Vacature Customer support specialist
(M/V/X)3 redenen om voor deze job te kiezen
Je loon en voordelen
Als Customer Support Specialist in Mechelen krijg je een aantrekkelijk en volledig loonpakket:
- Bedrijfswagen + laadpas
- Maaltijdcheques (€8)
- Groeps- en hospitalisatieverzekering (ook voor gezin)
- Flex Income Plan (fietsleasing, pensioensparen, etc.)
Je vakantiedagen
- 40-urenweek als Customer Support Specialist in Mechelen
- 1 extra ADV-dag per maand bovenop je wettelijke vakantiedagen
- Glijdende werkuren voor meer flexibiliteit
- Mogelijkheid tot thuiswerk na de opleidingsperiode
- Eerst een inwerkperiode op kantoor, daarna meer flexibiliteit in je planning
Je komt terecht in een organisatie die grote bedrijven ondersteunt in hun mobiliteitsvraagstukken, met een duidelijke focus op de medewerker in plaats van enkel het voertuig. Door slimme en gebruiksvriendelijke automatisering worden complexe processen rond wagenparkbeheer en andere vervoersoplossingen sterk vereenvoudigd. Daarnaast helpt het bedrijf klanten om hun mobiliteitsbeleid concreet toe te passen en verder te versterken in de praktijk.
Er wordt ook actief meegedacht op strategisch niveau, zodat klanten hun mobiliteitsdoelstellingen efficiënt en toekomstgericht kunnen realiseren. De medewerkers vormen hierbij een echte meerwaarde: ze delen dagelijks hun expertise en bouwen een sterke samenwerking op met hun klanten. Die combinatie van kennis, betrokkenheid en innovatie zorgt voor een omgeving waar zowel klanten als medewerkers blijven groeien.
Ben jij iemand die graag overzicht bewaart, snel schakelt en energie haalt uit het helpen van anderen? Dan is deze functie als Customer Support Specialist (fleet) in Mechelen precies wat je zoekt.
In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor bestuurders met een bedrijfswagen. Jij begeleidt hen bij elke stap: van praktische vragen tot complexe situaties. Geen standaard callcenterjob, maar een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid, denkwerk en impact.
Als Customer Support Specialist in Mechelen ben jij de centrale schakel tussen verschillende partijen. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt en dat bestuurders steeds correct en efficiënt geholpen worden.
Jouw dagelijkse taken:
- Bestuurders ondersteunen bij vragen zoals:
- Waar kan ik mijn winterbanden laten plaatsen?
- Wat moet ik doen bij een ongeval?
- Ik heb meer kilometers gereden dan voorzien, wat nu?
- Beheren en opvolgen van tickets (ongeveer 70%) en telefonische ondersteuning (30%)
- Samenwerken met HR-afdelingen van klanten
- Contact onderhouden met:
- Bandencentrales
- Autodealers
- Leasingmaatschappijen
- HR-managers
- Werken volgens verschillende car policies per klant (afwisseling gegarandeerd!)
- Rapporteren en zorgen voor een correcte administratie
- Proactief meedenken en processen optimaliseren
Elke Customer Support Specialist in Mechelen beheert zijn/haar eigen klantenportefeuille, wat zorgt voor verantwoordelijkheid en ownership.
Wat je nodig hebt
Voor deze functie als Customer Support Specialist in Mechelen zoeken we iemand die sterk is in communicatie én organisatie.
Must-haves:
- Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
- Bachelor denkniveau (schoolverlaters welkom!)
- Sterke administratieve en organisatorische skills
- Klantgerichte mindset met empathie én assertiviteit
- Stressbestendig en flexibel kunnen schakelen
Nice-to-haves:
- Eerste werkervaring (idealiter 3–5 jaar)
- Achtergrond in toerisme of klantgerichte sector
- Interesse in de automotive of fleetwereld
De ideale collega is...
De ideale Customer Support Specialist in Mechelen is iemand die moeiteloos het overzicht bewaart in een dynamische omgeving en energie haalt uit het helpen van anderen. Je bent communicatief sterk en schakelt vlot tussen verschillende contacten, van bestuurders tot HR-managers en leveranciers.
Je combineert een nauwkeurige, administratieve aanpak met een hands-on mentaliteit en denkt actief mee om oplossingen te vinden. Dankzij jouw empathie en assertiviteit weet je ook in uitdagende situaties professioneel en klantgericht te blijven.
Daarnaast voel je je comfortabel in een rol waar verantwoordelijkheid centraal staat, aangezien je jouw eigen klantenportefeuille beheert. Je leert snel nieuwe systemen aan en werkt graag in een digitale omgeving.
Tot slot ben je een echte teamplayer die positieve energie meebrengt, maar ook zelfstandig kan werken en initiatief durft nemen wanneer nodig.
Onze klant is extern beheerder van wagenparken (bedrijfswagens) voor zijn klanten. Zij zoeken voor hun klanten de voordeligste leasemaatschappij en doen het volledig beheer hiervan. Met meer dan 60 verschillende klanten zijn zij marktleider in de Benelux en Frankrijk
Solliciteren via Accent in 3 stappen
In 3 stappen vind je de job die bij je past.
1. Toon je interesse
Klik op ‘Solliciteer nu’ en laat je naam, e-mail en telefoonnummer achter.
2. We nemen contact met je op
Een Accent-expert uit jouw vakgebied neemt contact met je op. We geven je alle nodige info en beantwoorden al je vragen. Ben je even niet bereikbaar? Dan sturen we je een berichtje.
3. Tijd voor een persoonlijke kennismaking
We nodigen je uit voor een gesprek en luisteren naar wie je bent en wat je zoekt. Zo vinden we samen een job die bij je past. Jij vertelt ons wat belangrijk is voor jou, wij doen de rest. Op zoek naar een nieuwe job? Met Accent gaat dat vlotter dan je denkt.
Vul je gegevens in
Zodat we je kunnen contacteren over deze job.
