{"id":"bd99f3f5-a791-4989-a2dc-dbbf4d59bcae","vacancyId":"bd99f3f5-a791-4989-a2dc-dbbf4d59bcae","title":"Helpdeskmedewerker","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/helpdeskmedewerker-556131","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>Bij onze klant zijn kinderen heer en meester. Van de kleinste knuffel tot een volledig ingerichte kamer, van een rugzak tot een playstation of kinderkleding. De klant is een aankoop organisatie die 150 verschillende leden heeft. Dit gaat om zelfstandige KMO’s. De groep staat voor het zich aan afspraken houden, perfectionisme, open communicatie, solidariteit en onderling respect. Het belangrijkste om te onthouden is dat de KMO’s elk hun eigen geschiedenis, hun eigen werking en hun eigen bedrijfscultuur hebben.</p>\n","functionalDescription":"<ul><li>Dagelijks behandelen en opvolgen van helpdeskvragen, IT-incidenten en tickets via Microsoft Teams, met focus op een snelle en klantgerichte oplossing.</li><li>Verlenen van eerstelijnsondersteuning voor kassasystemen, retailgerelateerde IT-vraagstukken en basis hardwareproblemen, zowel telefonisch als via digitale kanalen.</li><li>Beheren van mailboxen, takenlijsten en planningen, en ondersteunen bij de coördinatie van de helpdesk- en developmentactiviteiten.</li><li>Meewerken aan het testen van nieuwe projecten, applicaties en functionaliteiten, en actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de IT-ondersteuning.</li><li>Zelfstandig en gestructureerd werken, met de flexibiliteit om efficiënt te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten binnen een teamomgeving.</li><li>Weekendwerk schrikt je niet af.</li></ul>\n","lastUpdate":"2026-07-02T09:25:45Z","offerInfo":"","profileInfo":"<ul><li>Een sterke interesse in IT en support.</li><li>Goede kennis van Microsoft-omgevingen.</li><li>Basiskennis hardware en troubleshooting.</li><li>Een klantgerichte en communicatieve houding.</li><li>Empathie gecombineerd met een professionele en rechtvaardige aanpak.</li><li>Het vermogen om efficiënt en georganiseerd te werken.</li><li>Sterke multitasking skills en een hands-on mentaliteit.</li><li>Inzicht in retail- of verkoopprocessen is een grote meerwaarde.</li><li>Kennis van SAP is een pluspunt.</li></ul>\n","referenceCode":"556131","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"14.00","salaryMax":"16.00","salaryUnit":"HOUR","fringeBenefits":[{"id":"8a0a3c84-89e0-4699-a2d8-8adf01fdfb94","name":"Ecocheques"},{"id":"83276627-f51f-4c51-bf82-1a53a6265332","name":"Bereikbaarheid met openbaar vervoer"}],"office":{"title":"ACCENT HORECA & RETAIL LEUVEN","phone":"+32 16 84 10 40","id":"fc22db08-f613-49f8-a89d-af77fa8ee4e5","whatsapp":null,"sms":"+32460218486","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-horeca-retail-leuven-0","langcode":"nl"},"status":true,"email":"leuven.horecaretail@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"ANNELIES","lastname":"VERDEYEN","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/91/9130/image/9130.jpg","title":"ANNELIES VERDEYEN","alt":"ANNELIES VERDEYEN"}},"location":{"id":"cd04eb2c-322a-4854-8806-6bb4233aea8d","name":"Baal","defaultName":"Baal","zipCode":"3128","path":{"alias":"/baal-3128","langcode":"nl"}},"province":{"id":"38860b0c-d676-407a-a94e-eab7eea618b7","name":"Vlaams Brabant","defaultName":"Vlaams Brabant","path":{"alias":"/vlaams-brabant","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Helpdeskmedewerker Baal - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Helpdeskmedewerker in Baal met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/helpdeskmedewerker-556131","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":18,"name":"Sales & verkoop","defaultName":"Sales & verkoop","path":{"alias":"/sales-verkoop","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"aad957d4-83a2-4a0a-b2b7-25928e18fde9","name":"Customer service medewerker","defaultName":"Customer service medewerker","path":{"alias":"/sales-verkoop/customer-service-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":[{"id":1,"name":"Dag","defaultName":"Dag"},{"id":256,"name":"Weekendwerk","defaultName":"Weekendwerk"}],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Sales & verkoop","url":"/nl/functie/sales-verkoop"},{"title":"Customer service medewerker","url":"/nl/functie/sales-verkoop/customer-service-medewerker"},{"title":"Helpdeskmedewerker"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7540"},"idealCandidateProfile":"<p>Wij zoeken een collega die gestructureerd werkt, initiatief neemt en graag verantwoordelijkheid opneemt.</p>\n","salaryAndBenefits":"<ul><li>Een heel gevarieerde job met verantwoordelijkheid in een groeiend familiebedrijf.</li><li>Een moderne werkplek.</li><li>Een interne opleiding en permanente ondersteuning.</li><li>Een loon tussen de €14,00 en €16,00 bruto naar gelang ervaring. Het loon wordt bepaald volgens het paritair comité 201</li><li>Een voltijds contract (38u/week ) of een deeltijds contract (32u/week) van onbepaalde duur.</li><li>De mogelijkheid om aan te sluiten bij de groepshospitalisatieverzekering.</li><li>Tewerkstelling in een filevrije omgeving.</li></ul>\n","holidayPolicy":"<p>Je hebt recht op jouw opgebouwde vakantiedagen.</p>\n","additionalBenefits":"","workEnvironment":"<p>Een veilige plek vol plezier, creativiteit en ontwikkeling</p><p>Een werkplek waar je elke dag bijdraagt aan onvergetelijke ervaringen voor kinderen en hun families</p>\n","employeeTestimonials":"","uniqueSellingPoint1":"Je krijgt een interne opleiding\n","uniqueSellingPoint2":"Je komt veel in contact met klanten\n","uniqueSellingPoint3":"Gevarieerde job\n"}