{"id":"ec96476f-a623-46fa-b104-8ca405630006","title":"Customer Service Medewerker Horeca| Klantendienst | Dilbeek","type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/customer-service-medewerker-horeca-klantendienst-dilbeek-448962","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"defaultLangcode":true,"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"Bij onze klant te Dilbeek moet je zijn voor een moment van wellness, culinaire verwennerij, een schitterende omgeving, zalige nachtrust,...<br>","functionalDescription":"<br>Als customer service medewerker in ons wellnesshotel met restaurant te Dilbeek speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze gasten.<br><br>Jouw taken zijn gericht op het achter de schermen waarborgen van een vlekkeloze service. Het takenpakket omvat:<br><br><ul><br><li>*Reserveringen en Boekingen:**</li><br><li>Je handelt reserveringen voor kamerverblijf, spa-behandelingen en restaurantbezoeken zorgvuldig af.</li><br><li>Als deskundige voor onze dienstverlening, bied je telefonisch en per e-mail advies en ondersteuning aan onze gasten.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>*Communicatie en Klantenondersteuning:**</li><br><li>Je staat in voor controle en beheer van inkomende communicatie en behandelt actief verzoeken, vragen en kwesties.</li><br><li>Problemen of speciale verzoeken van gasten handel je op efficiënte wijze af, terwijl je nauw samenwerkt met de betreffende afdelingen.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>*Administratieve Taken:**</li><br><li>Je beheert de administratie die gepaard gaat met reserveringen, inclusief het opvolgen van boekingsdetails, betalingen en facturatie.</li><br><li>Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige invoer en onderhoud van klantgegevens.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>*Verkoop en Promoties:**</li><br><li>Je bent proactief in het informeren van gasten over lopende acties, arrangementen en alle mogelijke extra's die hun ervaring kunnen verrijken.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>*Kwaliteitsbewaking en Feedback:**</li><br><li>Je verzamelt en verwerkt klantenfeedback en werkt samen met management om onze service voortdurend te verbeteren.</li><br><li>Ook draag je bij aan het monitoren van de servicekwaliteit, zonder directe interactie met gasten op locatie.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>*Interne Coördinatie:**</li><br><li>Je werkt samen met de afdelingen van wellness, hotel en restaurant, om ervoor te zorgen dat gastverzoeken efficiënt worden vervuld en communicatie naadloos verloopt.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>*Vaardigheden en Competenties:**</li><br><li>Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, aangevuld met sterke administratieve capaciteiten. (NL, FR en ENG)</li><br><li>Een probleemoplossende houding en aandacht voor detail zijn jouw sterke punten.</li><br><li>Jouw flexibiliteit stelt je in staat om op verschillende tijden te werken, om zo de diversiteit van onze gasten te kunnen bedienen.</li><br></ul><br><br><ul><br><li>1 a 2 shiften zal je de receptie bemannen, zo sta je dicht bij je collega's en klanten en leer je de werking kennen in al zijn aspecten.</li><br></ul><br><br>In deze functie ben je een onmisbare schakel in de positieve ervaring van elke gast. Je bevordert het welzijn van onze gasten door achter de schermen alles op rolletjes te laten lopen. Een passie voor service en gastvrijheid is waarop jouw rol is gefundeerd.<br>","vacancyId":"cc3d4229-9156-4d14-8524-7db97a1d5596","lastUpdate":"2024-10-10T13:29:22+02:00","offerInfo":"Als customer service medewerker te Dilbeek bieden we jou:<br><br><ul><br><li>Ruime, gratis parkeermogelijkheden</li><br><li>Een functie binnen een stabiel, groeiend familiebedrijf</li><br><li>Een te bespreken loon in functie van ervaring, anciënniteit</li><br><li>Een te bespreken uurrooster in functie van organisatorische noden</li><br><li>Een vast contract na inloopperiode/positieve evaluatie</li><br></ul><br>","profileInfo":"In de rol van customer service medewerker te Dilbeek bij ons wellnesshotel en restaurant ben je onmisbaar in het bevorderen van de gastervaring achter de schermen.<br><br>Jouw profiel ziet er als volgt uit:<br><br><ul><br><li>Expert in het verwerken en managen van reserveringen voor hotelverblijven, spa-behandelingen en restaurantbezoeken.</li><br><li>Bekwaam in het bieden van advies en ondersteuning via telefoon en e-mail aan onze gasten.</li><br><li>Vaardig in het afhandelen en oplossen van gastverzoeken, vragen en problemen in samenwerking met relevante afdelingen.</li><br><li>Verantwoordelijk voor het bijhouden van nauwkeurige administratie, inclusief boekingsdetails, betalingen en facturatieprocessen.</li><br><li>Actief in het informeren van gasten over promoties, speciale arrangementen en up-selling extra diensten.</li><br><li>Gericht op het verzamelen en verwerken van klantenfeedback en het samenwerken met management voor serviceverbetering.</li><br><li>Sleutelspeler in interne communicatie en coördinatie om gastvragen efficiënt te verwerken en service van hoog niveau te garanderen.</li><br><li>Uitgerust met sterke communicatieve en administratieve vaardigheden, met een probleemoplossende houding en oog voor detail.</li><br><li>Flexibel in werktijden om te voldoen aan de behoeften van het bedrijf en de diversiteit van onze gasten.</li><br></ul><br><br>Jouw servicegerichte instelling en passie voor hospitality zorgen ervoor dat onze gasten een naadloze en aangename ervaring genieten, zelfs zonder face-to-face interactie.<br>","referenceCode":"448962","status":"closed","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"16.38","salaryMax":"20.00","salaryUnit":"HOUR","langcode":"nl","image":[],"video":[],"fringeBenefits":[],"office":{"isActive":true,"id":"8a680ec8-148a-4229-b671-3a195542c676","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-food-horeca-halle","langcode":"nl"},"phone":"+32 2 359 21 33","sms":null,"status":true,"title":"ACCENT FOOD & HORECA HALLE","whatsapp":null},"consultant":{"firstname":"STIJN","lastname":"VANDEPOELE","jobTitle":"Office Manager","vacancyTitle":"Customer Service Medewerker Horeca| Klantendienst | Dilbeek","officeId":"8a680ec8-148a-4229-b671-3a195542c676","officeName":"ACCENT FOOD & HORECA HALLE","officeLink":"nl/onze-kantoren/accent-food-horeca-halle","officeStatus":true,"vacancyReference":"448962","image":{"alt":"STIJN VANDEPOELE","title":"STIJN VANDEPOELE","src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/20/20511/image/20511.jpg"},"showOffice":true},"location":{"id":"866fb197-bb62-48df-94d2-3d579a2a905e","name":"Groot-Bijgaarden","defaultName":"Groot-Bijgaarden","status":true,"machineName":"b32dc89d-c095-43a1-865e-d8bfe98272f7","zipCode":"1702","path":{"alias":"/groot-bijgaarden-1702","langcode":"nl"}},"province":{"id":"2b65221c-3ee3-4a3e-8a0c-acf65d32b5f4","name":"Vlaams Brabant","defaultName":"Flemish Brabant","status":true,"path":{"alias":"/vlaams-brabant","langcode":"nl"}},"statute":{"id":"7be192df-545a-4163-a564-60a489f3ea69","name":"Arbeider","defaultName":"Worker"},"functionalDomains":[{"id":"158c832c-dce4-4e24-b99a-729c379718e5","name":"Administratie","defaultName":"Administration","status":true,"machineName":"1","path":{"alias":"/administratie","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"fcac36d7-affc-4e50-9b10-b95f2cae6d63","name":"Administratief bediende","defaultName":"Administrative clerk","status":true,"machineName":"d59fe2c2-46ac-44a3-9a36-3bf2c1fe298a","path":{"alias":"/administratie/administratief-bediende","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"d8c0b302-86fb-44e4-afea-d2f20fd2a307","name":"Kans op vast","defaultName":"Temp to perm"},"regimes":[{"id":"1617f74d-e7da-4692-95c8-5c8b83b41f95","name":"Dag","defaultName":"Day"},{"id":"f473619a-c342-45eb-bf27-1066f70825ba","name":"Zaterdag","defaultName":"Saturday"},{"id":"792a45b9-6185-4850-98dc-ab12259b698e","name":"Zondag","defaultName":"Sunday"},{"id":"a503ee11-37a5-4fb3-9c81-041e829ca96c","name":"Weekend","defaultName":"Weekend"}],"employmentTypes":[{"id":"6db72e24-8ac0-400b-bad8-95bc27fb3e90","name":"Voltijds","defaultName":"Full-time","machineName":"FULL_TIME"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":"0","employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":"0","metaData":{"title":"Vacature Customer Service Medewerker Horeca| Klantendienst | Dilbeek Groot-Bijgaarden July 2024 - Accent Jobs","ogTitle":"Vacature Customer Service Medewerker Horeca| Klantendienst | Dilbeek Groot-Bijgaarden July 2024 - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Customer Service Medewerker Horeca| Klantendienst | Dilbeek in Groot-Bijgaarden met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","ogDescription":"Op zoek naar een job als Customer Service Medewerker Horeca| Klantendienst | Dilbeek in Groot-Bijgaarden met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","type":"Vacancy","url":"/nl/vacature/customer-service-medewerker-horeca-klantendienst-dilbeek-448962","imgUrl":"https://accentjobs.be/assets/logo-square.webp","abstract":null,"keywords":null,"noIndex":false}}