","holidayPolicy":"<ul><li>Een voltijdse functie van 39 uur per week.</li><li>20 wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 6 ADV-dagen.</li><li>Verlof is in onderling overleg te nemen.</li></ul>\n","additionalBenefits":"<ul><li>Een hybride werkregeling met doorgaans drie dagen op kantoor en twee dagen thuiswerk per week.</li><li>Flexibele uurregeling in overleg met je team, binnen de gebruikelijke kantooruren. De standaarduren liggen van 9.00 tot 17.00 uur, maar vroeger starten en stoppen is bespreekbaar.</li></ul><p></p>\n","workEnvironment":"<p>Je standplaats is <strong>Gent</strong>, waar je deel uitmaakt van een compact <strong>customer supportteam</strong>. Je werkt nauw samen met twee ervaren collega&#39;s in België en hebt regelmatig contact met het team in Nederland, waarmee je processen en werkwijzen afstemt.</p><p></p><p>Je werkt voornamelijk vanuit de Belgische vestiging, in een omgeving waar productie en kantoor dicht bij elkaar staan. De samenwerking is rechtstreeks en laagdrempelig: je hoeft niet door verschillende managementlagen om informatie te verkrijgen of zaken af te stemmen.</p><p></p><p>Na je inwerkperiode werk je volgens een hybride regeling met doorgaans <strong>drie dagen op kantoor en twee dagen thuiswerk</strong> per week. Liever vaker op kantoor? Dat kan uiteraard ook. Je werkuren stem je in overleg met het team af, binnen de gebruikelijke kantooruren en met aandacht voor de bereikbaarheid van klanten.</p>\n","employeeTestimonials":"<ul><li>Klein en hecht team in Gent </li><li>Internationaal bedrijf</li><li>Onderdeel van een grote groep </li></ul>\n","uniqueSellingPoint1":"Een zelfstandige functie met impact\n","uniqueSellingPoint2":"Een klein team waarin samenwerking echt telt\n","uniqueSellingPoint3":"Jij houdt van snel schakelen & multitasken\n","jobCreatedOn":"2026-10-23T14:08:19Z"}