accent logo

Vacature Helpdeskmedewerker first line

(M/V/X)

Locatie

Roeselare , West-Vlaanderen

Loon

2880,00 - 3120,00 / maand

Type contract

Kans op vast

Werktijden

Voltijds

Tijdsregeling

Dagwerk

Laatst gewijzigd op

04/09/2026

Referentie

566240

Sector

Administratie
Receptionist(e)

3 redenen om voor deze job te kiezen

1
Dynamisch
2
Brede kennis
3
Warm team

Wat je nodig hebt

Onze ideale collega:

  • Is communicatief, vriendelijk en discreet.
  • Kan snel schakelen tussen uiteenlopende taken.
  • Werkt gestructureerd en efficiënt, ook op drukke dagen.
  • Heeft een basiskennis Frans (ongeveer de helft van de inkomende calls en tickets zijn in het Frans).
  • Is vertrouwd met telefoonsystemen en Microsoft Office.
  • Kan blind typen en heeft een neus voor technische troubleshooting.

Je loon en voordelen

Wat bieden wij jou?

  • Een warm team met zes collega’s die elkaar versterken.
  • Een gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid en afwisseling.
  • Je werkt in een 40-urenweek, wat je recht geeft op 32 verlofdagen per jaar: 20 wettelijke vakantiedagen en 12 aanvullende verlofdagen. Vrij in te plannen, uiteraard in overleg met je leidinggevende.
  • Een loon dat meegroeit met jouw inzet en impact.
  • Maaltijdcheques van €8,00 per gewerkte dag
  • Een netto onkostenvergoeding van €125,00 per maand
  • Een budget voor de aankoop van je telefoon
  • Een hospitalisatieverzekering
  • Ecocheques
  • opleidingstraject

Je vakantiedagen

Je werkt in een 40-urenweek, wat je recht geeft op 32 verlofdagen per jaar: 20 wettelijke vakantiedagen en 12 aanvullende verlofdagen. Vrij in te plannen, uiteraard in overleg met je leidinggevende.

Welkom in het kloppend hart van Accent. Ons Support Center in Roeselare is dé plek waar collega’s achter de schermen elke dag het verschil maken. Hier bundelen we onze krachten in HR, finance, marketing, IT, legal en operations, allemaal met één doel: onze kantoren en consultants ondersteunen zodat zij kunnen schitteren.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, initiatief en groei centraal staan. We geloven in de kracht van mensen en geven je de ruimte om je talenten te ontwikkelen. Of je nu een expert bent in je vak of net je eerste stappen zet: bij ons krijg je vertrouwen, verantwoordelijkheid en een warm team dat je mee op sleeptouw neemt.

Op het Accent Support Center werk je niet voor mensen, maar met mensen. Samen bouwen we aan een organisatie die vooruit wil, met een stevige portie goesting en een hart voor kwaliteit.

Als First Line Service Agent ben je een echte duizendpoot. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, zowel aan de service desk als aan het onthaal.

📞 Service Desk: jouw digitale cockpit

  • Je beantwoordt inkomende oproepen van collega’s, klanten, kandidaten en leveranciers en biedt hen een snelle en correcte oplossing.
  • Je behandelt administratieve tickets via ons intern platform en zorgt voor een vlotte opvolging.
  • Je staat in voor de opvolging en correcte uitvoering van administratieve flows met betrekking tot sociale wetgeving.
  • Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct gepubliceerd worden op de verschillende jobboards.
  • Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking en coördinatie van documenten, attesten en contracten.
  • Je staat in voor het creëren, beheren en bijhouden van technische documentatie en kennisartikelen.
  • Je dispatcht instroom en belt gemiste oproepen proactief terug.

🏢 Onthaal & Supervisie: jouw rol als gastvrouw/-heer

  • Je ontvangt bezoekers met de glimlach, registreert hen correct en zorgt voor een vlotte verwerking van inkomende en uitgaande post en pakjes.
  • Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte ticketverwerking en dispatching.
  • Je houdt toezicht op de veiligheid: je kent de evacuatieprocedure en zorgt dat alle deuren aan het einde van de dag gesloten zijn.
  • Je behandelt vertrouwelijke zendingen met de nodige discretie en stockeert leveringen correct in de BringMe-box.
  • Je beheert de agenda van meetingruimtes en regelt laadpalen voor bezoekers.

Welkom in het kloppend hart van Accent. Ons Support Center in Roeselare is dé plek waar collega’s achter de schermen elke dag het verschil maken. Hier bundelen we onze krachten in HR, finance, marketing, IT, legal en operations, allemaal met één doel: onze kantoren en consultants ondersteunen zodat zij kunnen schitteren.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, initiatief en groei centraal staan. We geloven in de kracht van mensen en geven je de ruimte om je talenten te ontwikkelen. Of je nu een expert bent in je vak of net je eerste stappen zet: bij ons krijg je vertrouwen, verantwoordelijkheid en een warm team dat je mee op sleeptouw neemt.

Op het Accent Support Center werk je niet voor mensen, maar met mensen. Samen bouwen we aan een organisatie die vooruit wil, met een stevige portie goesting en een hart voor kwaliteit.

Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Solliciteren via Accent in 3 stappen

In 3 stappen vind je de job die bij je past.

1. Toon je interesse

Klik op ‘Solliciteer nu’ en laat je naam, e-mail en telefoonnummer achter.

2. We nemen contact met je op

Een Accent-expert uit jouw vakgebied neemt contact met je op. We geven je alle nodige info en beantwoorden al je vragen. Ben je even niet bereikbaar? Dan sturen we je een berichtje.

3. Tijd voor een persoonlijke kennismaking

We nodigen je uit voor een gesprek en luisteren naar wie je bent en wat je zoekt. Zo vinden we samen een job die bij je past. Jij vertelt ons wat belangrijk is voor jou, wij doen de rest. Op zoek naar een nieuwe job? Met Accent gaat dat vlotter dan je denkt.

En laat ons het werk doen

Vul je gegevens in

Solliciteer voor de job Helpdeskmedewerker first line in Roeselare.

laden
Persoon op werkvloer