{"id":"56a730ed-616a-4207-aa56-b960995edce5","vacancyId":"56a730ed-616a-4207-aa56-b960995edce5","title":"IT helpdesk support engineer","langcode":"nl","defaultLangcode":false,"type":"node--vacancy","path":{"path":"/vacature/it-helpdesk-support-engineer-576229","langcode":"nl"},"pathTranslations":[],"approvalNumber":"W.INT.040 - W.INT.10 - VG13/BUO - VG1312/BC - 00137-406-20121024 - 00305-406-20121204","companyInfo":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je komt terecht bij een groeiende organisatie die ondernemingen ondersteunt met IT-, telecom- en digitale communicatieoplossingen. Klanten kunnen er terecht voor advies, ondersteuning en oplossingen op maat van hun onderneming.</span></p><p></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Binnen deze functie combineer je jouw commerciële ervaring met je interesse in technologie. Je krijgt de nodige interne opleiding om de oplossingen goed te leren kennen en gaat daarna zelfstandig de baan op om klanten te adviseren en relaties verder uit te bouwen.</span></p>\n","functionalDescription":"<p>Voor de functie van<strong> IT &amp; Telecom Engineer - 2nd Line Support</strong> te <strong>Roeselare</strong> is dit je volgende takenpakket:</p><p></p><ul><li>Je behandelt complexere supportvragen en technische escalaties.</li><li>Je analyseert storingen en gaat op zoek naar de onderliggende oorzaak.</li><li>Je werkt duurzame oplossingen uit en volgt dossiers op tot ze opgelost zijn.</li><li>Je registreert jouw acties en oplossingen duidelijk in het ticketsysteem.</li><li>Je ondersteunt collega&#39;s van het contactcenter bij technische vraagstukken.</li><li>Je bereidt technische installaties en interventies voor.</li><li>Je gaat indien nodig ter plaatse bij klanten voor complexere installaties of interventies.</li></ul>\n","lastUpdate":"2026-10-29T16:33:54Z","offerInfo":"","profileInfo":"<p>Voor de functie van<strong> IT &amp; Telecom Engineer - 2nd Line Support</strong> te <strong>Roeselare</strong> beschik jij over:</p><p></p><ul><li>Je hebt <strong>praktische ervaring binnen IT-support, VoIP en/ of netwerkbeheer</strong>.</li><li>Je beschikt over een <strong>stevige technische basis</strong> en kunt problemen methodisch analyseren.</li><li>Kennis van Telepo of 3CX is een pluspunt.</li><li>Ook kennis van IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, NAT, firewalls, switches en access points is mooi meegenomen.</li><li>Je zoekt door tot je de oorzaak van een probleem begrijpt en een passende oplossing vindt.</li><li>Je communiceert helder met klanten en collega&#39;s en blijft rustig bij technische escalaties.</li><li>Je deelt graag kennis en ondersteunt collega&#39;s waar nodig.</li><li>Je spreekt en schrijft <strong>vlot Nederlands</strong>. Je kunt klanten ook in het <strong>Engels</strong> verder helpen; <strong>Frans</strong> is een pluspunt.</li><li>Je <strong>beschikt</strong> over een <strong>rijbewijs B</strong> voor interventies bij klanten.</li></ul><p></p><p>Je hoeft niet elk systeem al te kennen. </p><p>Een sterke technische basis, een analytische aanpak en de motivatie om bij te leren zijn het belangrijkst.</p>\n","referenceCode":"576229","status":"Open","employmentType":"FULL_TIME","salaryMin":"2700.00","salaryMax":"3000.00","salaryUnit":"MONTH","fringeBenefits":[],"office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES ROESELARE ","phone":"+32 51 26 92 69","id":"38a3e2d1-a03a-402f-b34b-fb0b9787f16d","whatsapp":null,"sms":"+32460259716","path":{"alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-roeselare","langcode":"nl"},"status":true,"email":"roeselare@accentjobs.be"},"consultant":{"firstname":"MARILYN","lastname":"VAN DURME","image":{"src":"https://accentjobs.be/jobboard/images/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/21/21138/image/21138.jpg","title":"MARILYN VAN DURME","alt":"MARILYN VAN DURME"}},"location":{"id":"2c0b53e4-72a5-4b16-bd83-9ae6155cd9d0","name":"Rumbeke","defaultName":"Rumbeke","zipCode":"8800","path":{"alias":"/rumbeke-8800","langcode":"nl"}},"province":{"id":"0aee6abb-c9c4-45b9-935e-ac878296de14","name":"West-Vlaanderen","defaultName":"West-Vlaanderen","path":{"alias":"/west-vlaanderen","langcode":"nl"}},"statute":{"id":2,"name":"Bediende","defaultName":"Bediende"},"metaData":{"title":"Vacature IT helpdesk support engineer Rumbeke - Accent Jobs","description":"Op zoek naar een job als IT helpdesk support engineer in Rumbeke met Kans op vast. Bekijk de vacature en solliciteer snel online! - Accent Jobs","url":"/nl/vacature/it-helpdesk-support-engineer-576229","imgUrl":null},"functionalDomains":[{"id":10,"name":"ICT","defaultName":"ICT","path":{"alias":"/ict","langcode":"nl"}}],"functionalDomainsLevel2":{"id":"8e2af224-dff4-4949-9e88-7844785e88a2","name":"Helpdesk medewerker","defaultName":"Helpdesk medewerker","path":{"alias":"/ict/helpdesk-medewerker","langcode":"nl"}},"contractType":{"id":"1","name":"Kans op vast","defaultName":"Kans op vast"},"regimes":["DayWork"],"employmentTypes":[{"id":"FULL_TIME","name":"Voltijds","defaultName":"Voltijds"}],"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMin":null,"employmentTypeHalftimeWorkingHoursMax":null,"breadcrumbPaths":[{"title":"Home","url":"/nl"},{"title":"Alle vacatures","url":"/nl/vacatures"},{"title":"ICT","url":"/nl/functie/ict"},{"title":"Helpdesk medewerker","url":"/nl/functie/ict/helpdesk-medewerker"},{"title":"IT helpdesk support engineer"}],"employerAggregateData":{"@context":"https://schema.org/","@type":"EmployerAggregateRating","itemReviewed":{"name":"Accent Jobs","sameAs":"www.accentjobs.be","@type":"Organization"},"ratingValue":4.7,"bestRating":5,"worstRating":1,"ratingCount":"8034"},"idealCandidateProfile":"","salaryAndBenefits":"<ul><li>Een contract met uitzicht op een vast contract.</li><li>Een gevarieerde technische functie met support, analyse en interventies.</li><li>Interne opleiding en ruimte om jouw technische kennis verder te ontwikkelen.</li><li>Een gsm-abonnement en laptop.</li><li>Maaltijdcheques, ecocheques en een eindejaarspremie.</li><li>Een moderne en ergonomische werkplek met de nodige IT-uitrusting.</li></ul>\n","holidayPolicy":"<p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Je werkt in een 38h/ week = 20 dagen verlof</span></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Geen collectieve sluiting, maar de voorkeur gaat naar bouwverlofvakantie</span></p>\n","additionalBenefits":"<ul><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Teambuildings (BBQ’s, netwerkevents, informele momenten)</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Attenties doorheen het jaar (Kerst, Pasen, …)</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Sterke teamspirit en loyale collega’s</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Opleiding en continue bijscholing</span></li><li><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Moderne werkplek met alle comfort</span></li></ul><p></p><p><span style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">Hier werk je in een omgeving waar </span><strong style=\"background-color: rgb(253, 253, 253); color: rgb(0, 0, 0);\">motivatie en sfeer belangrijk zijn</strong></p>\n","workEnvironment":"<p>Je komt terecht in een moderne, aangename werkomgeving waar je je meteen thuis voelt. De open kantoorruimtes zorgen voor een vlotte samenwerking met je collega’s en maken het makkelijk om even te overleggen of samen naar oplossingen te zoeken.</p><p></p><p>Je werkt in een mooi en verzorgd kantoor met een aangenaam uitzicht, waar licht, ruimte en een hedendaagse inrichting bijdragen aan een fijne werksfeer. Hier krijg je de ruimte om bij te leren, ideeën uit te wisselen en samen met je collega’s verder te groeien.</p>\n","employeeTestimonials":"","uniqueSellingPoint1":"Technische uitdaging\n","uniqueSellingPoint2":"Afwisseling in je werk\n","uniqueSellingPoint3":"Kennis delen en groeien\n","jobCreatedOn":"2026-10-29T16:33:54Z"}