Vacature
Customer Service Support
Boortmeerbeek
Kans op vast

16/9/2024
Vlaams Brabant
Sales & verkoop
Bediende
Dag
-
Voltijds
450198

Wij bieden jou


  • Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwork primordiaal zijn.

  • In ruil voor persoonlijke inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen.

  • Continuïteit op vlak van opleidingen.

  • Tal van doorgroeimogelijkheden voor mensen met ambitie.

  • Voltijdse tewerkstelling.

  • Absolute garantie op een vast contract na een succesvolle inloopperiode.


Functieomschrijving

Als Customer Service Support ben je de ondersteunende schakel tussen de afdelingen customer care, transport, administratie en onze grootste klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt bij verzuchtingen van onze klanten (hoofdzakelijk per mail) en bent mede verantwoordelijk voor de verdere behandeling/opvolging. Je onderhoudt contact met alle afdelingen van de organisatie om proactief en structureel de nodige informatie te krijgen en koppelt terug naar de klant. Je voorziet in de nodige rapportering en controles van de data voor een correcte facturatie. Je levert de maandelijkse KPI’s-rapportering af aan de Customer Service Manager. Je analyseert de behoeften van de klant en speelt er commercieel op in door de beste oplossing voor te stellen. Je volgt de prijsaanvragen van bestaande klanten systematisch verder op. Met de kennis die je opdoet, bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening. Als Customer Service Support zet je steeds de klant op de eerste plaats, Customer Delight is jouw streven. Je ondersteunt en rapporteert aan de Customer Service Manager.

Jouw profiel

Jij hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring en affiniteit met de automotive sector is een plus. Commerciële flair is een belangrijke troef en ervaring met klantencontact is een must. Jij bent proactief en kunt zelfstandig werken; multitasking is voor jou een tweede natuur. Als administratieve duizendpoot met analytisch inzicht weet je het werk te organiseren naar een deadline. Samenwerken is voor jou vanzelfsprekend, je bent een teamplayer die teams, afdelingen én klanten weet te verbinden. Je bent Nederlandstalig en hebt een goede basiskennis van Frans en Engels. Je kunt goed overweg met Excel en de overige MS Office-toepassingen (Outlook, Teams, ...).

Bedrijfsinformatie

Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.
Erkenningsnummer: W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Trustpilot