accent logo

Vacature Helpdeskmedewerker - Voltijds

(M/V/X)

Locatie

Geel , Antwerpen

Loon

2500,00 - 3000,00 / maand

Type contract

Kans op vast

Werktijden

Voltijds

Tijdsregeling

Dagwerk, Weekendwerk

Laatst gewijzigd op

23/10/2026

Referentie

574920

Sector

ICT
Helpdesk medewerker

3 redenen om voor deze job te kiezen

1
Je krijgt verantwoordelijkheid
2
Je bouwt mee aan de toekomst
3
Je kan groeien in IT

Wat je nodig hebt

  • Passie voor IT is voor ons het belangrijkste. Je diploma is minder belangrijk.
  • Een eerste ervaring in een helpdesk- of IT-functie is mooi meegenomen.
  • Je hebt een goede kennis van Windows en Microsoft 365.
  • Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
  • Kennis van het Engels is een pluspunt.
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor de vragen die bij jou binnenkomen.
  • Je werkt gestructureerd en documenteert nauwkeurig wat je doet.
  • Je blijft rustig en oplossingsgericht wanneer het druk wordt.
  • Je staat open voor deelname aan een permanentierotatie.
  • Je staat open voor werkuren tussen 8u00 en 20u00.
  • Je staat ervoor open om in beurtrol te werken op zaterdag.

De ideale collega is...

  • Gepassioneerd door IT en gemotiveerd om voortdurend bij te leren.
  • Klantgericht, vriendelijk en communicatief sterk.
  • Verantwoordelijk en betrouwbaar.
  • Georganiseerd en nauwkeurig.
  • Een echte teamplayer die graag samenwerkt met helpdesk en systeembeheer.
  • Iemand die graag mee structuur en duidelijke werkafspraken uitbouwt.

Ervaring met een ticketingsysteem zoals HaloPSA, remote monitoringtools zoals N-able, scripting of automatisatie is een pluspunt.

Je loon en voordelen

  • Een voltijdse job met een contract van onbepaalde duur.
  • Een brutoloon tussen € 2.500 en € 3.000 per maand, afhankelijk van je ervaring en niveau.
  • Maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag.
  • Ecocheques ter waarde van € 250 per jaar.
  • Een cafetariaplan met een jaarbudget van ongeveer één maandloon.
  • Een laptop en smartphone met abonnement, ook voor privégebruik.
  • Na 6 maanden maximaal één dag thuiswerk per week.
  • Een thuiswerkvergoeding van € 40 per maand en een internetvergoeding van € 20 per maand.
  • € 75 bruto per permanentieweek, boven op je basisloon.
  • Een duidelijk groeipad op basis van je competenties, van Basic naar Professional en Specialist.

Je vakantiedagen

Vakantie wordt opgenomen in overleg met de zaakvoerder en de collega's.

Extra voordelen

  • Een gevarieerde job binnen een klein en hecht IT-team.
  • De kans om mee te bouwen aan een goed georganiseerde servicedesk.
  • Veel ruimte om initiatief te nemen en verantwoordelijkheid op te nemen.
  • De mogelijkheid om mee te werken aan de invoering van HaloPSA en nieuwe werkafspraken.
  • Een omgeving waarin documentatie, structuur en kwaliteitsvolle klantenservice centraal staan.
  • Een functie waarin je voortdurend kan bijleren over Microsoft 365, netwerken, security en IT-beheer.

Je komt terecht bij FocusOnBusiness, de B2B IT-afdeling van Chameleon BV in Geel. FocusOnBusiness ondersteunt KMO’s met hun volledige IT-omgeving: van werkplekken en Microsoft 365 tot servers, netwerken, back-ups en security.

Als Microsoft-partner werkt FocusOnBusiness dagelijks aan betrouwbare en goed georganiseerde IT-oplossingen. De missie is duidelijk: klanten rust brengen in IT en problemen zoveel mogelijk voorkomen in plaats van ze enkel op te lossen.

Je werkt in een klein team dat volop verder bouwt aan structuur. Een goed gedocumenteerde klantomgeving en een nieuw ticketingsysteem staan daarbij centraal.

Als Helpdesk Operator ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van FocusOnBusiness. Je zorgt ervoor dat elke vraag correct wordt geregistreerd, opgevolgd en afgewerkt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

  • Je neemt tickets en klantvragen aan.
  • Je registreert en volgt meldingen nauwkeurig op.
  • Je voert een eerste diagnose uit en lost eenvoudige problemen vanop afstand op.
  • Je escaleert complexere technische problemen naar het systeembeheer wanneer dat nodig is.
  • Je volgt monitoringmeldingen op en staat in voor de dispatching ervan.
  • Je documenteert je interventies zorgvuldig.
  • Je helpt mee om de klantendocumentatie verder op te bouwen.
  • Je werkt mee aan de invoering van HaloPSA en de bijhorende werkafspraken.
  • Je neemt eigenaarschap over inkomende vragen tot ze opgelost zijn.
  • Je neemt deel aan de permanentierotatie.
  • Je werkt dagelijks samen met de collega’s van de helpdesk en het systeembeheer.

Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerder van FocusOnBusiness.

FocusOnBusiness is de B2B IT-afdeling van Chameleon BV in Geel. Het team beheert de IT-omgeving van verschillende KMO’s en ondersteunt hen met werkplekken, Microsoft 365, servers, netwerken, back-ups en security.

De organisatie is volop in ontwikkeling en wil haar dienstverlening verder professionaliseren. Daarom wordt er sterk ingezet op duidelijke documentatie, een efficiënte ticketopvolging en een goede samenwerking binnen het team.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Solliciteren via Accent in 3 stappen

In 3 stappen vind je de job die bij je past.

1. Toon je interesse

Klik op ‘Solliciteer nu’ en laat je naam, e-mail en telefoonnummer achter.

2. We nemen contact met je op

Een Accent-expert uit jouw vakgebied neemt contact met je op. We geven je alle nodige info en beantwoorden al je vragen. Ben je even niet bereikbaar? Dan sturen we je een berichtje.

3. Tijd voor een persoonlijke kennismaking

We nodigen je uit voor een gesprek en luisteren naar wie je bent en wat je zoekt. Zo vinden we samen een job die bij je past. Jij vertelt ons wat belangrijk is voor jou, wij doen de rest. Op zoek naar een nieuwe job? Met Accent gaat dat vlotter dan je denkt.

En laat ons het werk doen

Vul je gegevens in

Solliciteer voor de job Helpdeskmedewerker - Voltijds in Geel.

laden
Persoon op werkvloer