{"id":"61a5c5b0-87d6-46f6-839f-bd791374aa24","vacancyId":"61a5c5b0-87d6-46f6-839f-bd791374aa24","title":"Helpdeskmedewerker first line - NL/FR","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/helpdeskmedewerker-first-line-566469","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p>De organisatie is een toonaangevende Belgische speler binnen de HR- en rekruteringssector. Sinds de oprichting in 1995 groeide de organisatie uit tot een sterke nationale speler met meer dan 1.200 medewerkers en honderden kantoren verspreid over België.</p><p></p><p>Elke dag worden duizenden kandidaten en bedrijven met elkaar verbonden, waarbij de focus ligt op een persoonlijke aanpak, sterke expertise en het creëren van duurzame samenwerkingen.</p><p></p><p>De organisatie maakt deel uit van een internationale HR-groep en blijft volop inzetten op innovatie, digitalisering en verdere groei. Tegelijk blijft de menselijke aanpak centraal staan: <strong>mensen helpen groeien, bedrijven versterken en samen kansen creëren.</strong></p>\n","functionalDescription":"<p><strong>Word jij onze nieuwe digitale duizendpoot?</strong></p><p>Ben jij communicatief sterk, hou je ervan om mensen verder te helpen én krijg je energie van afwisseling? Dan hebben we een plekje voor jou!</p><p>Als <strong>First Line Service Agent</strong> te <strong>Roeselare</strong> ben je het eerste aanspreekpunt voor collega&#39;s, klanten, kandidaten en leveranciers. Je combineert <strong>service, administratie, onthaal en een flinke dosis technische troubleshooting</strong>.</p><p>Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!</p><p></p><p><strong>Dit zijn de volgende taken: </strong></p><p>Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt collega&#39;s, klanten, kandidaten en leveranciers snel en correct verder.</p><p>Je behandelt administratieve tickets en zorgt voor een correcte opvolging.</p><p>Je volgt administratieve processen rond <strong>sociale wetgeving</strong> nauwgezet op.</p><p>Je maakt accounts aan op jobboards en controleert of vacatures correct online staan.</p><p>Je verwerkt en coördineert documenten, attesten en contracten.</p><p>Je bouwt mee aan technische documentatie en kennisartikelen.</p><p>Je volgt instroom op en belt gemiste oproepen proactief terug.</p><p></p><p><strong>Naast de service desk ben je ook het gezicht van ons onthaal.</strong></p><p>Je ontvangt bezoekers op een professionele en vriendelijke manier.</p><p>Je verwerkt inkomende en uitgaande post en pakjes.</p><p>Je beheert inkomende oproepen aan het onthaal en zorgt voor een correcte dispatching.</p><p>Je waakt mee over de veiligheid en kent de geldende evacuatieprocedures.</p><p>Je controleert aan het einde van de dag of alle deuren correct gesloten zijn.</p><p>Je behandelt vertrouwelijke zendingen discreet.</p><p>Je zorgt ervoor dat leveringen correct worden gestockeerd in de BringMe-box.</p><p>Je beheert de agenda van de meetingruimtes.</p><p>Je regelt laadpalen voor bezoekers.</p>\n","lastUpdate":"2026-09-09T09:23:57Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>Onze ideale <strong>First Line Service Agent</strong> te <strong>Roeselare</strong> is iemand die:</p><p></p><p>Communicatief, vriendelijk en discreet is.</p><p>Graag mensen helpt en oplossingsgericht denkt.</p><p>Snel kan schakelen tussen verschillende taken.</p><p>Gestructureerd en efficiënt werkt, ook wanneer het druk is.</p><p>Een <strong>basiskennis Frans</strong> heeft. Ongeveer de helft van de inkomende calls en tickets is Franstalig.</p><p>Vlot overweg kan met <strong>Microsoft Office</strong> en telefoonsystemen.</p><p>Blind kan typen.</p><p>Een neus heeft voor <strong>technische problemen en troubleshooting</strong>.</p><p>Niet terugdeinst voor administratie en verantwoordelijkheid.</p>\n","referenceCode":"566469","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2600.00","salaryMax":"3400.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES ROESELARE ","phone":"+32 51 26 92 69","id":"38a3e2d1-a03a-402f-b34b-fb0b9787f16d","whatsapp":null,"sms":"+32460259716","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-roeselare","langcode":"nl"},"status":true,"email":"roeselare@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"MARILYN","lastname":"VAN DURME","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/21/21138/image/21138.jpg","title":"MARILYN VAN DURME","alt":"MARILYN VAN DURME"}},"location":{"id":"c6b3615c-3786-4084-a238-6c3438b987ab","name":"Roeselare","defaultName":"Roeselare","zipCode":"8800","path":{"alias":"/roeselare-8800","langcode":"nl"}},"province":{"id":"0aee6abb-c9c4-45b9-935e-ac878296de14","name":"West-Vlaanderen","defaultName":"West-Vlaanderen","path":{"alias":"/west-vlaanderen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Helpdeskmedewerker first line - NL/FR Roeselare - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Helpdeskmedewerker first line - NL/FR in Roeselare met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/helpdeskmedewerker-first-line-566469","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":1,"name":"Administratie","defaultName":"Administratie","path":{"alias":"/administratie","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"954975cc-5760-470a-8277-487d0ae2d5e9","name":"Receptionist(e)","defaultName":"Receptionist","path":{"alias":"/administratie/receptioniste","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":["DayWork"],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"Administratie","url":"/nl/functie/administratie"},{"title":"Receptionist(e)","url":"/nl/functie/administratie/receptioniste"},{"title":"Helpdeskmedewerker first line - NL/FR"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"7793"},"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">Naast fantastische collega’s, veel ruimte om te groeien en een gevarieerd takenpakket, bieden wij jou:</span></p><p></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">Maaltijdcheques €8 + ecocheques </span></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">Hospitalisatieverzekering bij AXA (mogelijkheid om je gezinsleden aan een voordelig tarief aan te sluiten) </span></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">40u werkweek: maandag - vrijdag: 8u30-17u30 (1u pauze)</span></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen (extra verlofdag na 5 jaar dienst)</span></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">Opleidingstraject op maat </span></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">Een werkplek dichtbij huis </span></p><p><span style=\"background-color: rgb(255, 255, 255); color: rgb(51, 51, 51);\">Gratis Nespresso koffie, thee en frisdrank </span></p><p>Benefits @ Work</p><p>Laptop</p>\n","holidayPolicy":"<p>20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen, vrij in te plannen in overleg met de collega's. </p>\n","additionalBenefits":"<p>Teambuildingactiviteiten</p><p>2x per jaar personeelsfeest</p><p>Gezamenlijke eetplaats + 2 maaltijdautomaten</p>\n","workEnvironment":"<p>Je komt terecht in een <strong>moderne, aangename werkomgeving</strong> met een professioneel en verzorgd onthaal waar bezoekers en collega&#39;s zich meteen welkom voelen. Je werkt samen met een <strong>enthousiast en collegiaal team</strong> waarin samenwerking en een goede sfeer centraal staan.</p><p></p><p>Vanuit jouw centrale rol heb je contact met heel wat verschillende collega&#39;s en zorg je mee dat alles achter de schermen én aan het onthaal vlot verloopt.</p>\n","employeeTestimonials":"","uniqueSellingPoint1":"Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit!\n","uniqueSellingPoint2":"Moderne omgeving\n","uniqueSellingPoint3":"Opleiding op maat\n"}