{"id":"5451d723-4126-4bff-ab8c-9935b6f4177c","vacancyId":"5451d723-4126-4bff-ab8c-9935b6f4177c","title":"Helpdeskmedewerker first line","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/helpdeskmedewerker-first-line-576232","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je komt terecht bij een groeiende organisatie die ondernemingen ondersteunt met IT-, telecom- en digitale communicatieoplossingen. Klanten kunnen er terecht voor advies, ondersteuning en oplossingen op maat van hun onderneming.</span></p><p></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Binnen deze functie combineer je jouw commerciële ervaring met je interesse in technologie. Je krijgt de nodige interne opleiding om de oplossingen goed te leren kennen en gaat daarna zelfstandig de baan op om klanten te adviseren en relaties verder uit te bouwen.</span></p>\n","functionalDescription":"<p>Voor de functie van <strong>Helpdeskmedewerker First Line (IT &amp; Telecom) </strong>te <strong>Roeselare</strong> is dit je volgende takenpakket:</p><p></p><ul><li>Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail.</li><li>Je registreert klantvragen en volgt tickets nauwgezet op.</li><li>Je probeert eerstelijnsproblemen zelfstandig op te lossen.</li><li>Je schakelt technische collega&#39;s in wanneer een probleem verdere analyse vraagt.</li><li>Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang en de oplossing.</li><li>Je leert de telefonie-, IT- en telecomoplossingen steeds beter kennen.</li><li>Je zorgt ervoor dat klantendossiers correct en volledig worden bijgehouden.</li></ul>\n","lastUpdate":"2026-10-29T18:59:06Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>Voor de functie van <strong>Helpdeskmedewerker First Line (IT &amp; Telecom) </strong>te <strong>Roeselare</strong> beschik jij over het volgende:</p><p></p><ul><li>Je bent klantgericht en communiceert helder en vriendelijk.</li><li>Je hebt <strong>interesse</strong> in <strong>IT</strong> en <strong>telecom</strong> en wilt hierover bijleren.</li><li>Je werkt <strong>nauwkeurig</strong>, bent <strong>leergierig</strong> en neemt <strong>initiatief.</strong></li><li>Je kunt goed luisteren en blijft rustig wanneer een klant met een probleem zit.</li><li>Je durft vragen te stellen en collega&#39;s in te schakelen wanneer dat nodig is.</li><li>Je spreekt en schrijft vlot <strong>Nederlands</strong>. Kennis van het Frans is een pluspunt.</li><li>Ervaring of voorkennis van IT is mooi meegenomen, maar geen vereiste.</li></ul>\n","referenceCode":"576232","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2300.00","salaryMax":"2500.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES ROESELARE ","phone":"+32 51 26 92 69","id":"38a3e2d1-a03a-402f-b34b-fb0b9787f16d","whatsapp":null,"sms":"+32460259716","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-roeselare","langcode":"nl"},"status":true,"email":"roeselare@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"MARILYN","lastname":"VAN DURME","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/21/21138/image/21138.jpg","title":"MARILYN VAN DURME","alt":"MARILYN VAN DURME"}},"location":{"id":"2c0b53e4-72a5-4b16-bd83-9ae6155cd9d0","name":"Rumbeke","defaultName":"Rumbeke","zipCode":"8800","path":{"alias":"/rumbeke-8800","langcode":"nl"}},"province":{"id":"0aee6abb-c9c4-45b9-935e-ac878296de14","name":"West-Vlaanderen","defaultName":"West-Vlaanderen","path":{"alias":"/west-vlaanderen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature Helpdeskmedewerker first line Rumbeke - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als Helpdeskmedewerker first line in Rumbeke met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/helpdeskmedewerker-first-line-576232","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":10,"name":"ICT","defaultName":"ICT","path":{"alias":"/ict","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"8e2af224-dff4-4949-9e88-7844785e88a2","name":"Helpdesk medewerker","defaultName":"Helpdesk medewerker","path":{"alias":"/ict/helpdesk-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":["DayWork"],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"ICT","url":"/nl/functie/ict"},{"title":"Helpdesk medewerker","url":"/nl/functie/ict/helpdesk-medewerker"},{"title":"Helpdeskmedewerker first line"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"8034"},"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<ul><li>Een vast contract binnen een groeiend bedrijf.</li><li>Een interne opleiding waarbij je stap voor stap de producten en systemen leert kennen.</li><li>Doorgroeimogelijkheden naar andere functies binnen IT, telecom, technische support of sales.</li><li>Maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.</li><li>Een moderne en ergonomische werkplek met de nodige IT-uitrusting.</li></ul>\n","holidayPolicy":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je werkt in een 38-urenweek en hebt 20 dagen verlof</span></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Geen collectieve sluiting, maar de voorkeur gaat naar bouwverlofvakantie</span></p>\n","additionalBenefits":"<ul><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Teambuildings (BBQ’s, netwerkevents, informele momenten)</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Attenties doorheen het jaar (Kerst, Pasen, …)</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Sterke teamspirit en loyale collega’s</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Opleiding en continue bijscholing</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Moderne werkplek met alle comfort</span></li></ul><p></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Hier werk je in een omgeving waar </span><strong style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">motivatie en sfeer belangrijk zijn</strong></p>\n","workEnvironment":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je komt terecht in een moderne, aangename werkomgeving waar je je meteen thuis voelt. De open kantoorruimtes zorgen voor een vlotte samenwerking met je collega’s en maken het makkelijk om even te overleggen of samen naar oplossingen te zoeken.</span></p><p></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je werkt in een mooi en verzorgd kantoor met een aangenaam uitzicht, waar licht, ruimte en een hedendaagse inrichting bijdragen aan een fijne werksfeer. Hier krijg je de ruimte om bij te leren, ideeën uit te wisselen en samen met je collega’s verder te groeien.</span></p>\n","employeeTestimonials":"","uniqueSellingPoint1":"Je hoeft niet alles al te kennen\n","uniqueSellingPoint2":"Je krijgt kansen om door te groeien\n","uniqueSellingPoint3":"Je maakt elke dag het verschil\n","jobCreatedOn":"2026-10-29T18:47:44Z"}